黃記煌每周都有新加盟店開業。“我們一年最少開50家店,到年底,可能要開七八十家。”在新裝修的黃記煌宣武門店,董事長黃耕這樣說。創辦于2003年的黃記煌,如今在全國已經有300多家加盟店了。
“2000年我們研制這個產品的時候設了幾個基本點。直到現在,整個公司的運轉還是按照這幾個基本點來做。”黃耕說。
首先,就是要創建一家不需要廚師的餐廳。
“培養一個廚師,我要花幾年的時間。培養出來了,你想休息一下,他就被別的公司挖走了。”黃耕說,廚師流動性太大,是制約餐飲業發展的最大因素。
第二,簡化廚房,減少廚房面積,增大營業面積。
“黃記煌是把整個餐廳都變成了廚房,因為所有的菜品全是在桌上做熟的。我們簡化了后廚,把成熟環節放到餐桌上,還能給客人一種視覺享受。”
第三,解決中餐業很難規避的一個問題,即原材料的重復使用。黃記煌任何環節上的原材料全部都是第一次使用,沒有任何重復使用。
第四,無油煙。黃記煌在烹飪手法上做了一些改良,整個過程基本沒有煙火氣。
黃記煌三汁燜鍋也確實符合上述幾個基本點。所有食材放進一鍋,通電加熱,分階段加入黃記煌的配料,沒多久就熟了。整個過程在餐桌上完成,鍋里的食材可以自行組合成幾十種搭配。根據網站介紹,三汁燜鍋歷史悠久,源于清代御膳名肴香辣汁魚。
“準備做的時候,朋友都說味道不錯,但都說燜鍋無外乎就是餐館里的一道菜。”黃耕說,他經過三年研發,要拿燜鍋單獨開店的時候,沒有一個人支持。“其實我們的產品演化非常多,口味變化、食材的變化都很多,日常售賣品種有幾十種。” 聽話、照做、跟著走
從2011年開始,黃記煌開始建立區域管理公司。分公司的工作主要是給當地加盟商做一些指導,加強交流。這一塊的管理原來是由總公司直接領導的,但黃耕認為,這種階梯化管理可以減少管理半徑,并且使后期的管理督導常態化。目前黃記煌已有7家分公司。
“任何一個好產品,沒有一個強大的一個管理架構也不行。”黃耕經常進行全國巡查,到各個加盟店去看,黃記煌80%的加盟店他都去過。除了跟加盟商不斷溝通自己的想法和公司對未來發展的計劃,還會根據各地具體情況指導加盟商對產品做針對性調整。而且分公司剛剛起步,也需要他更加頻繁地去各地指導工作。
除此之外,黃耕也會親自對加盟店做些監督。
“我一直在講誠信經營。但在日常的經營過中,個別店會有一些偏差,比如某項原材料突然漲錢了,他就少放點,味道就不對了,食客一吃就吃出來了。行為的不規范,會造成店面經營效益的下滑。”黃耕說,對這種行為,他們下去的時候一定會糾正。
這些在黃記煌的加盟條款里面寫得很清楚。加盟店的所有行為,一定要按照公司的要求嚴格執行,否則就會有一定的制約措施。如果屢次出現問題還有可能終止合作。所有加盟店,都要繳納一定的保證金。
黃耕說,他對加盟商說得最多的一句話就是:想不想通過黃記煌掙錢?告訴你,很簡單,7個字:聽話、照做、跟著走。
“因為公司把該想到的都想到了,你就聽公司的,照著要求跟著走。”店要升級裝修,用的鍋要更換,加盟商都要跟上。這些在加盟條款里都有規定。
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