企業組織運行是靠人推動的。這人也就是構成企業組織內部環境的四類活動主體——投資者、經營人員、管理人員和作業人員。但在企業發展的不同階段上,推動企業組織運行的主導力量是完全不同的。盡管企業的發展需要多種多樣的資源組合,但在企業發展的不同階段上,企業組織運行所依賴的資源卻是不同的。資源的性質不同,資源的主體也就不同。因而對應于企業發展的不同階段,其推動的主導力量也就不同。
相對于企業發展而言,如果所對應的推動主導力量,對企業組織運行發展的前途失去了信心,不愿再為企業的發展提供資源支持,處于這個發展階段上的企業也就不會有活力,也就不可能實現它應有的發展。
在創業階段,企業組織的運行需要大量的資金投入,是處于只有投入沒有產出的狀況。因而這就需要投資者這個資金資源主體,多做貢獻,多給理解,多給支持。當創業起步前的規劃與創業運行的實際發生一定背離時,只有投資者給予充分的理解,并在弄清問題真相的情況下,給企業組織運行提供所需的追加資金,企業組織運行才能延續下去。否則,企業也就難以走出創業階段。在這個階段,投資者就是推動企業組織運行的主導力量,新生的企業組織能否走出創業階段,完全取決于投資者的信心和最后的取舍。如果投資者對新生的企業組織失去了信心,這個企業也就不可能走出襁褓期而發展長大了。
因此,加入企業組織創業的有志之士,無論自己的學識多么廣,見解多么高,也都不能目中無人,我行我素,以致挑起與投資者的矛盾,使投資者因為人際關系問題而對企業組織運行的未來喪失信心。這在使企業失去走出創業階段的可能的同時,也因此會使自己失去應有的實現自我價值的舞臺。
也正是這個原因,創業階段的企業必須強化崗位角色管理規范化,通過崗位角色管理規范化的實施,在廣泛、全面調動員工積極性和創造性的基礎上,吻合與投資者的關系,以強化投資者對企業發展未來的信心。
企業的發展除了整合企業組織內部活動主體所擁有的資源外,還必須從外部環境活動主體手中整合資源,以實現企業經營資源的積累。沒有企業經營資源的積累,也就沒有企業的發展。但在企業發展的不同階段上,企業組織運行所需的外部資源可能有主有次,因而所依賴的外部環境主體也就有所不同。因此,企業處于不同的發展階段,也就必須重點關注不同的外部環境活動主體,以獲得它對企業的認知、認同后,為企業組織運行所需資源提供支持。
在創業階段上,企業組織必須重點關注的外部環境活動主體,只能是產品客戶。創業新上項目產品是否能夠通過市場的檢驗,讓產品客戶認同之后接受它,并用自己手中的鈔票來投票支持其存在和發展是關鍵。所以,企業組織上下所有的人,都要充分考慮到創業新上項目產品能否與消費者——產品客戶的偏好一致、購買力一致、地域分布一致、價值取向一致的問題。并在產品或服務所包含的價值之外,通過追加服務為產品客戶提供更多的價值滿足,以此來爭取產品客戶對創業新上項目產品的認同和接受。
因此,處在創業階段的企業,無論其經營規模和人員規模是大還是小,都不能有任何形式的店大欺客的事件發生,更不能有弄虛作假的欺騙行為。客戶就是上帝,就是衣食父母,在這個階段會表現得更為嚴酷。
盡管合作伙伴的支持也顯得重要,但合作伙伴的支持是建立在客戶對創業新上項目產品的認同和接受這個前提之上的。只有當合作伙伴看到了能穩定地獲得合作利益的曙光時,才會與企業結成合作伙伴關系。因此,這就必須避免為遷就合作伙伴而損害客戶利益的事件發生。 企業所處的發展階段不同,它們在對企業組織不同構成部分上的管理要求也不會完全相同。盡管相對于任何一個企業,企業的五個構成部分,都是不可或缺的。總體而言,企業的五個構成部分的管理都需要規范化,但因為企業發展所處的每一個階段所面對的主要矛盾不同,因而企業在不同階段上對企業組織不同構成部分的發展完善要求也就會不同。這種主要矛盾是直接由企業發展不同階段上的特點,以及推動企業組織運行的主導力量和必須重點關注的外部環境活動主體的特點所決定的。
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