歷史上有很多企業輝煌一時卻暗淡收場,柯達破產、諾基亞市場萎縮、朗訊被兼并、通用汽車國有化……面對這些案例,我們要反思的是,企業為何會停滯不前?有如何擁抱變化?
很多人說企業發展停滯是受到了出口、供需等外部環境影響,這些顯性的原因只是冰山一角,更多的困難是隱藏在企業內部不易察覺的。有時盡管外部環境困難,但競爭對手卻在成長。究其原因,我們發現這是由于企業內部人才老化、組織內部混亂、過度管控造成的,這些都讓一家企業沒有辦法具有更好的戰斗力。如果再繼續探究,這時我們會發現,企業的發展觸碰到天花板往往與企業戰略的缺失有關。由于一把手不能擁抱變化轉換視角,過去的成功可能會成為未來失敗的導火線。
高管經營理念的突破
經營理念中首當其沖的一點是,企業不要總想著賺快錢,而是要解決長久賺錢的問題。那些持久成功的企業都證明了一個道理:快即是慢。慢即是快。企業的增長、利潤和股價不應成為戰略和目標,它只是做對事情的自然結果,只有把價值觀、良知、指導方針和人性關懷等做好了,讓員工對公司高度投入,企業才可實現持續的贏利和成功。另一個需要突破的經營理念是從我贏到多贏,讓自己成為聯結客戶和合作伙伴的橋梁,三方獲益。經營理念的突破需要智慧和胸懷,而歸根結蒂需要的是一種共贏、分享的精神。
戰略方向的突破
“煙花企業”之所以衰落,很多是因為過去的成功成了進一步突破的阻力。企業沒有辦法忘記過去的好日子,也因此而背負了很多的包袱:固有的投資、已有的資源、跟供應商的關系等等都成為路徑依賴。在戰略方向的突破上,未來企業若想找到成長的動力來源,要從客戶端、地區端和業務端三個層面去尋找。
客戶端的突破是指通過更多渠道和銷售網點擴大客戶基數、挖掘客戶的縱深需求,并聚集重點目標客戶;地區端的突破則是把產品和服務拓展到一個新的地區;業務端的突破則主要指切入新業務的多元化戰略,既包括相關業務的多元化——沿著產業鏈、產品線的思路繼續擴展,也包括非相關業務的多元化——提高營業額。
組織能力的突破
制定了清晰的戰略方向并不能代表企業具有實現這個戰略方向的能力。戰略易被人模仿,但是組織能力卻難以在短期內被人模仿。企業必須依靠強有力的團隊和組織才能跑得比Cye競爭對手快。能夠持續成長的企業無一不是經營理念正確、戰略目標明晰、組織能力充分這三者相輔相成的產物。
要加以說明的是,組織能力指的不是個人能力,而是一個團隊所發揮的整體戰斗力,如創新、速度、低成本、卓越服務等團隊戰斗力,這種戰斗力是持續的、穩定的。其次組織能力要能夠為客戶創造價值并且得到客戶的認可。如果客戶不認可,也不能算是真正制勝的優秀組織能力。
在實踐中,每家企業在不同的階段所面對的瓶頸會不一樣,關鍵是企業要了解主要的瓶頸在哪里,然后針對瓶頸有系統的突破。在三個瓶頸中,關鍵點還在于高管的經營理念,除非他愿意擁抱變化,戰略才能因此而獲得改變。
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