套用IT業的一個概念,如果把新東方的英語教育和眾多的課外補習稱作應用層開發的話,智新超越走的“習慣養成”路線就是底層開發。
在IT業里,底層開發就是指與硬件有關的系統層面的開發,比如Windows、Android、iOS等;而應用層開發就是各種類型的應用軟件,比如快播、QQ、美圖秀秀等。底層類似于土壤,應用層就是上面的一草一木。
應用層開發有一個特點:門檻低,見效快。教育市場歷來是一個應用層開發獨領風騷的格局,因為中國傳統教育強調的是知識灌輸,考試也以此為標準。而且應用層開發如果做得好,立竿見影,進了新東方,英語就學得好;補習了數學,成績就會有提高,這就像安了QQ就能聊天,安裝了快播就能看電影一樣。所以,新東方最早崛起上市,補習類安博教育京翰一對一也緊隨其后。
但是底層開發卻不同,門檻高,見效慢。以IT為例,至今也只是Windows獨霸天下,蘋果好不容易開發了一個mac,也限定在蘋果機上使用;而智能手機領域,主流的也就Android、iOS兩家,諾基亞的塞班、Windows Phone和三星的bada曾經風靡一時,現在卻有日薄西山之勢。智新超越宣稱的“‘腦刀’理論、‘欲漁’理論,好習慣養成體系(興趣激發、腦力開發、習慣養成)”,就如同針對學生的硬件(頭腦和習慣)進行開發,但學生的硬件與IT系統還不同,IT系統很多時候是先有系統,然后應用軟件企業再在其上開發產品,而教育卻不同,由于智力和生長環境的個性化、差異化比較大,這就等于是先有了產品,再開發提升產品性能的系統,受局限性就很大。所以,教育市場鮮有底層開發者,牽強點說,或許早教算得上,而針對學生層面的很少,只有一些用于矯正不良行為的“特訓學校”。
如果跳出教育,從IT角度來看這兩個市場就會發現,應用層開發難度系數低,但競爭非常激烈,比如影音播放軟件就有無數個,快播、暴風、風行等,魚龍混雜,存在大量吃不飽、餓不死的公司;而底層開發難度系數高,但競爭會相對比較少,一旦成為主流,就有一統天下之勢,比如Windows、Android。所以,我們隨處可見英語教育、數理化補習班,但是像智新超越這樣的“習慣養成”學校卻很少。而且,有一部分學生因為厭學而對應試教育產生抵觸情緒,開發就遇到了瓶頸,而這恰恰是智新超越最擅長的,也是他們最需要把握的細分市場。
從這個意義上說,智新超越面對的是一個藍海市場。但藍海市場也會遇到藍海航行的艱難險阻:一是市場接受度還不高,需要培養市場。不管智新超越的師資多牛,但習慣養成都有一個漸進的過程,無法像英語那樣,教了你當場就能用。所以很多家長都會抱有半信半疑的態度,不過“無效退款”能起到部分釋疑的效果。這方面,智新超越不妨學學海底撈大膽使用“雙倍退款”,畢竟消費者中的“刁民”肯定是少數,如果真有效果,耍無賴的幾率很低,因為家長送孩子來的目的就是為了減少麻煩,絕不會去再找麻煩。這招保險公司的精算師就算得很精,海底撈用了后卻博得了難以想象的美名。
二是消費頻次如何提高的問題。習慣養成教育與補習類還不同,補習類分為小初高,一旦效果好,會產生長期的依賴性。習慣養成教育如果只能做成一錘子買賣,那么消費者的開發成本就會顯得很高。有個企業家曾說,他很少看知名度、美譽度,他最看重的是忠誠度和重復消費率,這直接關系到利潤。
三是客戶粘性如何強化的問題。智新超越主要集中于寒暑假,中間大量空白時間,如何維系與老客戶的關系,如何開發潛在的客戶,如何促成客戶的口碑傳播,如何提高重復消費,這都事關市場的開發廣度與深度。
四是平臺構建的問題。如果智新超越進一步成長,擺在他面前的就會有兩條路:一是在細分市場進一步做大,而這可能會遭遇跟隨者或類似學校,如“特訓學校”的激烈競爭,可能會遇到成長瓶頸;二是在平臺之上,衍生出英語、補習、音樂等各種應用,就像Windows也開發了各種兼容軟件一樣,這會讓智新超越的低層開發成效更顯著,但是考驗的是他們的管控能力和效果把控;三是建立一種開發平臺,如Android平臺上,很多應用軟件開發并獲益,但是不同于互聯網的是,智新超越與其他教育機構的合作模式卻需要謹慎探索,兼容性和利益分配都是棘手的難題。
總體上,智新超越走的是“窄門”。作為一個成長型教育機構,他切入的是難度最大的底層開發,必然會遇到各種難題,但是一旦走順了,搭建起了足夠大的平臺,在應用層的開發或許將潛力巨大
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