決策環(huán)節(jié)的商業(yè)價(jià)值則不言自明：能在多大程度上影響用戶去哪里而不去哪里消費(fèi)，決定著平臺(tái)對(duì)商戶的收費(fèi)能力。具體來(lái)說(shuō)，影響用戶消費(fèi)決策的因素有兩個(gè)——價(jià)格和主觀印象。價(jià)格歧視是商戶很重要的營(yíng)銷手段，它幫助商戶用高價(jià)把商品賣給對(duì)價(jià)格不敏感的客戶，用低價(jià)把商品賣給對(duì)價(jià)格敏感的客戶，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，典型應(yīng)用案例即是團(tuán)購(gòu)和優(yōu)惠券。而用戶在消費(fèi)前翻閱大眾點(diǎn)評(píng)的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，則是我們最熟悉的以主觀印象影響消費(fèi)決策的例子，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容則來(lái)自閉環(huán)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)——分享。
其實(shí)就目前的市場(chǎng)成熟度來(lái)看，到店消費(fèi)才是接下來(lái)各家優(yōu)惠券分發(fā)企業(yè)需要突破的關(guān)鍵一環(huán)，而它包括驗(yàn)證和支付兩個(gè)動(dòng)作。支付分為線上支付和柜臺(tái)支付，如果絕大部分用戶選擇線上支付，用戶消費(fèi)情況容易被平臺(tái)監(jiān)測(cè)，它便可以按引流效果向商戶收取費(fèi)用，此時(shí)驗(yàn)證與支付合二為一。但這種情況太過(guò)理想，手機(jī)支付還未普及，而用戶更難放棄柜臺(tái)支付的消費(fèi)習(xí)慣，如果沒(méi)有建立其他驗(yàn)證手段，平臺(tái)便無(wú)法評(píng)估自己為商戶帶去的效果，無(wú)法用數(shù)據(jù)說(shuō)明自己的重要性，它的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更無(wú)從建立。
驗(yàn)證手段的完善還有更深一層的意義。它帶來(lái)精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，使平臺(tái)能夠依據(jù)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)為其推送個(gè)性化商品，這反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)了平臺(tái)在協(xié)助用戶發(fā)現(xiàn)、決策環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前國(guó)內(nèi)在用戶數(shù)據(jù)端有特別優(yōu)勢(shì)的O2O企業(yè)不多，即便是大眾點(diǎn)評(píng)，它的領(lǐng)先也更多是在商戶信息端。圍繞用戶數(shù)據(jù)發(fā)展出的業(yè)務(wù)形態(tài)，也許能夠成為平臺(tái)的特有優(yōu)勢(shì)。
兩難境地
布丁CEO徐磊曾在北京同方微電子有限公司任職多年，后者主要從事集成電路芯片的設(shè)計(jì)、開發(fā)和銷售。憑借自己在硬件及驗(yàn)證識(shí)別方面的經(jīng)驗(yàn)，布丁推出了一款名為“布谷鳥”的硬件設(shè)備，欲借助超聲波完成優(yōu)惠券的驗(yàn)證工作。
徐磊稱選擇超聲波是“無(wú)奈之舉”。他比較過(guò)目前已存在的多種驗(yàn)證手段：讓收銀員手動(dòng)輸入串碼過(guò)于麻煩，影響收銀效率；二維碼正在普及，卻有天然缺陷，首先它存儲(chǔ)的是明文信息，復(fù)制成本低，可隨意轉(zhuǎn)讓，其次它的注銷很麻煩，驗(yàn)證設(shè)備必須時(shí)時(shí)連網(wǎng)；而最適合的NFC技術(shù)則遲遲未能普及開來(lái)。
超聲波驗(yàn)證看起來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的解決方案。布丁將“布谷鳥”鋪設(shè)到商家柜臺(tái)，用戶打開布丁優(yōu)惠券APP，并將手機(jī)與“布谷鳥”進(jìn)行聲波通信，隨即完成驗(yàn)證。“布谷鳥”能限制優(yōu)惠券的使用次數(shù)，并且無(wú)需連網(wǎng)。布丁的數(shù)據(jù)采集一方面來(lái)自設(shè)備內(nèi)置的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊，另一方面來(lái)自用戶端的手機(jī)數(shù)據(jù)發(fā)送。
但在完成驗(yàn)證這件事情中，技術(shù)手段可能并不是重點(diǎn)，真正的難題在于如何把設(shè)備鋪入商戶，其困難之大遠(yuǎn)超我們的想象。
上海翼碼是一家電子憑證運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，它將二維碼發(fā)送至用戶手機(jī)，用戶憑此到商家處進(jìn)行消費(fèi)。為了構(gòu)建這一業(yè)務(wù)體系，它從2006年開始往商戶處鋪設(shè)二維碼驗(yàn)證設(shè)備，至今已鋪設(shè)完成25000多臺(tái)。 本新聞共 4頁(yè),當(dāng)前在第 3頁(yè) 1 2 3 4 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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