就上述這位80后總經(jīng)理來說，我聽完他的委屈，心里最強(qiáng)烈的想法是：這公司董事長挺“二”的。把一個看似有前途的年輕人扔到角斗場，卻不教給他角斗的技術(shù)，這無異于讓他去送死。
問題是，公司和角斗場還有不同：這種“二了吧唧”的人事安排，不僅會毀掉年輕人本身，還會讓其他“老資格”陷入無休止的因不服氣而引發(fā)的出離憤怒之氛圍中，最終毀了整個團(tuán)隊。
在相同的信息量面前，人們所能做出的決策是非常相近的。上帝之所以萬能，是因為他俯視眾生掌握一切信息。因此，一旦切斷與“人”這個最強(qiáng)大信息發(fā)射塔之間的交互聯(lián)系，管理者必然自動屏蔽了大量信息，而如果沒有信息輸入，又與白癡何異?
以上種種，這家公司的董事長和總經(jīng)理都屬于典型的“眼里沒人”型管理者。眼里沒人，當(dāng)然心中沒數(shù)。
我告訴這位總經(jīng)理這場沖突的原因：一斤“資歷尚淺不能服眾”的主料，加上長時間“眼里沒人缺乏關(guān)注”的腌制，并以“嚴(yán)于待人寬以律己”的工作風(fēng)格作為輔料，用“態(tài)度生硬不夠尊重”調(diào)味，最終迎來這一場情理之中的大火爆炒。
作為一名管理者，最可怕的狀態(tài)就是：你對于下屬的狀態(tài)一無所知。就好比領(lǐng)軍出征上陣殺敵，將軍不知道哪員大將思鄉(xiāng)心切，不知道哪位下屬有可能馬失前蹄，不知道哪條防線最為薄弱，甚至不知道背后有沒有冷箭。當(dāng)然，你也不會知道哪個陣形最有殺傷力，因為，一旦你“眼里沒人”，那么，你身邊的所有人都會自動調(diào)成同一個頻道，這個有趣的欄目叫做：“偏不告訴你!”
因此，我當(dāng)時建議這位總經(jīng)理盡快返回公司正常辦公，每消失一分鐘，他人的不屑就會增加一分。說到底，死法有很多種，“嚇破了膽”是最難看的一種。同時，我請他務(wù)必認(rèn)識到，假裝沒發(fā)生過也是不行的，因為所有人都已經(jīng)搬著小板凳前排就座，等著看他的善后辦法，說不定他在外流浪的這一天里，上至董事長、下至小部長都已經(jīng)知道了這出年度大戲。
辦法很簡單，那就是從“眼里沒人”強(qiáng)行調(diào)整到“以人為本”。所謂以人為本，首先是以人性為本、以人心為本，每一件事都要先行分離出其中的人性人心因素——以人性為本，就是要明白人性中的種種弱點，諸如貪、嗔、癡;以人心為本，就是要明白“人心向善”和“人心都是肉長的”這一基本原理，將心比心，以心交心。以此為基礎(chǔ)，從常務(wù)副總開始，與每個人單獨深度會談兩個小時，不必談前一天的戲碼，就請對方談?wù)剬粳F(xiàn)狀的認(rèn)識，并給自己提點意見和建議，真誠地發(fā)問，充分地傾聽。并且，從即日起，每個月，都要開展這樣的深度會談Cye.com.cn。
到底是聰明人，兩天之后，我接到他的短信，只有四個字：“豁然開朗。”
本文摘自《公司的壞話》一書
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