競技場上,挑戰已經很明顯,只要跨越對手便可獲得金牌。創建品牌的挑戰,似乎有同樣的道理。
當今,創建品牌已經成為企業的主旋律。可是,面對創建品牌的挑戰,企業不是那么清楚,只知道創建品牌肯定存在困難,無法厘清創建品牌挑戰在什么地方。
創建品牌的挑戰來自多個方面,企業必須明確其中的變化與發展,才能從挑戰中尋找到創建品牌的機會。
1.消費者的漂移
消費者有品牌的衣食父母之譽。沒有消費者通過品牌識別產品并源源不斷地購買,品牌就會失去存在的價值。從另一個層面看,是消費者用購買行動培育了品牌。消費者本身具有自己的特性,即在不同的場景,可是受到外界的影響,對品牌的選擇會隨之改變,無人得知。就像漂流一樣,永遠不知道會出現在哪個地點。
企業對消費者這名衣食父母有愛也有恨,愛的是消費者漂移選擇了自己,而恨的是,為什么消費者偏是選擇對手。拿手機行業來講,在觸摸智能手機沒有出現之前,是諾基亞手機的天下。當觸摸智能手機逐漸形成趨勢,消費者對原來的手機品牌產生了漂移,轉向了其它智能手機品牌,如蘋果。
別以為消費者一直對品牌忠誠,消費者隨時會在對手的爭奪下產生購買的漂移。這并不是說技術的變遷諾基亞跟不上,而恰恰是消費者對原來手機的偏好,認為諾基亞這個品牌不能代表觸摸智能手機,產生了漂移的選擇。
表面上消費者購買行動出現了改變,實際上消費者購買心理不發生變化,那是因為在消費者心里,固有的認知不發生變化,那么對諾基亞認知就不改變,但是手機趨勢發展變化了,消費者對手機自然有了新的認知,拋棄諾基亞就成為事實。
手機行業的諾基亞如此,其它行業的品牌一樣遵循。正視消費者的漂移,對企業好處非常多。關鍵在于消費者漂移之前,企業要做好改變的準備。
2.新產品的沖擊
今天,新產品如兔子那樣繁殖,并且到處亂闖。產品生命周期不僅縮短,對品牌支撐要求更加高。企業一不小心,品牌代表的產品,今天還是眾人追捧的明星,明天可能成為凋謝的黃花。
新產品層出不窮,意味著競爭加劇。原來,一個類目上,僅有寥寥無幾的產品可供消費者選擇,沒有對手影響,消費者也難像前面提到出現漂移。而現在,一個類目上,擠滿了同質化的產品。每一個企業都拼命利用品牌來撬開消費者的腰包。
看現在的轎車行業,無論是高端轎車,還是中低檔轎車,可以選擇國產的,也可以選擇進口的。而且,一個品牌之下,有眾多車型的產品可供選擇,還有源源不斷的新車型充塞到這個品牌之下,導致想購車者難以抉擇。這時,面對新產品的沖擊,具有清晰的定位品牌,與定位相匹配的車型,就會獲得購車者的青睞。如熟知的賣得最貴的勞斯萊斯,尊貴的奔馳,御駕樂趣的寶馬,安全的沃爾沃,等等。
如此多的產品,企業關鍵把握自身的定位,是讓企業繼續代表新產品,還是啟用新品牌,這里面要看新產品沖擊的力度,是否能代表著行業更新換代。
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