保鏢公司是怎樣煉成的
其實(shí)，要運(yùn)營一家保鏢公司并不是一件簡單的事情，據(jù)說黃光裕投資3000萬建立的保鏢公司也運(yùn)營艱難。就以博警特衛(wèi)來說，對于保鏢公司，最重要的是要打造出好的“產(chǎn)品”，即優(yōu)秀的保鏢人員。
要解決“產(chǎn)品”的問題，首先要解決招聘和培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
在招聘方面，國內(nèi)保鏢公司招聘的條件一般是18～25歲之間，有軍警經(jīng)歷、運(yùn)動(dòng)員生涯或者武術(shù)基礎(chǔ)等是首選。而博警特衛(wèi)則將年齡上限放寬到35歲，這與國際上保鏢從業(yè)年齡一般要在28～40歲有些接近。
當(dāng)然，很多人可能會(huì)誤解保鏢肯定非常能“打”。“能‘打’肯定是基礎(chǔ)，但不是全部，更重要的是要看這個(gè)人在面臨突發(fā)情況的反應(yīng)能力。”
“通過培訓(xùn)來提升保鏢從業(yè)者的素質(zhì)和技能，既確保了客戶的最大利益，又強(qiáng)化了紀(jì)律觀念，減少管理成本。”釋行風(fēng)表示。
有了好的“產(chǎn)品”，還需要有嚴(yán)格且完善的客戶服務(wù)體系。由于每個(gè)客戶的情況不一樣，面臨保護(hù)的環(huán)境不同，這就需要保鏢公司對每個(gè)客戶制訂出符合客戶自身特點(diǎn)的安全解決方案。
一般來說，保鏢公司的工作流程大概分為4部分：接單、風(fēng)險(xiǎn)評估、確定人員配備及實(shí)施方案和工作實(shí)施。
而對博警特衛(wèi)來說，從客戶開始接觸，就已經(jīng)自動(dòng)進(jìn)入了博警特衛(wèi)的服務(wù)流程。在公司指派特衛(wèi)人員為客戶服務(wù)前，博警特衛(wèi)會(huì)用一段時(shí)間來了解客戶的習(xí)性、喜好等，然后在保鏢人員中為客戶選擇好特衛(wèi)，其后將對此人進(jìn)行更細(xì)化的訓(xùn)練，包括通過前期所了解的客戶一切資料等。在此期間，博警特衛(wèi)將簽訂一份保證客戶安全的合作協(xié)議，為客戶安排最適合的安全護(hù)衛(wèi)計(jì)劃。
而這個(gè)安全護(hù)衛(wèi)計(jì)劃則是保鏢公司的核心競爭力，由于每個(gè)公司的專業(yè)程度不一樣，制訂出來的方案自然是千差萬別。舉個(gè)例子，比如客戶去餐館吃飯，保鏢就要將餐館有幾個(gè)出口、天花板的材質(zhì)、窗戶的距離等很多細(xì)節(jié)方面調(diào)查清楚，而有的則沒有這么細(xì)致的要求。
“中國私人保鏢行業(yè)剛剛起步，很多方面與美國等國家有著很大的差距。”釋行風(fēng)表示。博警特衛(wèi)目前的收入和大多數(shù)公司差不多，都是來自于保鏢服務(wù)項(xiàng)目，對于下一步的發(fā)展規(guī)劃，博警特衛(wèi)想進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)上游，進(jìn)入安全設(shè)備制造行業(yè)，進(jìn)而為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的布局。
據(jù)美國司法部的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告，包括160萬人職業(yè)保鏢在內(nèi)的美國私家保安隊(duì)隊(duì)員約230萬人，其人數(shù)是正規(guī)警察的4倍。早在2007年，美國保安業(yè)營業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到2000億美元。“博警特衛(wèi)夢想成為中國的黑水公司，但這個(gè)目標(biāo)非常艱巨。”釋行風(fēng)表示。【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】
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