線下的“傷痛”
類似Groupon的這種團(tuán)購模式又被稱為“線上對(duì)線下”(Online2Offline)模式。從這一稱法也可看出，線下的運(yùn)營力量是團(tuán)購模式成功的關(guān)鍵因素。正如前面提到的，團(tuán)購模式幾乎沒有用戶聚合效應(yīng)和技術(shù)壁壘，因而這類企業(yè)要成功，關(guān)鍵在于執(zhí)行力，在于線下的銷售和服務(wù)能力。但在這一環(huán)上，Groupon也遭遇了重重困難。
美國萊斯大學(xué)調(diào)研了19個(gè)城市150家與Groupon簽訂協(xié)議的商家。調(diào)查顯示，有66%的企業(yè)通過Groupon銷售有利可圖，有33%企業(yè)則表示自己是虧損的。此外，有40%企業(yè)稱自己不會(huì)再和Groupon簽訂協(xié)議。其實(shí)，這一結(jié)果也是可以料到的。一位分析師表示：“商家不僅要承擔(dān)50%以上的讓利，還要分30%~50%的收入給Groupon，哪家商家能長期忍受這一要求？”
而美國萊斯大學(xué)的調(diào)查還指出，這些商家對(duì)Groupon存在諸多不滿，例如“在使用優(yōu)惠券之外，消費(fèi)者不會(huì)再有額外的支出”、“如果是全價(jià)的話，人們就不會(huì)再來”、“團(tuán)購的客戶在消費(fèi)時(shí)不給小費(fèi)”等。
對(duì)于團(tuán)購網(wǎng)站，線下的商家也機(jī)智地采取了一些應(yīng)對(duì)策略。一位商家表示，他們已經(jīng)要來了Groupon的部分消費(fèi)者的郵件，然后定期給他們發(fā)去優(yōu)惠信息，而跳過了Groupon這個(gè)環(huán)節(jié)。
此外， Groupon也遭到很多消費(fèi)者抱怨。這些消費(fèi)者表示“商家的服務(wù)或產(chǎn)品與描述不符”或是“由于服務(wù)在Groupon上的購買人數(shù)過多，使服務(wù)很難約到”等。Groupon公布的數(shù)據(jù)顯示，只有22%的在Groupon上團(tuán)購的用戶會(huì)回來再次消費(fèi)。
看來，正面臨著自身服務(wù)模式及市場競爭問題的Groupon，想要長久地保持如今的風(fēng)光還需作出創(chuàng)新。它需要用更強(qiáng)有力的實(shí)際行動(dòng)來回答業(yè)界的疑惑：Groupon的快速增長還能維持多久？ 本新聞共 3頁,當(dāng)前在第 3頁 1 2 3 想認(rèn)識(shí)全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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