與家電連鎖巨頭“大規(guī)模采購、低價格分銷”的競爭模式相比較,四五線城市家電連鎖更“有特色、有核心競爭力”。整個體系中,各個縣級市開設(shè)自營連鎖店,是一個集物流、管理和服務(wù)多項功能于一體的綜合控制中心。圍繞每個縣級市,再在周圍每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)1至2家加盟店。同時,在每兩個連鎖店中間開設(shè)一個維修店。
首先,完全買斷制的采購模式更適合規(guī)模較小的基層市場。因為可以獲得廠家最低價、最“新鮮”的貨源。表面上采購方承擔(dān)了市場風(fēng)險,但卻有助于其以“短平快”的銷售模式實現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)。據(jù)悉,這些家電連鎖平均每10-15天就更換一次最熱點的貨源,能保持商品始終是最新的。這對于不走“類金融”道路的小連鎖來說,是一條比賒購更踏實的路子。
其次,解決農(nóng)村消費者的便捷問題,最為直接的方法就是把電器店開到農(nóng)民的家門口;而解決三四級市場消費者的信任問題,最有效的方法就是用統(tǒng)一的品牌、商品、定價和服務(wù)開設(shè)連鎖店,由容易被消費者信任的當(dāng)?shù)厝藖砉芾怼?
這樣的做法是讓員工回老家開店。這些開在農(nóng)民家門口的家電店,產(chǎn)品賣的和城里品牌、價格都一樣,還能迅速送貨上門,維修服務(wù)也十分便捷,消費者自然買賬。
第三,售后服務(wù)將成為小連鎖最強有力的優(yōu)勢。為了滿足三四級市場消費者的售后服務(wù)需求,每兩個加盟連鎖店之間,選取便捷的地理位置設(shè)立一個匯銀家電維修點。而這些維修點員工的培訓(xùn)、日常的管理,也都納入自營店的管理范疇。
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