導語:美國聚合團購網站Yipit CEO維尼瑟斯·瓦康帝(Vinicius Vacanti)今日撰文指出,雖然小企業加入Groupon團購商家陣營的效果受到部分人士的質疑,但不可否認的是,團購為小企業提供了功能強大的市場營銷工具。小企業可以通過有效的定價戰略和高效的執行力來優化這種模式的效果,實現增收。
以下為文章概要:
過去一年來許多商家都加入到網上團購陣營,不可避免的是,其中一些商家并未能從中體驗到好處。然而,這部分商家的遭遇并不能代表整個團購商家陣營的狀況。
美國科技評論人士洛基·阿格拉沃爾(Rocky Agrawal)曾在一系列博客中對團購這種業務模式提出批評,建議小企業遠離這種模式,原因是部分企業并未能從中獲利。雖然洛基是出于一番好意,但其結論所采用的證據有失偏頗,對團購這種經濟行為的理解有誤。
根據Yipit公布的團購行業報告,在5月份超過10萬筆團購交易中,超過43%的商家至少是第二次參與團購交易。這至少說明部分商家已經從中嘗到了甜頭。
雖然洛基呼吁小企業遠離團購業務,但鑒于團購這種新的市場營銷渠道能夠帶給小企業大量的客戶,而且采用的是按引導數付費的成本模式,忽略這種模式并不是小企業明智的選擇。
數字游戲
與其它多數市場營銷模式一樣,團購模式的效果也會反映到數字上。小企業可以通過有效的結構和高效的執行能力來優化關鍵環節,保證團購模式的成功。
其中小企業可以優化兩個最重要的可變因素,首先是超額收入。該指標代表超過促銷券價值的收入水平。超額收入越高,小企業獲利越大。提高超額收入的方法包括戰略性定價、增加用戶消費。
此外,小企業還需要增加用戶回頭率。該指標衡量有多少比例的團購客戶在首次消費后再度光臨。小企業如果能夠改善這一指標,就能在未來獲得更多的好處。
有很多途徑可以幫助小企業實現改善這一指標,其中包括為團購用戶提供滿意的服務,而且服務水平超過他們的預期。此外,可以通過促銷手段、為首次消費提供折扣等等方式吸引用戶后續消費,并收集他們的聯系方式。
如果小企業著重建立正確的團購業務架構,提高超額收入和執行力水平,進而增加用戶回頭率,那么團購就能成為一種極具吸引力的市場營銷模式。
模式的適用范圍
但這并不意味著團購模式適用于所有企業。該模式多適用于SPA、美發沙龍、餐廳和會議活動等服務,這些商家的特點是都擁有高固定成本、庫存需要快速周轉,而且可變成本低。相應地,用戶增加所產生的邊際成本也低,從而使這些商家可以實現大幅折價銷售。而另一方面,傳統的百貨零售商則不具有上述特點,似乎很少加入團購業務模式。
總體而言,團購模式是一種具有擴展性的市場營銷渠道,采用按引導數付費的模式,小企業能夠通過采用戰略性的定價和高效的執行力來優化這種渠道效果,增加整體收入。
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