線下與線上冰火兩重天
如果說，如風(fēng)達(dá)內(nèi)部人士透出的數(shù)據(jù)比較具象，難以集合為整體。那么小米手機(jī)在聯(lián)通渠道的表現(xiàn)與其線上的銷售情況冰火兩重天。
2011年12月20日，中國聯(lián)通與小米手機(jī)宣布推出聯(lián)通定制版小米手機(jī)，同時聯(lián)通為小米手機(jī)提供了高額的話費補貼，其額度與8G版iPhone4相當(dāng)。
據(jù)了解，中國聯(lián)通為小米手機(jī)提供“購手機(jī)送話費”和“預(yù)存話費送手機(jī)”兩種補貼方案。在預(yù)存話費送手機(jī)的方式中，用戶簽約在網(wǎng)三年，選擇126套餐預(yù)存2699元即可0元購機(jī)；用戶簽約在網(wǎng)兩年，選擇186套餐預(yù)存2699元就可0元購機(jī)。購機(jī)入網(wǎng)送話費的方式則是，用戶以1999元的裸機(jī)價格購買手機(jī)，選擇66元及以上套餐，即可獲贈套餐月費50%的話費補貼。
然而，高額的話費補貼和小米在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界里的“成功”營銷并沒有給中國聯(lián)通帶來多少小米用戶。據(jù)負(fù)責(zé)小米手機(jī)銷售的中國聯(lián)通內(nèi)部人士透露，自引入小米手機(jī)以來，中國聯(lián)通并沒有賣出多少不小米手機(jī)，全國平均每天的銷量不到100臺，且主要集中在北京和上海兩地。
鳳凰網(wǎng)科技1月13日和17日在走訪中國聯(lián)通亞運村營業(yè)廳、西單營業(yè)廳和金融街等多個出售小米手機(jī)的聯(lián)通主要營業(yè)廳后發(fā)現(xiàn)，此前被擔(dān)心供不應(yīng)求的小米手機(jī)在部分聯(lián)通營業(yè)廳幾乎無人問津。據(jù)中國聯(lián)通某營業(yè)廳員工介紹，雖然該營業(yè)廳并沒有獲得多少部小米手機(jī)的配額，但至今沒有售罄，每天前來咨詢并辦理小米手機(jī)相關(guān)入網(wǎng)手續(xù)的消費者也就一、兩人，有時則根本沒有。
此外，小米手機(jī)此前利用部分媒體炒作聯(lián)通訂制三百萬部小米手機(jī)，以期望借此博得更多的眼球。但實際情況并非如此，據(jù)中國聯(lián)通內(nèi)部人士透露，聯(lián)通確實和小米手機(jī)簽訂了百萬臺級別的銷售框架，但僅僅是框架。聯(lián)通首批實際上僅支付了8萬臺小米手機(jī)的定金，之后是否繼續(xù)采購要看這8萬臺銷售的具體情況。
“這實際上說明聯(lián)通和小米的合作，僅僅是聯(lián)通與此類互聯(lián)網(wǎng)公司嘗試性的合作。實際上聯(lián)通對小米手機(jī)并無很足的信心，不像當(dāng)年推出新定義千元智能機(jī)時宣布包銷百萬臺中興V880一樣那樣信心充足。”有業(yè)內(nèi)人士如此表示。
同時，與虛擬世界中火爆形成鮮明對比的不僅僅只有中國聯(lián)通，還有中關(guān)村的手機(jī)販和黃牛黨。有多位中關(guān)村手機(jī)販向鳳凰網(wǎng)科技表示，本以為小米手機(jī)在網(wǎng)上被熱炒且供不應(yīng)求，所以在網(wǎng)絡(luò)中訂了幾臺希望能夠加價四、五百元銷售，但是最終卻砸在了自己的手里，至今沒有賣出去。
為何互聯(lián)網(wǎng)世界中的小米與現(xiàn)實中的小米會展現(xiàn)出冰火兩重天的景象？有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，造成這種現(xiàn)象的只有兩種原因，一種是小米在線上過度饑餓營銷并涉嫌對銷售數(shù)據(jù)造假，另一種則是合作方中國聯(lián)通的補貼力度不夠，沒能有效的吸引消費者。
此外，還可能存在一種情況，那就是小米手機(jī)鎖定的“發(fā)燒友”并不希望購買到聯(lián)通合約版的小米手機(jī)。不過，在鳳凰網(wǎng)科技采訪了10名手機(jī)發(fā)燒友后發(fā)現(xiàn)，這一假設(shè)并不成立。
在鳳凰網(wǎng)科技采訪的10名手機(jī)發(fā)燒友中，有5人認(rèn)為如果自己很喜歡小米手機(jī)，同時聯(lián)通又會補貼話費，那么他們則會選擇購買聯(lián)通定制的小米手機(jī)，僅有2人表示因為換號等多種原因不愿意購買獲得聯(lián)通補貼的小米手機(jī)，另外3人則表示不好說。
小米的盈利模式之問
如果說，小米手機(jī)銷量涉嫌造假和饑餓營銷僅是小米營銷手段的一種特有方式，那么小米面臨的最大難題是目前還找不到最終的盈利模式。
雷軍此前表示，小米五年內(nèi)不考慮盈利，但是，投資方能為小米輸血多久？盡管，雷軍在小米聯(lián)通簽約儀式上宣稱再獲新一輪融資9000萬美金，加上4100萬美元的首輪融資，小米已融資1.31億美元。“但是，從某種程度上講，手機(jī)有時候比互聯(lián)網(wǎng)更燒錢。手機(jī)業(yè)界人士應(yīng)該都知道，一款優(yōu)秀的智能手機(jī)僅研發(fā)費用就要上千萬人民幣，更遑論后期的制造、營銷、售后等成本。” 中國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長李易表示。
此外，根據(jù)手機(jī)行業(yè)的普遍經(jīng)驗來看，小米手機(jī)在售前雖然通過電子商務(wù)渠道大幅降低了手機(jī)營銷的成本，但是由于售后等問題的出現(xiàn)又不得不讓小米在售后服務(wù)上重回傳統(tǒng)渠道，這無疑會大大增加小米手機(jī)的整體成本。
而按照雷軍的說法，小米是一家“互聯(lián)網(wǎng)公司”，而不是一家“硬件公司”。所以，談到未來如何掙錢，雷軍表示，小米走的依然是互聯(lián)網(wǎng)模式，通過小米手機(jī)聚集眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，依靠龐大的手機(jī)用戶群，通過軟件和服務(wù)賺錢。
但是這一切究竟該如何實現(xiàn)，如何通過軟件和服務(wù)掙錢？雷軍其實自己也不清楚。他此前在對話鳳凰網(wǎng)科技時表示，“現(xiàn)在的自己就好像十年前的馬化騰、十年前的李彥宏不知道如何賺錢一樣，小米如何實現(xiàn)盈利現(xiàn)在也沒有十分明晰的思路。”
李易表示，“借助小米手機(jī)的銷售可以帶動米聊用戶的海量增長。但用一種電信運營商式的“預(yù)裝”思維運營一家私營企業(yè)，其結(jié)局必然是一場災(zāi)難。”
發(fā)燒友撐得起小米的未來嗎？
不過，就算雷軍心中已經(jīng)有了明晰的盈利模式思路，并能夠依靠龐大的手機(jī)用戶來通過軟件和服務(wù)掙錢，用電信運營商的“預(yù)裝”思維運營一家私營企業(yè)也不會是一場災(zāi)難。但那百萬發(fā)燒友級別的米粉能夠支撐得起小米的未來么？
有業(yè)內(nèi)分析人士表示，這顯然是不可能的。他表示，雷軍所說的150萬米粉，顯然不夠他將MIUI打造成一個移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，幫助小米依靠互聯(lián)網(wǎng)的模式賺錢。
“而那些根本不夠發(fā)燒友級別又想趕科技時尚的年輕消費群體，其實才是雷軍真正要攝取的對象。”前述分析人士稱。
“小米其實是一部中規(guī)中矩的手機(jī)。”多位手機(jī)發(fā)燒友如此表示。在小米手機(jī)發(fā)布的時候，雷軍曾表示小米手機(jī)是世界上跑的最快的手機(jī)，但事實上，小米手機(jī)所選用的高通芯片組是A8雙核架構(gòu)，已經(jīng)屬于老一代工藝，能耗、散熱均與新一代A9架構(gòu)芯片存在差距，若不是小米選購，一度已被高通視為淘汰產(chǎn)品。
有手機(jī)工程師向鳳凰網(wǎng)科技表示，小米手機(jī)除了在一些主要性能參數(shù)上看上去很美以外，其整體性能其實并不比同價位的其他手機(jī)好多少。而目前的雙核1.5GHz處理器已經(jīng)被多款中高檔智能手機(jī)所采用，并不足為奇。
不過，也有業(yè)內(nèi)人士稱，除了小米手機(jī)本身的銷量值得懷疑以外，其實小米本身也沒有巨大的騙局。只是這些互聯(lián)網(wǎng)出身的人，太懂得線上營銷之道，把一款中等偏上的手機(jī)吹成一流水平，忽悠不懂的人。
而事實上，聲稱為“發(fā)燒友”而生的小米手機(jī)，其 MIUI系統(tǒng)的更新卻越來越簡單。有業(yè)內(nèi)人士表示，雷軍其實還是希望發(fā)燒友的概念可以不斷向外不斷擴(kuò)大，將越來越多的普通手機(jī)用戶劃入范疇，而這些普通的手機(jī)用戶，才是雷軍真正要攝取的用戶。
此外，從目前米聊的市場份額來看，其已經(jīng)被主要競爭對手騰訊微信遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超越。米聊能否依靠小米手機(jī)取得成功還有待市場的進(jìn)一步檢驗。
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