免費一直是備受互聯(lián)網(wǎng)世界推崇的一種商業(yè)模式，很長一段時間內(nèi)人人都覺得“免費”是數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)成功定律。微信、微博、電子郵箱、360軟件、維基百科等免費網(wǎng)絡(luò)工具或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式；利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費；相對于傳統(tǒng)電信及郵局郵件而言，實時的網(wǎng)絡(luò)通話及電子郵件因為其幾乎免費的成本和使用的便捷性改變了相當(dāng)一部分人的生活和工作習(xí)慣；大量的門戶網(wǎng)站和專業(yè)類細(xì)分網(wǎng)站向我們提供了無窮無盡的信息資源。所有這一些都將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和免費劃等號，好像用戶就應(yīng)該享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
過往的很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都會煞有其事地告訴你，比特經(jīng)濟籠罩下，一切由信息構(gòu)成的產(chǎn)品的邊際成本都在趨零化，互聯(lián)網(wǎng)信息類服務(wù)的定價就應(yīng)該是零。一方面就像摩爾定律所指出的那樣，電腦處理器的價格平均每兩年下降一半，網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲器的價格下降的速度更快。互聯(lián)網(wǎng)的作用就是將三者融合在一起，加速價格下降的趨勢，使得在線網(wǎng)絡(luò)每年以近50%的速度貶值，很多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能以免費的方式為用戶提供服務(wù)。另一方面龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶為交叉銷售帶來了無限的可能，一旦某種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)聚攏足夠多的用戶，就一定能通過附加其他服務(wù)或商品獲利。
可即便硬件及帶寬成本降到最低，難道互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就應(yīng)該天然免費？
一方面：除了硬件及帶寬投入，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存和發(fā)展都需要投入大量的人力和財力，這就意味著要投入巨大的成本。目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是期望通過積累足夠多的用戶，帶動CYE廣告收入，以廣告收入來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。這類型的免費業(yè)務(wù)都是要有依托的，拿什么來支撐全免費是關(guān)鍵。長期以來互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)是野蠻式生長，不少互聯(lián)公司在互聯(lián)網(wǎng)免費、自由、共享的口號下，通過不合理甚至不是合法的手段聚合內(nèi)容，轉(zhuǎn)手將各種內(nèi)容免費提供給用戶，通過交叉銷售獲取大量的收益。這絕不是一種健康的商業(yè)模式，也不是“免費”的商業(yè)模式，而是一種掠奪式“免費”，通過掠奪上游的知識資源討好用戶獲利。真正良性的商業(yè)模式一定是能夠讓整個商業(yè)鏈條內(nèi)的各方都能獲益。
另一方面免費本身并不是用戶的需求，用戶需要的高質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品。誠然，用戶的支付習(xí)慣需要一段時間的養(yǎng)成，長期來看，只要內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，輔助足夠通暢的支付通道，用戶一定會對優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容付費。很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)所提供的服務(wù)都應(yīng)該免費，除非那個功能對用戶而言特別需要，否則很難找到付費用戶，而且現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都是免費的，或者有替代品，或者需求不會那么急切……總之，付費是很困難的。可是從亞馬遜和蘋果的經(jīng)營情況就可以清晰的看出，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費是成熟用戶的自然行為，更是成熟可持續(xù)的商業(yè)模式。
相比于互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)因為屏幕制約及操作的簡化，不可能再像互聯(lián)網(wǎng)類服務(wù)一樣通過免費聚攏大量人氣后，再通過附加廣告、游戲、電商、增值服務(wù)等獲取多類收入。同時移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶體驗感更強，希望獲得的是更便利、更優(yōu)秀的應(yīng)用體驗。從業(yè)者只能以匠人的精神雕琢優(yōu)秀的產(chǎn)品，以產(chǎn)品立身。在沒有交叉銷售支撐的情況下，收費就不可避免，只有持續(xù)的商業(yè)收益才能維持大量的用戶服務(wù)和產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
