網站誠信評級尚缺位
由于技術門檻和資金門檻比較低,目前絕大多數團購導航網站都是“一人網站”,甚至沒有ICP備案。更有些網站為了追逐短期利益,采用競價排名,將一些并不知名甚至風險極大的團購網站,放在比較明顯的位置,來吸引消費者點擊進入。
有分析人士指出,資本、技術、制度的力量都能直接左右團購市場發展。而用戶口碑、喜好的輿論力量之前一直未能找到合適的承載平臺。顯然,團購導航網站Cye.com.cn愿意充當起大眾點評網這類角色,爭取把主流團購用戶的主流觀點收編,并通過平臺向更多的消費人群傳遞 “對某某團購網站的價值判定”,由此,如果團購用戶習慣了根據團購導航的指示性“排名”對團購網站予以取舍,一家被評定為“可靠度危險”的團購網站壓力可想而知。
團購導航網站萬團的負責人石旭昌認為,給消費者帶來方便的團購導航網,應該對自己網站上所收錄的團購網站有必要的調查和審核。“從目前的市場看,團購網站已經開始了第一輪的洗牌,導航網站由于自己本身基本不銷售產品,只是靠團購網站來獲利,因此競爭會更加慘烈,洗牌在即。 ”
然而,團購中出現的詐騙等舉動也引發了業界和消費者的擔心。近日,因商家卷款落跑,糯米網被萬余名團友指責“不負責任”,盡管糯米網承諾會自行墊付全額賠付消費者,也實屬事件的主要受害方,但此事再度引爆人們對團購安全的擔憂。
對此,還有一批團購導航網站率先將自己定位于第三方保障。 8月17日,團購導航網站團購123推出維權和先行賠付服務,以吸引更多用戶,提升信用度。據團購123投訴維權中心負責人介紹:“如果消費者對商品消費不滿意,可以到團購123的投訴維權中心去投訴,團購123將會努力幫助廣大消費者維權。此外,如果團購123會員遇到推薦指數商品(三星或以上)的團購網站卷款潛逃,團購123將協助追討。如沒有結果,團購123將先行賠付。 ”
為千家團購網站做服務保障工作,這個“吃螃蟹”的舉動是需要勇氣和底氣的。團購導航網站依仗團購網站而生,當團購網站出現問題,導航網站也免不了被重新審視。“中國的團購網站和消費者需要有一個值得認可的平臺聯系彼此。”團購網站良莠不齊的局面,的確需要專業的監督和引導。但誰去保證團購導航網站所作判定的公正和客觀性?安承海承認,“的確會存在爭議和不滿”,團購網站的真實性和誠信評級更需要相關政策制度的規范。據悉,目前來優網已經與相關政府部門取得聯系,研究推出一個權威性的團購網站認證體系。
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