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網(wǎng)上如何開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的八大技巧


cye.com.cn 時間:2010-10-11 9:51:57 來源: 作者: 我來說兩句

  D、如果你想知道1,500種樣品如何,我可以向您介紹,但你要先回復(fù)我;

  E、如果你想要樣品,請回復(fù)我;

  F、期待盡快收到您的回復(fù);

  一封完整的感謝信:感謝+公司介紹+負(fù)責(zé)人的簽字或署名。

  中國供應(yīng)商B:

  1、首先將客人談判的細(xì)節(jié)做好詳細(xì)的記錄和回憶,先判斷此客戶的購買欲有多強,也就是說,要區(qū)分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”;有的客戶其實他已經(jīng)有長期穩(wěn)定的供應(yīng)商,他其實只是把你當(dāng)報價的參照物罷了,要特別小心這類客戶。對這類客戶,我個人的意見:不但不要報價,連資料都不要給。因為在這樣的客戶身上花費太多的時間精力不值。我不否認(rèn)也有“精誠所至,金石為開”的客戶,但以我做外貿(mào)的經(jīng)驗,騙“財”(價格)騙“色”(樣品、資料)的客戶太多,不值得追捧。

  2、關(guān)于真假買家,可以通過交談(面談、電話、傳真、EMAIL)來辨別(這種方法的條件是——你所提的問題客人要有所反應(yīng)):真還是假?行家還是生手?只要問他幾個關(guān)鍵性的問題,比如:產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù),希望接受的價位,打算訂購的數(shù)量,做什么品牌,該品牌在當(dāng)?shù)厥欠?lt;優(yōu)麥電子商務(wù)論文>有影響力,和中國的哪些企業(yè)有過生意往來,和中國做生意有多長時間(也就是說是否為“中國通”)等等,通過這些大致可以區(qū)分出客戶“真”與“假”,“實”與“虛”,“大”與“小”。

  3、從外商提供的名片也可以判斷客戶的實力,如:公司所處該城市的地段,有幾條電話線、傳真線,有沒有自己的網(wǎng)站,是零售商、批發(fā)商還是進口商?在當(dāng)?shù)厥欠?a target="_blank">代理過一些著名的品牌,等等。

  4、做外貿(mào)其實就是做服務(wù),誰的服務(wù)好,誰就能贏得客戶。服務(wù)好包括如下幾方面:

  A)報價恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然別人會對你的傳真不屑一顧。

  B)對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但切不可噦嗦。

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