在團購市場經歷激烈的競爭之際,有跡象顯示,深化本地化服務布局正成為行業發展新的趨勢。
國內領先的團購網站糯米網近日在上線一周年之際,正式推出了商戶主頁系統和實時團購系統兩大全新功能,并在業內率先提出了商業圖譜全新概念。商業圖譜即以本地商家和它的常客(粉絲)為線索的圖譜。從某種意義上講,一個本地商家在糯米網的商戶主頁中被它的很多粉絲關注,并保持良好的互動溝通,這就是一個商業圖譜。
據糯米網方面介紹,一直以來,本地商家很難與它的常客在互聯網上進行溝通,他們在傳統的評論類網站上只能被動接受消費者的評論。為解決這個問題,糯米網推出了基于商戶圖譜的商戶主頁系統,更多地把控制權交給商家本身,包括商家的基本信息、粉絲信息、正在進行的團購以及用戶評論等都集成在商戶主頁中。有了這樣一個平臺,商家和粉絲可以隨時在互聯網上保持互動。
有業內人士表示,商業圖譜的提出表明團購網站正在對當前本地化服務的瓶頸問題做出積極的反應。團購企業能否成功,最終將取決于消費者體驗的好壞。而團購的特點決定了其很大程度上是服務于本地消費者。因此,能否建立起根植于本地市場的商家與消費者的良性溝通與互動機制,將是今后團購企業成敗的一個關鍵。
國內知名調研機構易觀最近發布的《中國團購市場發展趨勢研究報告》認為,由于團購本質上是借助于本地生活服務的市場需求而生,因此本地化的生活服務電子商務是團購模式的核心,也是未來中國電子商務發展新的亮點,團購企業未來的核心競爭力也必然體現在對本地化業務運營的能力上。
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