事實上,互聯網公司內,類似凡客這樣“儲備人才”的做法十分常見。“大家都知道人是最重要的,但人究竟怎么用卻還沒想好。現金充裕的時候,許多公司會先把人搶過來,以便給競爭對手形成壓力。”浦思捷稱,類似騰訊、阿里這樣的公司都存在這種情況。
但這種做法的弊端是,企業在大量吸收新員工時并未給他們安排具體的職能,員工常常很空閑,找不到方向,也沒有產出。而公司又會覺得新人沒有產生預期的效益,于是給出負面的反饋,導致惡性循環。“這樣循環一段時間后,離跳槽或裁員也不遠了。”
除了人員的粗放管理,過度追求規模化的增長也讓企業在運營和控制方面稍顯遜色。
這種現象或許可以從V+平臺的供應商張欣(化名)的例子上得到印證。“我們在V+平臺上的銷售額并沒有明顯增長趨勢,流量、轉化都不是特別好”,張欣說道,“V+不斷地要求品牌商打折,它的扣點又很高,合作伙伴變得無利可圖。”換言之,平臺把規模做大了,但商家卻感到動力不足。
在此基礎上,凡客之前海量投放廣告的增長模式如今似乎也遭遇到挑戰。盡管海投廣告加低價策略能輕而易舉地為凡客帶來訂單增長,但隨著廣告成本的節節攀升,轉化率又沒有太大變化,廣告的ROI(投資回報率)較此前已很難做到理想的回報。Alexa數據顯示,凡客眼下的用戶量、頁面訪問量等數據幾乎和半年前持平。
“它的成本鋪得很高,但做廣告、請代言人對銷售的促進作用并不大,”張欣指出,“凡客的核心消費群是價格敏感型的,公司的產品并不會因為名人代言后就能提高單價。換言之,你每打一輪廣告產品能賣的更貴一些,你就是成功的,反之就是失敗的。”
如今,隨著電商整體環境日益白熱化,廣告單價逐年走高,新進入者越發頻繁,“每一個小的垂直領域的增長率都很難保證”。對凡客而言,裁員只
是一個被動的過程,背后的問題很可能是企業的發展遭遇瓶頸——譬如在規模增長、毛利水平等方面出現問題,導致成本和現金流無法滿足團隊的成長。
這種情況下,先知先覺的凡客提前做了減法——除了裁員外,也包括降低網盟合作傭金,比例自16%調低至10%。據悉,此舉至少可以給凡客帶來兩千萬的利潤。
如果說凡客的“冒進”體現在廣告投放與人員招聘上,那么高朋在中國面臨的問題就更“幼稚”一些。畢竟,團購是一項基于本地化生活的服務,要求決策者對各地的消費習慣十分熟悉。在這一點上,完全由老外管理的高朋顯然表現得不盡如人意。
用浦思捷的話說,高朋渴望在中國市場做到專業的程度,“但最后發現,之前想的十件事只做了兩件,這兩件又都失敗,接下來的8件也不想做了。而公司招人的節奏是按照此前想的做十件事來招的。”
打個比方,高朋網希望網站上的產品全由自己來拍照片,這就需要請專業的攝影師,但團購產品的流轉速度非常快,許多諸如餐飲類的團購并不需要網站專門去拍。在此基礎上,高朋網認為在推進具體業務前,必須先把各地的架構搭好,這導致公司在收入不多的情況下,成本卻急劇上升,很快入不敷出。
而在謝文看來,互聯網企業的成長可以分為幾個階段,100人以下的規模是“無痛經營”,而發展到100至500人時,就會出現正規化的層級、部門的利益和溝通難題等,這時公司很容易面臨管理不良的挑戰。從500人到1000人,一般互聯網企業要經歷三五年才能過渡好;而從1000人到1萬人,互聯網企業可以很順利的跨越。對年輕的團購企業來說,短期內建立龐大的架構顯然是不理智的,何況,“團購企業的一大特點是在各地建分公司,相比一般的互聯網公司,它們還要面臨標準化與效率的難題,其中的難度更大”。
進入壁壘和資本泡沫
就在去年3月,團購網站還如雨后春筍般不斷涌出,卻在不到一年半的時間內,就如櫻花凋謝般謝幕。面對如此的大起大落,鄧華金的解讀是,“團購和電商企業近兩年最大的特點就是同質化,這是此番裁員潮反映出的核心問題”。全國五千家團購網站一窩蜂地做同一件事,導致產品全線打折,人工成本和營銷成本直線上升,團購的商業環境及其惡劣。
今年8月,人人網旗下的團購網站糯米網的財報顯示,公司今年二季度總營收僅為110萬美元,運營開支達到560萬美元,凈虧損達450萬美元。然而和動輒幾千名員工的競爭對手相比,糯米網的運營成本已屬良好,截止到6月23日,公司的員工總數僅為499人。
相比起團購,已經上市的一些B2C公司同樣不容樂觀:當當網今年第二季度凈虧損440萬美元,同比增加了60%。浦思捷指出,電商的特點是傳播速度快,資本又頻頻加倉,導致大家對市場的拼搶尤為激烈。“地面商場的拓展和選址講究時間差,如果別人比我早半年進駐商場,我再進入就很難。但電商并非如此,各種網站的廣告位是海量的,只要有資金,就有可能后來居上。”正因為此,各大B2C在產品、營銷領域相互抄襲,竭力跑馬圈地,先行者要樹立競爭壁壘十分困難。
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