從同性戀網站轉型設計產品的閃購網站,5個月Fab用戶突破100萬。
它完全沒有達到預期——戈德堡(Jason Goldberg)和謝爾哈默(Bradford Shellhammer)不得不面對這個令人沮喪的現實。公平地說,他們2010年1月推出的Fabulis.com 社交網站,并非一直在苦苦掙扎。這是一個專為男同性戀者開設的網站,鼓勵他們互相交流,為他們提供關于生活方式的評論和建議的平臺。它在起步階段即獲得175萬美元的A輪融資,并且總用戶數已經達到11萬,但是,它始終沒有得到進一步壯大。
“每周都有3萬人左右訪問我們的網站,但是不管我們做什么,總是無法超越這個數字,”戈德堡十分困惑,“我們可以讓更多的用戶來訪問,但總是難以維持用戶的黏性。”
所以,2011年初戈德堡和謝爾哈默(兩位是多年好友,曾經住在曼哈頓的同一座公寓)將每周一的晚餐定為聚會時間,他們一起探討Fabulis怎么活下去,甚至能否活下去。在這些討論中,他們決定拋開之前的想法,廣開思路。“如果我們不改變,就很難再并肩作戰了,”戈德堡分析稱,“迫使自己做一些不那么有趣的事情,讓我們完完全全放開手腳思考。”
Fab的誕生與爆發
“在第一次晚餐時,我們著力思考手頭的生意該如何繼續。但到第二次聚會的時候,我說,‘不妨拋開眼前一切,好好想想,如果所有的項目我們都可以做,那么我們會做什么呢?我們很聰明,富有創意,而且很想干一番大事業。那么,我們這個團隊最大的競爭力究竟在哪里呢?’”
交談很快轉移到設計領域。2011年1月,在嘗試了無數種產品模式之后,Fabulis團隊創建了一個“每日推薦”項目,將時尚、家居、衣飾和其他任何激起人們想象力的東西,包裝成特供產品。盡管當時Fabulis面臨各類紛擾,但這些交易卻在用戶群體中激起了不小的火花,并讓Fabulis迅速突破固有的用戶圈,獲得更廣泛的消費者的歡迎。
“我注意到,很多人喜歡布萊德福德及他的團隊挑選出來的東西,”戈德堡表示,“在我們的網站上,買家與用戶數量非常不成比例。盡管我們只有9000位用戶注冊‘每日推薦’這個項目,但在這個平臺上,每天約有300~700位用戶進行交易。在一次頭腦風暴中,我們不約而同地提出,‘售賣一些設計產品如何?’在時尚產品閃購領域,已經構建了一個1億美元的產業。但設計產品領域卻依然是一個未被開墾的處女地。”
所以,他們決定在當年2月關閉Fabulis,盡管當時并未聚集起他們想要的所有資源,但也從“每日推薦”這個項目的成功中隱隱約約看到了勝利的曙光及未來的方向。
2011年4月,Fab.com測試版上線,開始試運行,與Fabulis相比,其品牌及理念都有了很大的改變。6月9日,新站點正式亮相。在試運行時期,通過前期的病毒式邀請,共有17.5萬位用戶注冊。謝爾哈默和他的銷售團隊在社會化媒體等平臺上制造的口碑,以及消費者群體的規模,對設計師及商家產生了難以抗拒的力量。
新站點上線第一周,祭出多個重磅產品。建筑大師阿爾托(Alvar Aalto)設計的花瓶,意大利FontanaArte燈具,美國圖形設計大師格萊塞(Milton Glaser)設計的海報等等。這些與眾不同的產品只上線72個小時,售價低至零售價的3折。
“每天,在我們平臺上的交易額在6.5萬~7萬美元之間。”Fab.com的首席執行官戈德堡透露。“人們長期以來被壓抑的需求突然噴發,我們網站建立在了這些需求之上。”
在帕森設計學院畢業后,謝爾哈默曾作為草創者,參與Design Within Reach(宣稱要讓最先進的設計變得“觸手可及”的家居設計公司)旗下設計師家飾精品專賣店Tools For Living的籌建工作,如今他是Fab.com的首席創意官。
由于每天的訂單量超過1000份,Fab.com在第一個月就實現了盈利。9月時,這個站點已經擁有65萬名注冊用戶,并且以每天新增5000名注冊用戶的速度在成長。新用戶的獲得主要仰仗于既有用戶向好友發送邀請郵件、Twitter上的高提及率、Facebook的分享,以及“喜歡”按鈕帶來的擴散效應。(據businessinsider報道,正式上線5個月后,Fab的用戶超過100萬,這個用戶增長速度是相當驚人的,相比之下,Facebook用戶突破100萬用了10個月的時間。——編者注)
無論工作日還是休息日,美國東部時間每天上午11點,該網站便會推出新商品。除了在網站上發布信息以外,它還進行每日電子郵件推送。所推出的商品包羅萬象,從基礎的廚房用具、珠寶首飾,到頗為離經叛道但又讓人無法抗拒的酷產品,比如,由被人們稱為Kilu的藝術家設計出來的各種人型落地臺燈。它的運營模式吸引來的不只有顧客,還有各類投資商。今年7月底,Fab.com獲得由門羅風險投資(Menlo Ventures)領投的800萬美元A輪融資。First Round資本、Baroda Ventures以及A Grade Investments(由演員阿什頓·庫徹及娛樂界大腕奧希爾尼合作成立)都參與了這輪投資。
“很多時候,在各個行業、各個價位中都能找到酷酷的、頗具設計感及實用性的東西——但前提是,你必須找對地方。大多數時候,人們總是撲錯了方向,”謝爾哈默分析Fab.com的優勢,“我們打造了這樣一個園地,并將它推廣至更廣泛的用戶群體中。”
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