從目前運營的情況來看,攝影服務(wù)在淘寶生活的年成交已達3億左右,其中婚紗攝影會占到70%以上;而婚慶服務(wù)也有接近1億的線上交易。
另外今年淘寶生活對于婚嫁行業(yè)運營的定位,是會考慮更多的外部平臺合作,這是基于在資訊、內(nèi)容、社區(qū)上的合作,同時與O2O的交易環(huán)節(jié)更好的打通融合,從而形成更多的流量沉淀,更多的介入消費者的消費決策期,建立平臺的黏性。
看來淘寶生活的重點是做一個整合資源的平臺,但二次消費是婚嫁行業(yè)里一個很大的特點,比如一個5000元的攝影套餐,看片之后新娘哪張照片都不舍得不要,全要下來再加各種制作費,第二次消費支付的金額可以很大。這一塊怎樣在淘寶上體現(xiàn)呢?
小二:二次消費是大,淘寶作為平臺也不會去重點干預(yù),因為淘寶的核心是搭建好平臺,讓品牌商更好的進行營銷推廣,并通過淘寶交易平臺實現(xiàn)用戶更好的消費保障和體驗。把用戶引導(dǎo)到線下之后的二次消費,由商戶自行來規(guī)范,只是用戶一定會將交易的評價體現(xiàn)在線上,這個評價體系所帶來的口碑積累才是最重要的。
接下來淘寶生活在婚嫁行業(yè)上會重點注意什么?與其他O2O企業(yè)是怎樣的關(guān)系?
小二:會把重點放在對于行業(yè)的理解上,O2O的目的不只是為了線上交易,或者說線上營銷推廣,更重要是通過電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)手段或者產(chǎn)品工具來優(yōu)化這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,提高線下商戶的服務(wù)效率,改善服務(wù)流程。所以需要有更多的適合這個行業(yè)的玩法,以及線上產(chǎn)品工具。
淘寶生活涉足婚嫁產(chǎn)業(yè),更多的是希望與這個行業(yè)的垂直平臺商建立良好的合作,第三方平臺可以作為行業(yè)服務(wù)商來接入淘寶的結(jié)婚垂直市場,有的服務(wù)商有豐富的線下資源,有的有豐富的線上資訊、內(nèi)容。讓更多的平臺商能夠和淘寶進行優(yōu)勢互補,大家一起來共建這么一個平臺,通過各種資源整合,來為消費者和商戶提供更好的服務(wù),從而探索出一套三贏的合作模式。
從頭到尾,我們沒有聊淘寶生活進入婚嫁行業(yè)要實現(xiàn)一個怎樣的目標(biāo),對他們來說,比這個更重要的是對行業(yè)的理解和對模式的探索。只要能找到為商家、為用戶、為行業(yè)垂直平臺商創(chuàng)造價值的結(jié)合點,任何目標(biāo)對淘寶來說都不會是一個問題。
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