優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這次活動(dòng)的預(yù)期是100萬(wàn)人次參加，第一天，中國(guó)區(qū)的團(tuán)隊(duì)就知道能順利完成任務(wù)，因?yàn)楫?dāng)天參與的人次就達(dá)到了10多萬(wàn)。在888等一些關(guān)鍵的數(shù)字快要到時(shí)，總是會(huì)掀起排隊(duì)的小高潮，服務(wù)器響應(yīng)速度驟然變慢。
為了讓大家對(duì)抽獎(jiǎng)更有信心，增加抽獎(jiǎng)的可信度，除了游戲里的“立即知道獲獎(jiǎng)”、“見(jiàn)到好友獲獎(jiǎng)”等功能外，人人網(wǎng)上的優(yōu)衣庫(kù)主頁(yè)里，不停翻滾著播出中獎(jiǎng)?wù)呙麊魏托畔ⅰＡ硗猓械莫?jiǎng)品在開(kāi)始前都在游戲中亮著，每中一個(gè)大獎(jiǎng)，游戲界面會(huì)自動(dòng)將它切一刀，該獎(jiǎng)品就黯淡下去，而剩下的大獎(jiǎng)仍然懸在那里，刺激著人們繼續(xù)充滿希望地排隊(duì)。
這次活動(dòng)，優(yōu)衣庫(kù)充分汲取了在日本Facebook上的教訓(xùn)，更加注重溝通功能，不僅調(diào)用了人人網(wǎng)參與活動(dòng)的用戶ID，還調(diào)用了人人網(wǎng)的在線聊天室，人們可以同時(shí)在一個(gè)多人聊天室說(shuō)話，分享對(duì)排隊(duì)游戲的體驗(yàn)以及中獎(jiǎng)的喜悅。
第一周下來(lái)，人人網(wǎng)上已經(jīng)有數(shù)十萬(wàn)人次參加了排隊(duì)游戲，而且這一周N多人都收到了優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)的“騷擾”，因?yàn)椴煌５赜杏脩舻臓顟B(tài)更新為參加排隊(duì)，甚至有人以每5分鐘一次的頻率泡在了游戲里，到處都是排隊(duì)的消息Cye.com.cn。
不過(guò)，優(yōu)衣庫(kù)第二周卻調(diào)整了策略，將復(fù)印有效的折扣優(yōu)惠券變得更加“陽(yáng)光普照”——轉(zhuǎn)發(fā)有效、手機(jī)拍照也有效!而且將第一周規(guī)定的兩天之內(nèi)必須使用的優(yōu)惠券期限也取消了，活動(dòng)期間隨時(shí)可用。
為什么?
因?yàn)榻档蛢?yōu)惠券的使用門檻，才能更大地提升實(shí)體門店的銷售額。優(yōu)衣庫(kù)認(rèn)為，如果一個(gè)用戶千辛萬(wàn)苦參加排隊(duì)，好容易獲得了優(yōu)惠券，而將這種辛苦所得換來(lái)的優(yōu)惠券分享給身邊所有朋友(復(fù)印、轉(zhuǎn)發(fā)和拍照)，他會(huì)獲得朋友們的感謝、贊譽(yù)和尊重，這時(shí)候他心中會(huì)油然而生驕傲和成就感。
另外，在第二周，優(yōu)衣庫(kù)也提高了中獎(jiǎng)率。有用戶反映，第一周幾乎平均排5次才能中獎(jiǎng)優(yōu)惠券，第二周卻幾乎每排隊(duì)一兩次就能中獎(jiǎng)。
效果立竿見(jiàn)影，第二周的游戲參與人次再次達(dá)到新高，接近100萬(wàn)。這款輕量級(jí)的社交游戲，甚至也吸引了深度玩家。優(yōu)衣庫(kù)有個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是如果排隊(duì)500次，而且第一個(gè)向優(yōu)衣庫(kù)提交報(bào)告的用戶，可獲得20件優(yōu)衣庫(kù)的衣服。優(yōu)衣庫(kù)算過(guò)，以中間間隔不少于5分鐘的頻率排隊(duì)，不睡覺(jué)也要排2天時(shí)間才能倒500次，最終一個(gè)玩家排了幾乎3天，獲得了大獎(jiǎng)。他的照片貼在優(yōu)衣庫(kù)人人主頁(yè)上的照片欄里。
這是優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)促銷最為成功的一次，截止到12月24日游戲結(jié)束時(shí)，共有133萬(wàn)人次參加了排隊(duì)。優(yōu)衣庫(kù)的實(shí)體店順利完成了銷售目標(biāo)，而活動(dòng)期間優(yōu)衣庫(kù)的B2C網(wǎng)站每天的UV超過(guò)10萬(wàn)，而活動(dòng)之前是2萬(wàn)多。在活動(dòng)結(jié)束后，人人網(wǎng)將參與了優(yōu)衣庫(kù)排隊(duì)游戲的10多萬(wàn)用戶，自動(dòng)貼為優(yōu)衣庫(kù)的好友。
不過(guò)，這次活動(dòng)也有些小小的遺憾，比如服務(wù)器在日本，導(dǎo)致響應(yīng)速度不太迅速，否則參與排隊(duì)游戲的人次可以飆升至數(shù)百萬(wàn)。另外，優(yōu)衣庫(kù)的門店集中在北京上海，而參與用戶來(lái)自全國(guó)，如此好的促銷效果沒(méi)有完全用上，顯得有些資源浪費(fèi)。
不過(guò)，這些都是太陽(yáng)上的斑點(diǎn)。最重要的是，憑著這個(gè)活動(dòng)，優(yōu)衣庫(kù)再次鞏固了在年輕消費(fèi)者心中的時(shí)尚品牌形象，這是排隊(duì)促銷的邊際效益。
優(yōu)衣庫(kù)SNS推廣經(jīng)驗(yàn)：
1、 游戲要有趣，而且充分調(diào)動(dòng)社交性。
比如排隊(duì)時(shí)優(yōu)衣庫(kù)故意讓用戶繞過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍走一圈，當(dāng)見(jiàn)到熟識(shí)的朋友時(shí)的會(huì)心一笑，會(huì)增加游戲的趣味性。而當(dāng)你見(jiàn)到朋友獲獎(jiǎng)時(shí)，同樣也會(huì)開(kāi)心。
2、 和開(kāi)發(fā)平臺(tái)的SNS對(duì)接要深入。
此次優(yōu)衣庫(kù)調(diào)集了人人網(wǎng)上的很多功能，充分增加了用戶之間的溝通。
3、 隨時(shí)調(diào)整策略，以刺激實(shí)體門店銷售。
優(yōu)衣庫(kù)第二周的優(yōu)惠券復(fù)印、拍照等策略就有效增加了潛在購(gòu)買顧客。
4、 對(duì)消費(fèi)者心理要足夠了解。
比如立即知道是否中獎(jiǎng)、懸掛大獎(jiǎng)在頁(yè)面上、設(shè)置幸運(yùn)數(shù)字、滾動(dòng)公布中獎(jiǎng)?wù)呙麊蔚龋紭O大地增加了中獎(jiǎng)的真實(shí)性，并且刺激用戶有緊迫感。
5、 本地化元素設(shè)計(jì)很重要。
事實(shí)證明，中國(guó)元素卡通形象的加入，比起其他國(guó)家和地區(qū)的應(yīng)用來(lái)，增加了更多的趣味性。 本新聞共 2頁(yè),當(dāng)前在第 2頁(yè) 1 2 想認(rèn)識(shí)全國(guó)各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來(lái)加入“中國(guó)創(chuàng)業(yè)圈”
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