電商幼稚病的診斷
我們先不妨看看幾個案例。
一個手表品牌，在天貓開了一個旗艦店，每個月差不多10多萬的銷售，這種業績算是慘不忍睹了，老板很是著急，思前想后，他覺得有必要花錢去做推廣，現在的直通車、淘寶客都不能有效地提升流量，剩下一途，唯有進行其他渠道的推廣，他明確地講要短線操作，一個月見效，但不打算花太多費用，一句話：短平快。我看了下他的店：裝修粗糙、文案空泛，版面混亂，看著花里胡哨，其實在瀏覽的視覺上并不好。像這樣的店都不用去做技術層面的分析、就知道關鍵詞的設計、寶貝標題的撰寫等等這些東西肯定好不到哪里去。我跟他講店鋪基礎太差，就是引流成功，轉化率也上不去，白花錢。他說他就要想把業績搞上去。
再講一個內衣品牌的案例，也在天貓開的旗艦店，店鋪的裝修都是買模板，可想而知，視覺會差到什么程度，所以，業績幾乎可以說忽略不計。我們接手之后的第一件事就是重新裝修，重新進行店鋪策劃，包括文案、產品賣點等等基礎的東西都重新來過，等于就是從零開始，等這一切就緒之后，本以為可以大展身手去沖業績了，但發現問題沒有那么簡單。
這個內衣品牌在線下有十多家代理商，所以網店的價格便受到制約，一旦價格低了，線下的代理商就不干了，哭著鬧著找廠家，所以這個品牌的價格一直在天貓堅挺，遠遠高過一線品牌，也算是天貓內衣類目的一個奇葩吧，但更讓人感到詫異的是，那些代理商、加盟商都在淘寶上有自己的網店，他們的價格卻遠遠低過品牌自己的旗艦店，也就是說這個品牌的旗艦店成了這些客戶的店和競爭對手的比價對象，所以，業績慘不忍睹，反而不如客戶的C店。
價格下不來，就只能賣那些庫存的處理的貨品，而這些貨品碼數不全、鮮度欠佳，業績可想而知，雖然這個品牌的老板雄心勃勃要在電商干出一番成績，而且口號也喊得山響，但始終面對電商之于整個品牌的戰略定位、貨品乃至運營策略都是搖擺不定，今天去聽了一個大師講關于微信營銷，立馬要進行電商的微信營銷，改天又去聽了一個大師講關于微博營銷的，立馬要進行微博營銷，總之，想法多，口號多，但就是找不到方向，也沒有可操作性的執行方案。
通過以上這2個案例，再結合其他的傳統品牌的電商狀況，基本上能看出傳統品牌遭遇電商時所犯的幼稚病的病狀：
1、流量焦慮癥
癥狀：天天高喊要業績，要流量，要各種數據指標。
病因：不反思自己為流量、為業績做了什么儲備?不反思自己拿什么去支撐業績、流量的增長，不反思自己的資源如團隊、貨品、文案、策劃、運等等是否足以支撐業績和流量的增長。
2、渠道糾結癥：
癥狀：貨品、價格受制于實體渠道，總想著做某種區隔，但一時半會兒就是辦不到。
病因：傳統品牌依靠批發流通渠道做起來的，還沒等品牌把實體渠道整明白是怎么回事，電商卻以迅雷不及掩耳盜鈴之勢殺到，一下子讓品牌慌了神，亂了陣腳，想在網店上拉開架勢干一場，卻忌憚實體渠道的反彈。
3、技術盲目癥：
癥狀：以為技術就是電商的全部，一談到電商，你要是不知道幾個專業名詞，你都不好意思和別人說話，什么轉化率了、SEO、關鍵詞了等等，聽到外行張口結舌，以為電商這技術真是彪悍強大。
病因：傳統品牌本身就沒有IT、互聯網的基因，這是兩種不同的話語體系和思維模式，傳統品牌一接觸到電商，就被震住了。但我覺得，如果基礎做不好，這些眼花繚亂的技術活都是白搭，縱然通過技術手段把顧客給帶進來了，結果可能還是跳轉了!把電商唯技術論是一個很大的流派，這些技術流依托淘寶、天貓生存，如果不講技術，他們靠什么活，再說了，也不好忽悠人了。
4、運營多動癥
癥狀：就是折騰，人員在折騰，合作伙伴在折騰。沒有專業專職的團隊;今天覺得代運營好，就立馬給別人代運營，改天覺得還是自己搞，立馬就要自己來做;
病因：戰略不明，方向不清，很多傳統品牌壓根就不知道電商對自己意味著什么，自己該如何對待電商。從代理制的粗放到零售的精細化，很多品牌沒有扭轉過來，從以前的吃吃喝喝就把代理給搞定了，到現在要苦口婆心的去和顧客溝通，很多品牌不但沒有找到方法，而且在心態上還不習慣。
以上的四大癥狀應該就是傳統品牌的電商幼稚病的具體表現，不同的癥狀有不同的病因，而這些病因無不指向一個總的病源：電商突如其來的把傳統品牌推到了大眾化市場，但傳統品牌并沒有形成相應的大眾化市場解決方案，這就是傳統品牌幼稚病的核心病源。
電商做為大眾化市場最核心的平臺，對于品牌的發展重要性可想而知，那么，電商的本質是什么?大眾化的本質又是什么?傳統品牌該如何扭轉思維以期找到解決方案呢?
電商的本質是信息流的兌現
我們知道，電商和實體終端都是品牌大眾化市場運作的有機組成部分，正如，我很早以前就說過的，電商和終端將實現融合，會實現“雙翼齊飛”的局面。
前面說過，大眾化是以消費者為核心，表現形式就是零售，我們進商場、開專賣店、搞電商都是為了零售。有人說大眾化的本質是零售、電商的本質是零售，其實這是錯的，零售只是大眾化的一種外在的形式，一種途徑，一種工具，所以，零售也只是電商的一種形式，而不是實質。
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