6. 客戶的技術(shù)水平
如果能夠從一開始便知曉客戶的水平：是新手還是專家，那么整個銷售的過程都會不一樣的。這樣你就可以跳過基礎(chǔ)階段，直接跳到客戶最需要的地方。因此你可以通過設(shè)置一些問題，讓客戶自我評價下相應(yīng)的技術(shù)水平等級。
——Kelly Azevedo, She’s Got Systems公司
7.用戶電話號碼
獲取用戶的電話，在電商業(yè)務(wù)中是很有價值的工具。比如我會在某個顧客進(jìn)行了大額交易后，立刻致電表示感謝。這其實是建立用戶品牌忠誠度的另一個方法，并用意想不到的方式提升用戶的消費(fèi)體驗。
——Sean Ogle, Location 180, LLC公司
8.歷史數(shù)據(jù)
歷史數(shù)據(jù)對于建立新的消費(fèi)體驗至關(guān)重要。如果你是一個廣告商，你需要知道什么有效，什么是無效的。沒有歷史數(shù)據(jù)，也就無法知道消費(fèi)者會對什么東西感興趣。
——Ben Rubenstein, Yodle公司
9. 每次點擊收益值
電商的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該進(jìn)行一次付費(fèi)的廣告營銷活動，并通過這種活動獲得公司的EPC值，也就是每次點擊收益值。一旦你獲得了這個數(shù)據(jù)，你就能把你的業(yè)務(wù)規(guī)模化。
—— Matt Clark, M. Clark, Inc.公司
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