在雅虎全球CEO瑪麗莎·梅耶爾（Marissa Mayer）宣布雅虎員工不能繼續(xù)遠(yuǎn)程辦公之前，靈活的遠(yuǎn)程辦公還被視為未來(lái)的發(fā)展方向。
瑪麗莎·梅耶爾的“禁令”是，要求自6月1日起，所有員工需要出現(xiàn)在辦公室工作。
這不僅僅在美國(guó)，而且在全球范圍內(nèi)的職場(chǎng)上引發(fā)了軒然大波。“禁止遠(yuǎn)程辦公究竟是進(jìn)步還是倒退？”“公司現(xiàn)有的彈性制度在未來(lái)是否也會(huì)取消？”各種疑問(wèn)隨之而來(lái)。
人力資源服務(wù)公司Kelly Services的全球勞動(dòng)力指數(shù)（KGWI）調(diào)研或許能回答一些問(wèn)題。
從來(lái)自美洲、歐洲、中東、非洲和亞太約12.2萬(wàn)名受訪者的回應(yīng)來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公至少在亞太地區(qū)已漸成趨勢(shì)。
在全球范圍內(nèi)，有超過(guò)四分之一的受訪者（29%）表示，每周至少有部分時(shí)間采取遠(yuǎn)程辦公的方式。而亞太地區(qū)受訪者在家辦公的比例（37%）要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美洲（24%）及歐洲、中東和非洲地區(qū)（23%）。
“在我熟悉和所在的知識(shí)服務(wù)行業(yè)，我已經(jīng)感受到中國(guó)地區(qū)遠(yuǎn)程辦公這一趨勢(shì)。”來(lái)自AC尼爾森大中華地區(qū)的資深總監(jiān)徐欣在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)表示。尼爾森就已經(jīng)有相當(dāng)比例的員工實(shí)行遠(yuǎn)程辦公。
服務(wù)于一家綜合性跨國(guó)銀行并負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的人力資源總監(jiān)Sophia（化名）向本報(bào)記者介紹，對(duì)于公司“每月可以有三天在家辦公”的彈性規(guī)定，在實(shí)際操作中中國(guó)地區(qū)的很多員工都會(huì)采用。
對(duì)于時(shí)間緊張的員工，尤其那些為人父母、上有老下有小的職場(chǎng)人士，靈活的工作安排可以讓他們更好地周旋于工作和家庭之間，因此這樣“人性化”的彈性制度也被視為開(kāi)明的企業(yè)文化的一部分。
為何擁有多數(shù)以人性化管理著稱的500強(qiáng)企業(yè)的歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，其遠(yuǎn)程辦公的比例要遠(yuǎn)低于亞太區(qū)？徐欣分析：“中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展很快，員工數(shù)量的增長(zhǎng)也很快，無(wú)論是出于成本優(yōu)化，還是出于與客戶互動(dòng)所要求的彈性安排，遠(yuǎn)程辦公都被提上議程，這為個(gè)人和公司帶來(lái)雙贏的效果，而且現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)寬帶和即時(shí)通訊技術(shù)的高速發(fā)展也讓它具有可行性。”
Sophia則從另一方面解讀：“我發(fā)覺(jué)亞太這邊很多的配套福利不全面，很多員工家里的老人、小孩都需要親自照顧，所以中國(guó)不少員工都會(huì)愿意采用彈性而靈活的工作安排。”
“遠(yuǎn)程辦公意味著工作模式的巨大改變，因此其優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)需要雇主和員工加以仔細(xì)權(quán)衡。”Kelly在報(bào)告中建議。
中國(guó)受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公最大的優(yōu)點(diǎn)在于“最大程度減少通勤時(shí)間及相關(guān)費(fèi)用”，其他例如“處理突發(fā)個(gè)人事件時(shí)靈活性更大”、“干擾更少，從而促成關(guān)注度和工作效率更高”、“工作時(shí)間縮短，獲得更多自由/私人時(shí)間”等都是支持性頗高的選項(xiàng)。
在梅耶爾取消遠(yuǎn)程辦公的“詔書(shū)”下達(dá)后，雅虎一名前員工就這樣評(píng)論：“在家工作的生產(chǎn)力要遠(yuǎn)高于辦公室。為什么？我不必忍受那些自以為很重要的程序員在那相互嚷嚷，說(shuō)著和工作無(wú)關(guān)的事情，我也不必每隔20分鐘就要被那些來(lái)回走動(dòng)去喝咖啡、踢球的人打擾。”
得克薩斯大學(xué)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程辦公比那些只在辦公室辦公的人工作時(shí)間要多出五到七小時(shí)。2011年，非營(yíng)利性人力資源協(xié)會(huì)WorldatWork所做的一份研究發(fā)現(xiàn)，彈性工作文化更強(qiáng)的公司，其人員流動(dòng)率更低，而員工滿意度、工作積極性和工作投入度也會(huì)得到提高。
當(dāng)然遠(yuǎn)程辦公同樣存在缺點(diǎn)，中國(guó)受訪者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公最大的缺點(diǎn)是“失去在現(xiàn)場(chǎng)與同事/經(jīng)理協(xié)作和聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)”，其次是“獲得公司信息和參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)減少”以及“難以將工作和個(gè)人生活分開(kāi)”。
沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授Sigal Barsade認(rèn)為，面對(duì)面交流有效是因?yàn)檫@是傳遞信息最可靠的方法，在一場(chǎng)對(duì)話中有超過(guò)一半的情感信息是通過(guò)面部表情傳遞的，還有超過(guò)三分之一的信息來(lái)自說(shuō)話的語(yǔ)氣，而只有7%的信息真正來(lái)自于所說(shuō)的話。此外，面對(duì)面的接觸能增加團(tuán)隊(duì)特別是陌生員工之間的信任和凝聚力。
梅耶爾就希望借助專注于協(xié)作和溝通的團(tuán)隊(duì)能推動(dòng)雅虎快速地前進(jìn)再現(xiàn)往日的輝煌，而員工的遠(yuǎn)程辦公很難實(shí)現(xiàn)她所需要的團(tuán)隊(duì)的連接。
此外，還有一樣工作是現(xiàn)實(shí)而棘手的挑戰(zhàn)，那就是：管理遠(yuǎn)程工作者。公司必須確保遠(yuǎn)程的工作效率和面對(duì)面（尤其是合作項(xiàng)目）時(shí)一樣高。
Sophia坦言：“老板最大的擔(dān)心就是，員工在家辦公的生產(chǎn)力是否和他在辦公室一樣？”
除了需要配套銀行保安系統(tǒng)所要求的各類(lèi)硬件，Sophia所在的銀行還制定了一系列的規(guī)定來(lái)支持遠(yuǎn)程辦公使之更有效，例如：“員工一定要能隨時(shí)上網(wǎng)”、“辦公室的電話一定要轉(zhuǎn)移連接到自己的電話上”等。
但Sophia認(rèn)為更為重要的支持是軟性的，這主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的信任以及員工的自律，這樣才能讓遠(yuǎn)程辦公的協(xié)作更有效。而徐欣的建議則是：“設(shè)定明確的績(jī)效考核目標(biāo)和系統(tǒng)化的進(jìn)度報(bào)告。”
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