三個問題:1、核心價值在哪?2、效率;3、收錢。我覺得做地方社區(qū),這三個問題是需要想通透的。
再來講講超市。超市是國外理念傳進來,中國原本只有雜貨鋪和供銷社,其經(jīng)營理念和管理水平都比較低,所以超市進來后99%都消失了,只剩小區(qū)附近一些夫妻店或者便利店。
超市有三個核心優(yōu)勢雜貨鋪沒法比:便捷、實惠、信任。統(tǒng)一入口,集中供應,還提供良好的的購物環(huán)境,推著購物車,一兩個小時就能解決全家一周或一月的生活用品,非常便捷;批量采購導致成本低,所以價格也比較實惠;大超市實力雄厚,投資大,不敢輕易砸口碑,所選貨物皆經(jīng)過嚴格把關,次貨、劣貨、假貨不容易進來,消費者信任。
我覺得地方社區(qū)未來的發(fā)展方向或價值,就類似超市,是本地消費的入口,本質(zhì)是渠道。兩者解決的需求是一樣的,只不過一個是用實體店模式,一個是用網(wǎng)絡技術來解決。
1、便捷:因為信息復制及傳播的成本低,信息豐富,海量,可最大限度的滿足消費者獲取產(chǎn)品或服務信息的需求,而且有些產(chǎn)品可在線購買,不用出門,符合人越來越懶的天性。
2、信任:網(wǎng)絡的口碑分享,網(wǎng)友的自身體驗、經(jīng)歷,比商家的一家之言更真實,再加上網(wǎng)站本身的公信力,綜合起來就是解決信任的問題。
3、實惠:典型的是團購。商家可以集中批發(fā),降低時間、資源投入成本,通過網(wǎng)絡覆蓋更多受眾,直達消費者,也省卻中間成本,就相當于把省出來的成本讓利給消費者。這是實實在在的優(yōu)惠,對網(wǎng)友、商家都是雙贏。
那這三個核心價值,傳統(tǒng)方式就不能替代嗎?最核心的又是什么呢?
有一些外在因素需要考慮進來。
現(xiàn)在年輕一代更習慣于上網(wǎng),使用電腦或手機,他們的活動場所更多轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上,所以買賣也應該做到網(wǎng)上,這是趨勢,并非優(yōu)勢。
所以,核心應在便捷和信任上。這兩者不可替代。
首先便捷,是互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——信息,海量、快速、獲取方便,只要有一臺能上網(wǎng)的電腦,幾乎可以獲取任何想要的信息,這是傳統(tǒng)任何技術都替代不了的,報紙、電視、戶外、單頁等等都只能是暫時的,只有互聯(lián)網(wǎng)可以永久保存、快速檢索,并能容納海量信息。
其次信任。互聯(lián)網(wǎng)是口碑傳播最有效率的手段,可以在極短的時間內(nèi)、以極低的成本、覆蓋到最大范圍,再沒有比這更有效率了。這也是前面所講解決需求的成本和效率的問題。
而實惠屬于可替代優(yōu)勢。可以通過技術、管理、運營等各個環(huán)節(jié)改進來實現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)只是其中之一。
結(jié)論:網(wǎng)站運營應在便捷和信任上下工夫,產(chǎn)品要體現(xiàn)出便捷和信任。而實惠,只是輔助手段,并非核心。
剩下的問題,是如何體現(xiàn)優(yōu)勢?
1)便捷:海量信息,如何組織?商家自助發(fā)布?編輯采編?網(wǎng)友貢獻?網(wǎng)友如何獲取?分類檢索、搜索、編輯推薦?
2)信任:如何建立信任的機制?現(xiàn)在是用論壇模式、帖子形式解決,有無更好方案?
3)實惠:團購模式?其他?
做下拋磚引玉,希望聽聽大家的想法。
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