習大大到北京慶豐包子鋪吃包子,引發國內網民的集體討論,火了慶豐包子鋪。習大大吃包子肯定沒有想那么多,但作為這一事件引發的全民熱播卻給我們傳統企業上了生動一課,至少給了企業營銷轉型10點啟發:
1、 網絡營銷要結合社會大熱點
習大大到了慶豐包子鋪,是先看廚房再去排的隊,取餐時又關切食品原料安全問題,服務員用手機給習主席看原料照片,讓習大大放心,最后又與百姓交流食品安全問題,可見這次事件的大背景是“國家把食品安全作為重大國計民生戰略高度”。
網絡營銷一定和大背景大熱點相結合,才能爆發巨大的傳播勢能。網絡營銷的爆點,往往就是全民的“痛點”,背后掩藏著巨大的市場迫切需求,一旦引爆,將引發狂潮般的市場回應。從事后三天慶豐包子鋪人滿排隊為患,即可看出背景找對的力量。
2、 網絡營銷的核心永遠是人
微博、微信永遠是工具,真正激活這些工具的是人。習大大無意成為慶豐包子鋪的品牌代言人,但因為習主席倍受廣大人民愛戴,無意中成為中國傳統小吃的代言人,這是中國傳統食品行業的福音。習大大的個人品牌效應,遠非企業斥巨資請明星代言人所能比。另外一個案例,禇時健的禇橙也是人的成功,人們買的不是橙子,買的是勵志;同樣,今天百姓去排隊買慶豐包子,買的同樣不是包子,買的是對食品安全的信心和對習大大的愛戴。
網絡營銷的核心永遠是人,因為人而相信產品,因為人而相信服務。網絡傳播工具本身不能創造價值,人才是創造價值的主體,所以不能顛倒。
3、 網絡營銷好產品是關鍵
慶豐包子是北京國有企業老字號品牌,在北京擁有極高的知名度。包子、炒肝是慶豐包子鋪的兩大核心產品,贏得北京市民的喜愛。從一個細節,我們可以看出,習主席問服務員,炒肝做的怎么比以前稠,可以看出習大大不是第一次吃慶豐包子鋪的炒肝,早就是粉絲了,這就是好產品才能吸引習大大回頭品嘗。
好產品不一定能創造立桿見影的奇跡,但好產品一定是品牌奇跡的基石。
4、 網絡營銷產品概念由消費者決定
傳統企業營銷是閉門造產品概念,是硬推給消費者的,而互聯網時代的產品概念是“C2B”,即讓消費者參與制造概念。習大大點的是“6個豬肉大蔥包子、一份炒肝、一份薺菜”,被網友命名為“習大大套餐”,有圖有真相,定價21元。這個套餐概念不是慶豐創造的,是習大大和網友一起參與創造的。
小米手機的成功真諦之一,就是讓網友粉絲一起參與創造產品內容,而不是企業的一廂情愿行為。只有網友創造的,才是有生命力的,才是不花錢的廣告。
5、 網絡營銷的體驗是第一
習大大用餐完畢,網友看到的是“光盤行動”的踐行;習大大排隊,讓群眾看到了“平凡的生活,偉大的事業”親民訴求的實踐。這些都是網友圍觀創造的“體驗”。網絡營銷時代,企業不能放過任何一個細節體驗,把每一個體驗都要做到極致,都要做出意義。
在產品同質化嚴重過剩的年代,傳統企業必須重新塑造產品體驗,讓感動傾注在消費者體驗的每一個動作中去,品牌也就在體驗的過程中形成。
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