電子商務(wù)的發(fā)展迅速無(wú)容置疑，其最匹配的原因就是都市人們生活節(jié)奏的加快，生活的追求區(qū)域品質(zhì)化和快捷化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，讓人們足不出戶也能逛街購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí)。時(shí)代的發(fā)展，宅男腐女群體不斷壯大，讓網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愈加繁盛。然而，在網(wǎng)購(gòu)給人們的生活帶來(lái)便利、并逐漸成為現(xiàn)代人生活中必不可少的一部分的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，尤其是C2C式的網(wǎng)購(gòu)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題也愈演愈烈：實(shí)物與圖片不符、假貨假名牌泛濫、發(fā)貨延遲、售后服務(wù)缺失、退換貨困難……這些現(xiàn)象不僅傷害了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的熱情與信心，給他們帶來(lái)極大的不安全與不信任感，同時(shí)還嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電子商務(wù)的正常秩序，制約其進(jìn)一步發(fā)展。
打開(kāi)電腦，隨便百度一下“網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信”這個(gè)關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果就超過(guò)了960萬(wàn)條;各大網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站以及網(wǎng)購(gòu)論壇，熱點(diǎn)論壇對(duì)“網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信”的討論帖子，蓋了好幾年、高幾千層甚至上萬(wàn)層的帖子比比皆是。
網(wǎng)上購(gòu)物，見(jiàn)不到店主，摸不到實(shí)物，沒(méi)有固定的店面，開(kāi)店門(mén)檻低，交易風(fēng)險(xiǎn)高，電子商務(wù)從其誕生之初就有這種先天的隱患，使得它的存在比起普通的實(shí)體交易模式更加需要依賴和誠(chéng)信，但是網(wǎng)購(gòu)從一開(kāi)始就沒(méi)有很好的建立起消費(fèi)者和店主的信任，就失去了良性的市場(chǎng)環(huán)境，關(guān)于“網(wǎng)購(gòu)誠(chéng)信”的投訴和壞評(píng)，屢屢皆是，不絕于耳。
現(xiàn)在，電子商務(wù)行業(yè)為了彌補(bǔ)這一缺陷，各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方推出了信用評(píng)價(jià)體系，其中最知名的便是亞洲C2C巨頭淘寶網(wǎng)的好評(píng)制度。也應(yīng)運(yùn)而生了第三方支付系統(tǒng)，用于降低交易風(fēng)險(xiǎn)�？墒侵灰�誠(chéng)信一天沒(méi)有建立起來(lái)，各種彌補(bǔ)的方案也是治標(biāo)不治本。只有銷售方嚴(yán)格要求自身的品質(zhì)和信譽(yù)，才能消除誠(chéng)信危機(jī)，建立良好的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)環(huán)境。
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