隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平日益提高，人們的消費(fèi)理念和思想也在不斷的變化。當(dāng)前，人們開始追求更高層次的精神生活，追求更加豐富的娛樂文化生活。量販?zhǔn)終TV成為人們經(jīng)常選擇的一種消遣娛樂方式。
KTV行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，平均人員流失率高于其他行業(yè)。導(dǎo)致管理費(fèi)用和培訓(xùn)費(fèi)用的激增，同時(shí)也給其他在職員工帶來很多不良的影響。事實(shí)上，對(duì)于員工和KTV管理者來講，適當(dāng)?shù)膯T工流動(dòng)是很正常的。但是，筆者走訪多家KTV公司發(fā)現(xiàn)KTV公司員工的流動(dòng)屬于不正常的員工流失。因?yàn)椋淞魇П壤皖l率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。然而，統(tǒng)計(jì)顯示連鎖量販?zhǔn)終TV中的人員流動(dòng)卻比較正常，不禁讓人探究其中的原因。
單體量販?zhǔn)終TV缺乏完善的管理制度
由于單體量販?zhǔn)終TV沒有或者管理制度不健全，缺乏基本的制度，公司的組織結(jié)構(gòu)也不合理，這樣就會(huì)導(dǎo)致員工無所適從，不知道做到什么標(biāo)準(zhǔn)才是符合公司要求的。事實(shí)上，現(xiàn)在現(xiàn)在很多的單體經(jīng)營(yíng)者的管理方式是“人治”，缺乏明確成文的規(guī)章制度，很多事情都是KTV老板說話解決的。寶樂迪加盟電話：010-51285022
公司核心管理層作為KTV經(jīng)營(yíng)的管理核心，其做事風(fēng)格直接影響到公司的氛圍。KTV單體公司中很多管理者都是從基層的服務(wù)員做起的，很多沒有受過專業(yè)的管理培訓(xùn)，其管理方法和模式完全按照以前的上司灌輸給他的思想，所以，導(dǎo)致它的很多管理方法受到下面員工的反對(duì)，導(dǎo)致對(duì)核心管理層的滿意度越來越低，管理層的表現(xiàn)不能讓員工信服。員工對(duì)核心管理層的認(rèn)可度很低，雖然這不是員工離職的最直接原因，但是它加速了員工做出離職的決定。
連鎖量販?zhǔn)終TV建立的管理制度增強(qiáng)員工的信心
在量販?zhǔn)終TV連鎖經(jīng)營(yíng)中員工人員流失問題似乎不是問題，調(diào)查連鎖KTV龍頭老大——寶樂迪部分員工“我對(duì)寶樂迪有信心，在這我有明確的職業(yè)規(guī)劃，而且在這里感覺很溫暖，我會(huì)堅(jiān)持下去”。“在寶樂迪工作我覺得很有前景，公司注重的是個(gè)人能力，在這里可以學(xué)到更多也能得到更多的晉升機(jī)會(huì)”，諸如此類，員工都是很樂觀的態(tài)度。
“寶樂迪總部主張以人為本的管理思想，建立完善的公司管理制度。我們深知來KTV消費(fèi)的所有客人的滿意與否都是由KTV公司的員工的服務(wù)決定的，員工是KTV經(jīng)營(yíng)中利潤(rùn)的一切來源。所以，我們樹立以人為本的管理思想，以員工為中心，管理者要心中始終有他的何總伙伴，盡可能的考慮到員工的感受和發(fā)展。營(yíng)造出人性的工作氛圍，讓員工盡興工作。”
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談到為什么寶樂迪發(fā)展的這么快，迅速發(fā)展成為中國(guó)最大的量販?zhǔn)終TV，“同樣的道理，我們充分考慮加盟商的需求，對(duì)于每一家寶樂迪分店的管控和服務(wù)力度增強(qiáng)，總部在人才輸出、物資配送、工程監(jiān)管、營(yíng)銷支持和人員培訓(xùn)等多方面加強(qiáng)對(duì)分店的指導(dǎo)。從開店選址籌建到運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷再到后期管理人員培訓(xùn)等多方面的技術(shù)、物資等一體化服務(wù)支撐不僅提供加盟支持，而且還提供定期的培訓(xùn)，相比管理公司現(xiàn)在良莠不齊的現(xiàn)狀，得到更多加盟商的信賴。”
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