隨著我國經濟的快速發展,人們生活水平日益提高,人們的消費理念和思想也在不斷的變化。當前,人們開始追求更高層次的精神生活,追求更加豐富的娛樂文化生活。量販式KTV成為人們經常選擇的一種消遣娛樂方式。
KTV行業是勞動密集型產業,平均人員流失率高于其他行業。導致管理費用和培訓費用的激增,同時也給其他在職員工帶來很多不良的影響。事實上,對于員工和KTV管理者來講,適當的員工流動是很正常的。但是,筆者走訪多家KTV公司發現KTV公司員工的流動屬于不正常的員工流失。因為,其流失比例和頻率要遠遠高于其他行業。然而,統計顯示連鎖量販式KTV中的人員流動卻比較正常,不禁讓人探究其中的原因。
單體量販式KTV缺乏完善的管理制度
由于單體量販式KTV沒有或者管理制度不健全,缺乏基本的制度,公司的組織結構也不合理,這樣就會導致員工無所適從,不知道做到什么標準才是符合公司要求的。事實上,現在現在很多的單體經營者的管理方式是“人治”,缺乏明確成文的規章制度,很多事情都是KTV老板說話解決的。寶樂迪加盟電話:010-51285022
公司核心管理層作為KTV經營的管理核心,其做事風格直接影響到公司的氛圍。KTV單體公司中很多管理者都是從基層的服務員做起的,很多沒有受過專業的管理培訓,其管理方法和模式完全按照以前的上司灌輸給他的思想,所以,導致它的很多管理方法受到下面員工的反對,導致對核心管理層的滿意度越來越低,管理層的表現不能讓員工信服。員工對核心管理層的認可度很低,雖然這不是員工離職的最直接原因,但是它加速了員工做出離職的決定。
連鎖量販式KTV建立的管理制度增強員工的信心
在量販式KTV連鎖經營中員工人員流失問題似乎不是問題,調查連鎖KTV龍頭老大——寶樂迪部分員工“我對寶樂迪有信心,在這我有明確的職業規劃,而且在這里感覺很溫暖,我會堅持下去”。“在寶樂迪工作我覺得很有前景,公司注重的是個人能力,在這里可以學到更多也能得到更多的晉升機會”,諸如此類,員工都是很樂觀的態度。
“寶樂迪總部主張以人為本的管理思想,建立完善的公司管理制度。我們深知來KTV消費的所有客人的滿意與否都是由KTV公司的員工的服務決定的,員工是KTV經營中利潤的一切來源。所以,我們樹立以人為本的管理思想,以員工為中心,管理者要心中始終有他的何總伙伴,盡可能的考慮到員工的感受和發展。營造出人性的工作氛圍,讓員工盡興工作。”
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談到為什么寶樂迪發展的這么快,迅速發展成為中國最大的量販式KTV,“同樣的道理,我們充分考慮加盟商的需求,對于每一家寶樂迪分店的管控和服務力度增強,總部在人才輸出、物資配送、工程監管、營銷支持和人員培訓等多方面加強對分店的指導。從開店選址籌建到運營營銷再到后期管理人員培訓等多方面的技術、物資等一體化服務支撐不僅提供加盟支持,而且還提供定期的培訓,相比管理公司現在良莠不齊的現狀,得到更多加盟商的信賴。”
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