在此背景下，手機零售企業如果維持現狀，必將死路一條。在我看來，“逃生”之路不外乎三條：一是選擇與中國移動、中國聯通或中國電信合作，成為通信巨頭除自建營業廳外，可以依賴的第二條腿;二是自建在線零售渠道，實現在線交易，或者與京東商城、新蛋網、淘寶等網購商合作，借此填補在線銷售空白，發揮地面網點快捷、配送當地化服務低成本的優勢，此路也是未來之路;其三，就是借助自身通信從業優勢，聯合大品牌合作開發移動網購應用平臺，搭建與現有門店網點對應的在線上線下、銷售及售后服務一體化平臺，借此構筑成一個相對于家電、百貨等的異業競爭業態，走一條差異化的可持續發展道路。
郭秀宏：早在2008年，中域就啟動了電子商務戰略，并開創了“中域商城”。中域商城作為中域電訊旗下一家專業的移動數碼商城，其所銷售的產品和所有的中域傳統門店是一樣的，均為正品行貨,全國聯保。在這方面，中域通過“網上下單，門店自提”的形式，把電子商務與門店式經營相結合，從而為門店增加了一個新的銷售渠道，并在鞏固門店經營和市場規模優勢的同時，形成了線上線下互補、鼠標 水泥相融合的格局。
費東平：當前電子商務的興起，確實帶給了我們很多的思考，但是傳統銷售網絡依然有其自身獨特的優勢，而這些優勢是電子商務無法替代的。首先，傳統銷售網絡體系獲得顧客的成本更低，或者說當一個線下門店進駐到某個城市、某個商圈之后，消費者進店消費的幾率要比電子商務的機會更多;第二，線下門店可以通過實物的展示、現場的體驗以及銷售人員的解說，讓消費者完成產品的體驗，并通過對比，讓消費者選擇更適合自己應用需求的產品，這一點恰恰是電子商務所欠缺的;三是從當期的數據統計來看，目前電子商務僅占到整個GDP的5%，而我們更關注其余的95%。
當然，電子商務的興起和發展也是絕對不容忽視的，樂語也一直在關注著電子商務的最新發展并做了積極的嘗試和探索，畢竟電子商務是對傳統銷售網絡的有效補充，而且新型消費行為的產生也是樂語必須要去面對的。因此，我們在近期也推出了電子商務平臺——樂語商場，把樂語在全國近1000家店的產品、服務全部搬到互聯網上，消費者足不出戶就可以在樂語商城了解到樂語通訊目前所有的產品及相關服務。
劉東海：迪信通從第一個柜臺至今，也已走過了18個年頭，正是這種品牌優勢可以讓我們在網絡上很快地拓展起來，我們采用“水泥 鼠標”的模式，使得傳統店面可以和網絡銷售做到很好的結合，從而實現網上銷售，店面配送。在國外，像bestbuy等零售商也是采用這種模式，他們的網銷已經占到整體銷量的15%，而我們還有很大的空間去發展。另外，我們的很多產品都是廠家直供的，這種產品優勢，也讓我們可以給很多專業做互聯網的賣家,如淘寶、當當、卓越等供貨，從而實現聯合發展。
郝大秦：機會只存在于順應行業趨勢上。手機業的走向就是成為手持智能終端，提供多種多樣的服務，看iphone的開放應用和諾基亞N7的廣告，手機業有從服務業走向娛樂業的趨勢。這種趨勢對消費者的時間與精力的投入要求越來越高，那么消費者對于親身感受比較的需求也會越來強烈。因此，在面對面的體驗引導、消費建議上，連鎖實體店應當比網絡更有優勢，同時在基本套餐外的各類增值服務消費選擇上，以及在3G選網上，實體店也可以給消費者更多的幫助。如果能把這些客服工作做到位，傳統手機連鎖業就能從生產商、運營商那里獲得更多支持，并完全有可能創造出更大的利潤。當然，這么做也有很大的難點，就是需要手機連鎖企業把業務重心從價格戰導向的產品管理轉移一部分到育人、用人、留人為重點的員工隊伍建設上來。
困境三：堅守一線城市，
還是拓荒三四線
問題：一線城市和省會城市的手機零售市場已趨于飽和，競爭較為激烈，但在三四線城市，多數手機零售商的布局尚未完成。而且三四線城市還存在著手機消費的信息鴻溝，這也給手機零售商拓展市場帶來了不少困難。
支招：整體布局，逐步推進，根據各地各城市的市場狀況采取不同的發展策略;捆綁運營商，一起拓展當地市場是一個便捷而有效的方式;重點關注大縣、富�？h乃至大的鎮,只要有好的店面，就要搶先進入。
費東平：當前手機零售市場的網絡覆蓋，在北京、上海、廣州等一線城市和省會城市都已經趨于飽和，競爭也較為激烈，但是在三四線城市，布局尚未完成。對于三四線城市銷售網絡的拓展，樂語堅持的一個原則是：整體布局，逐步推進，根據各地各城市的市場狀況采取不同的發展策略來進行。比如，東部區域的各城市經濟發展較快，我們會力爭在最短時間內讓當地的消費者接受、認可樂語通訊;而在西部地區如陜西、甘肅等省的三四線城市，我們采取的是后續發展的策略，只選擇那些基礎好的三四線城市先期進入，然后再逐漸提升、挖掘消費潛力。
劉東海：中國的手機滲透率為60%，目前三四線城市的競爭還不充分,因此還有很大的機會。但是，三四線城市也充斥著很多劣質的機器，很多縣城的老百姓根本用不上物美價廉的好手機，存在著信息鴻溝。我們目前在河南、安徽、山東、河北、四川、湖南、云南等地三四線城市的業務開展得還不錯，我們的經驗是：捆綁運營商是一個便捷而有效的方式,運營商看中我們在零售方面的經驗,因此愿意和我們合作開拓三四線城市。同時，我們省級分公司的拓展人員也會重點關注大縣、富�？h乃至大的鎮,只要有好的店面，就會獨立進入。
吳咸建：在一二線城市，零售商應抓住智能手機替代的商機，利用專業化經營優勢展開與異業態的競爭，而在三四線城市，則需要加快網點布局及同步擴充分銷配送、售后服務輻射能力，走出一條先行下鄉的道路。
想認識全國各地的創業者、創業專家，快來加入“中國創業圈”
|
