個人付費并非移動互聯(lián)網(wǎng)主流
有人認為，微博出現(xiàn)之后，論壇BBS受到了較大的沖擊。過去，媒體在網(wǎng)上找新聞題材，第一選擇就是天涯，現(xiàn)在很可能是微博。但是，我們發(fā)現(xiàn)微博并沒有對我們造成致命的威脅，反而形成某種共生的模式。以郭美美事件為例，新浪微博最早挖掘這一事件，但對它的深度討論卻是在天涯，然后再通過微博將社會效應不斷放大。現(xiàn)在，微博上很多轉發(fā)都是天涯著名的熱貼，微博與天涯產(chǎn)生了共生的效應。我認為我們找到了防守反擊的策略，比如我們開通了自己的微博—“鴨脖”。張朝陽最近有點焦慮，他原來對微博雄心勃勃，但最近發(fā)現(xiàn)騰訊和新浪太猛了。騰訊有錢、有用戶，新浪則是運營能力非常強，幾乎所有的媒體都跟新浪微博結盟，而且對怎么與政府溝通駕輕就熟。并不是所有的微博都能成功，例如飯否和嘀咕，它們最先在國內(nèi)模仿Twitter，但受制于監(jiān)管，一直小心翼翼，發(fā)展得并不好。后來，嘀咕從微博轉為提供簽到服務。
2012年是移動互聯(lián)網(wǎng)的井噴年，隨著智能手機價格越來越便宜，千元以下的智能手機將出現(xiàn)，未來每部智能手機都將有地圖定位服務。但有一點值得注意，目前個人付費還不是移動互聯(lián)網(wǎng)的主流，個人付費比較成熟的是運營商向個人用戶收取的流量費以及付費閱讀業(yè)務。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的收入應該來自于企業(yè)廣告與電子商務交易。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應用越來越多，用戶越來越集中到一些平臺上，歸屬某些社區(qū)。未來，移動互聯(lián)網(wǎng)領域?qū)⑿纬缮贁?shù)幾個大的無線社區(qū)，我們希望天涯是其中的一個。
網(wǎng)絡社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的終極模式
目前天涯面對這么多SNS網(wǎng)絡社交技術和產(chǎn)品，天涯社區(qū)未來如何面對競爭？我們選擇了一條網(wǎng)絡社區(qū)的路子。在我看來，網(wǎng)絡社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)的終極模式。社區(qū)一定包含社交，所謂SNS社交只是網(wǎng)絡社區(qū)的一種功能，即時通信只是其中之一。我將以人為中心的虛擬社會稱之為網(wǎng)絡社區(qū)。
騰訊、Facebook是全用戶平臺，但天涯不是，天涯是某個群體的社區(qū)。我們定義天涯的用戶為“三高”人群：學歷高、素質(zhì)高、關注高品質(zhì)內(nèi)容。天涯是全球范圍內(nèi)最熱鬧、排名第一的論壇，這是由中國人的特性決定的。論壇就像一個社區(qū)廣場，人數(shù)眾多，眾聲喧嘩，每個人都可以發(fā)表意見。但是天涯只靠論壇這種模式不行，必須有人與人的交往，有群組、通信、游戲和電子商務。天涯以前有點雜亂，用戶體驗不是很好，業(yè)內(nèi)也一直不將天涯看成是社交網(wǎng)站。
有人認為，天涯從以消息、新聞為驅(qū)動力的模式向以人與人之間的關系為驅(qū)動力的模式轉型比較難。但事實上，在2006年之前，天涯就是一個以人為中心的關系平臺。BBS是中國最早的社交平臺，早期，陌生人的交往是從它開始的。后來社交網(wǎng)站崛起之后，BBS的社交功能被弱化了。天涯也是如此，早期很多人因為天涯變成了朋友。后來天涯不斷出現(xiàn)大的社會新聞，圍觀的人越來越多。過去，天涯用戶是1個人發(fā)布內(nèi)容，3個人看。現(xiàn)在，是1個人發(fā)布，15倍的人圍觀。
12年前，天涯社區(qū)的名字就已經(jīng)存在了，直到現(xiàn)在這個名字一直沒有變。但現(xiàn)在我們必須賦予它新的內(nèi)涵：它不僅是一個綜合性的網(wǎng)絡社區(qū)，也應該是一個大型的網(wǎng)絡社交平臺。IBM做過一個關于網(wǎng)絡社區(qū)與社交網(wǎng)站的對比研究，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡社區(qū)有幾個元素是社交網(wǎng)站沒有的。
網(wǎng)絡社區(qū)是有目的的，有自己的價值觀和文化屬性。很多人以天涯人自居，他們在天涯能找到歸屬感，很少有人說我是騰訊人，我是新浪人。另外，網(wǎng)絡社區(qū)是有治理結構和治理方式的，就像一個城市一樣。天涯有非常完善的站務體系，很多版主、管理員都是義工，他們用約定俗成的規(guī)則和方式治理社區(qū)。網(wǎng)絡社區(qū)是有邊界的，由于文化與地域的差異，上海人集中的社區(qū)，北京人很難融入進去。另外，社區(qū)有信用，有交易，有表達，也有歷史。
什么是社區(qū)，業(yè)界還沒有一個清晰的說法。很多人仍然把網(wǎng)絡社區(qū)當做門戶網(wǎng)站的一個頻道。這就引發(fā)了另一個問題：到底是社區(qū)大還是媒體大？按照我的理解，社區(qū)遠大于媒體，社區(qū)里有媒體，而不是媒體里有社區(qū)。天涯有很強的媒體屬性，但是假如說只是以媒體屬性去競爭的話，肯定是走不遠的。Twitter無論在資本市場上還是商業(yè)收入上遠不如Facebook，但是微博一旦轉型成為社區(qū)，它的商業(yè)價值就會放大。
當然，并不是所有的SNS社區(qū)都能活得很好。例如，開心網(wǎng)最近用戶活躍度下滑得非常快，這跟它過于依賴社交游戲有關。自從擁有龐大用戶數(shù)量的騰訊涉足其中后，它的處境就很危險了，如果開心網(wǎng)變成一個綜合性的社區(qū)，它的成功概率要高一些。人人網(wǎng)也是挑戰(zhàn)不斷，它遭到了騰訊朋友和新浪微博的雙重阻擊。中國的Facebook其實是騰訊。即使人人網(wǎng)拿到很多錢，也要想辦法戰(zhàn)略突圍，否則很快就會被邊緣化。人人網(wǎng)最近收購56，進入視頻領域，就是為了擺脫困境。
BBS將老樹發(fā)新芽
有人發(fā)出疑問：BBS是不是日漸式微，會不會逐漸被邊緣化甚至被淘汰？我們相信BBS在未來的互聯(lián)網(wǎng)世界仍會有它的地位，而且會老樹發(fā)新芽，重新煥發(fā)出生命力。中國人天生喜歡熱鬧，喜歡扎堆，外國人則更習慣兩三個人聚在一塊竊竊私語，不管怎么改變，中國人的這種習性是改變不了的。這是論壇BBS的生命力所在，只不過它需要做一些變革，做一些改造，讓用戶交往起來。
作為中國互聯(lián)網(wǎng)第二陣營的天涯，聲音似乎越來越微弱了，但其實我們一直在摸索前進的方向。作為全球華人的精神家園，天涯之所以在競爭非常險惡的網(wǎng)絡江湖上還有立足之地，就是天涯有自己的人文特色和文化特點，“天涯人”有很強凝聚力、歸屬感和忠誠度。
最早的時候，天涯只是一個小圈子，閑閑書話、煮酒論史、關天茶社、天涯雜談等欄目聚集了一批高素質(zhì)網(wǎng)民。經(jīng)過多年演變，天涯的欄目布局有了一些變化，例如天涯八卦的流量排到了第一位。我們現(xiàn)在面臨挑戰(zhàn)，例如品質(zhì)用戶怎么定位？并不是說一定是高學歷、高素質(zhì)、高收入的人群就叫品質(zhì)用戶，我們希望能夠吸納一些80后、90后優(yōu)質(zhì)用戶，我們要順應這部分人群，進行適當?shù)母淖儭?/P>
所以天涯一方面要提供綜合社區(qū)滿足品質(zhì)用戶的綜合需求，另一方面，天涯要推出一些引領潮流的產(chǎn)品。手機客戶端天涯輕就是這樣一個滿足80后、90后的產(chǎn)品，但不單純是一個產(chǎn)品，而是一個無線整合平臺，一個從手機端進入天涯社區(qū)的一個通道；其次，通過輕的理念對天涯的產(chǎn)品架構、用戶體驗進行重構。天涯是一個老牌的以論壇為主的社區(qū)，總體來說有一些歷史包袱，一些產(chǎn)品在結構上有點混亂，有一些不太好的用戶體驗。我們希望通過天涯輕重構產(chǎn)品關系，重構天涯的用戶體驗，讓天涯甩下沉重的歷史包袱，變得輕盈起來。天涯不能讓人有老氣橫秋的感覺。
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