成差評師狩獵目標
據了解,王先生剛剛上架“3.03元小飾品(包郵)”,立即成為職業差評人的狩獵目標。
“幾乎在同一時間,有30多個淘寶小號一起拍下這件商品。”他提供了QQ截圖:這30多個ID,來自兩個職業差評人群,其中一個差評群派代表小M(化名)與他溝通,要求給每個ID號賠付20元,否則就投訴。“我們是來求財的,不是來求氣的。”小M公然宣稱,“你的店鋪封了,我們沒損失,只是少賺錢而已,你就不一樣了。”
由于深諳淘寶規則漏洞,對方拒絕在阿里旺旺進行溝通,甚至告誡:“QQ截圖做不了證據,你不要白費勁了。”
果然,王先生向淘寶小二舉報,淘寶方則認定“不發貨就是賣家的錯”——按照規定,賣家需要全款退還,并賠付貨款的30%。
投訴無果“吃悶虧”
王先生的遭遇并非個案。5月底,淘寶店主“愛持戶外”陸續在“淘寶生活”發帖,直播他臥底職業差評師QQ群獲取的信息。
昨日,“愛持戶外”接受成都晚報記者采訪時表示,他的戶外用品店于去年11月營業,多次遭遇職業差評人敲詐。
他稱,淘寶此前的退款理由有一個“商家缺貨”選項,一旦成立,店鋪要被扣除最多500元的保證金;因為這個系統規則的漏洞,他損失近8000元。經過店鋪集體申訴,這個選項已經取消,但類似的系統規則漏洞仍然不少。
“愛持戶外”表示,周圍大部分淘寶店家遭遇過職業差評人,且投訴無果只能“吃悶虧”。這一說法也得到賣家王先生的證實,他說“現在中小店家人人自危”。
淘寶賣家被迫臥底
投訴無門,“愛持戶外”便想到做臥底,“我在群里臥底了半個多月,“在不到3小時的時間里就有10余賣家遇害,還有雙冠賣家遭毒手。”
他說,經過他的曝光,那個390人的大群清理了一次。而他,因為沒怎么發言提供線索,就被該群清除了。
產業鏈探因
買方信用評估
直接影響賣方貿易數量
僅憑網圖判真假
信息嚴重不對稱
電商信用體系漏洞
產生“差評刪除需求”
需求引導寄生人群
催生灰色產業鏈
敲詐步驟
使用小號拍下商品→收貨→給差評→賣家要求修改差評→買家提出修改條件
備注:“小號”即沒有經過實名認證的馬甲賬戶。
殺傷力
3鉆以下:
20個差評就可讓店關門
3鉆以上皇冠以下:
一般50個差評左右
皇冠店鋪:
攻擊難度較大
收益
差評:
每個收益幾十元至上百元
差評大單:
等級高店鋪一單上萬元
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