規模也讓神州租車在不少方面獲得了籌碼。比如,由于采購量大,神州租車可以從汽車廠家拿到更低的折扣,由此帶來采購成本的降低,折舊率的下降,以及價格的下浮。
但接下來,陸正耀能繼續幸運下去嗎?盡管質疑不斷,但他看起來還是很樂觀。“我們的速度一定不會慢,而且我的價格可能還會更低,因為成本結構還有很大的空間。我現在一年才買1-2萬輛車,等我一年買50萬輛、100萬輛的時候,我的成本會是什么樣的?中國市場肯定比美國市場大。”
拒絕罪惡感
雖然在家里排行老小,但內心強悍、性格豪爽的陸正耀在家里的地位更像老大。他身上有種與生俱來的優越感。1987年,他以福建省理科高考狀元的身份考入北京科技大學(時稱北京鋼鐵學院)。在高中和大學,他都是學生會主席,“從小承擔的可能就比同齡人多一些,多張羅點事,多考慮點別人的感受”。
與其他高管在開放的格子間辦公相比,陸正耀有一個獨立的相對私密的辦公室,他開玩笑說,這是為了訓人方便。
2010年,聯想控股以股權+債權的方式,向神州租車注資12億元,持股超過51%。在對方控股這件事上,陸正耀說自己不到兩分鐘就同意了,然后回來再做核心團隊其他人的思想工作。前后也只用了不到一個小時。
“任何情況都是算賬,我們都是理科,優點缺點寫下來。外界看我們怎么莫名其妙就把控股權放棄了,對一般人來說想象不到。如果換位置,你在我今天的位置,你一定也會這么做的。”只有出讓控股權,聯想控股才能給神州租車提供資金擔保,從而使后者獲得擴張所需的巨額資金。
不過,他否認跟聯想控股簽了對賭協議。“任何跟我們談對賭協議的,談都不要談,談我也不接受。”至于不簽對賭協議的原因,是他覺得那會扭曲公司的發展節奏。
在外界看來,這架滾滾向前的行業戰車似乎有點瘋狂,但陸正耀不這么看。不管是之前的規模擴張還是價格戰,都是他在企業發展特定時期所設定的目標。今年下半年,隨著神州租車的車輛進入淘汰期,他準備把神州租車的二手車業務也開展起來。
為此,他專門研究了巴西一家名為Localiza的租車公司。這家公司已經上市四五年,神州租車與其在租車率、價格等方面做了橫向對比,增強了做二手車業務的信心。
但陸正耀不得不面對的另一個現實是,在規模迅速做大的同時,潘多拉盒子也已經打開。一度,神州租車投訴的數量居高不下。為了提高客戶的滿意度,神州租車的宗旨是,只要客戶投訴就退錢。他打開所有能打開的通道,包括個人微博,來聽取各方面的聲音。
即便如此,他認為神州租車目前的運營體系也只能打70分。“畢竟我們公司時間不是很長,內部體系的優化、流程的優化等還有比較大的提升空間,雖然我天天加班,但仍需要時間。”
或許他需要的不僅僅是時間,還有擴張的資金。
陸正耀說最近很疲憊,但飛速擴張的慣性能給他多少喘息的時間?神州租車已經被他調教成一架緊湊的機器,在環環相扣地高速運轉。不到最后一刻,底牌不會揭曉。雖然聲稱自己能掌握節奏,但看得出來陸正耀并不輕松:“這么多兄弟們跟著我們走,要是把他們帶到溝里去,那是會有罪惡感的。”
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