無論是作為一項(xiàng)商業(yè)職能，還是一門職業(yè)，公關(guān)都不怎么受重視。市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer和美國公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）各自發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，美國公司每年在廣告上投入1,500億美元，在公關(guān)上僅投入50億美元。薪酬網(wǎng)站PayScale的計(jì)算也顯示，廣告專業(yè)人士比公關(guān)同行多掙達(dá)75%。基本上所有的MBA項(xiàng)目都提供廣告課程，但據(jù)美聯(lián)社（Associated Press）報(bào)道，只有約20%提供公關(guān)課程。在大眾文化中，廣告人被賦予強(qiáng)人特征，就像《廣告狂人》（Mad Men）的主角唐·德雷柏一樣，憑借神來之筆“人生旋轉(zhuǎn)木馬”（Carousel）成功贏得柯達(dá)（Kodak）幻燈機(jī)的項(xiàng)目, 而公關(guān)人就像《欲望都市》（Sex and the City）里的薩曼莎·瓊斯，似乎除了靠舉辦聚會(huì)為生，別的什么也干不了。
但是，如果人們關(guān)注影響決策的機(jī)制，他們就會(huì)知道，公關(guān)至關(guān)重要。
沒人比史蒂夫·喬布斯更懂得這一點(diǎn)，他就像關(guān)心產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣，親自過問公關(guān)事宜。《華爾街日?qǐng)?bào)》（The Wall Street Journal）《莫博士信箱》專欄作者沃爾特·莫斯博格回憶稱：“1997年，（喬布斯）重新出任【蘋果公司（Apple)首席執(zhí)行官）剛幾天，就開始往我家打電話。每星期天晚上都打，連續(xù)打了四、五個(gè)禮拜。”莫斯博格表示，喬布斯的周日電話“是馬拉松式談話，一談就是90分鐘，屬于涉獵廣泛的私人探討。”
喬布斯關(guān)注的不只是《華爾街日?qǐng)?bào)》。前科技網(wǎng)站Gizmodo撰稿人布萊恩·蘭姆·沃爾特聲稱也收到過喬布斯的私人郵件，還和他通過電話。然而，Gizmodo后來購買了一部丟失的iPhone 4原型機(jī)，引發(fā)爭議。隨后，這樣的溝通就終止了。
喬布斯傳記作者沃爾特·艾薩克森在傳記中解釋說：“電視廣告和媒體評(píng)測文章是史蒂夫·喬布斯謀劃推出新產(chǎn)品時(shí)的兩個(gè)首要考慮因素。借著它們的幫助，他的新產(chǎn)品推出似乎成了世界歷史上具有劃時(shí)代意義的時(shí)刻。”
公關(guān)只會(huì)越來越更重要。風(fēng)投公司安德森-霍羅維茨風(fēng)險(xiǎn)投資公司（Andreessen Horowitz）最近任命業(yè)內(nèi)幾乎聞所未聞的公關(guān)人士瑪吉特·溫馬徹斯擔(dān)任公司合伙人。【這家風(fēng)投公司的聯(lián)合創(chuàng)始人馬克·安德森曾創(chuàng)立網(wǎng)景（Netscape），并摘得2012年《福布斯》（Forbes）雜志最佳創(chuàng)投人排行榜（Midas List）榜眼。】
如果公關(guān)這么重要，為什么它不受重視？
為什么公關(guān)不是企業(yè)優(yōu)先考慮的事項(xiàng)？下面是我與很多首席執(zhí)行官、營銷人士和記者探討后了解到的情況：
公關(guān)效果無法跟蹤。有媒體報(bào)道是件好事，但傳統(tǒng)上沒有辦法了解媒體報(bào)道對(duì)企業(yè)利潤有多少影響。如果要了解公關(guān)投入金額多少如何影響報(bào)道的數(shù)量和廣度，難度就更大了。
這行在記者中名聲不好。自從發(fā)明了電子郵件，給記者發(fā)送不相關(guān)的垃圾郵件變得太容易了。懶惰的公關(guān)人員可以利用軟件隨意向記者們發(fā)送大批郵件，大大損害了這行的名聲。
公關(guān)無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。如果有什么能在商業(yè)中管用時(shí)，人們都希望盡可能地將其規(guī)模化。舉例來說，如果正在進(jìn)行一項(xiàng)谷歌（Google）關(guān)鍵詞推廣活動(dòng)，商業(yè)人士提出的最大問題是再投入多少錢，邊際效應(yīng)將下降到零。另外，也不清楚如何利用公關(guān)上的成功。
說得天花亂墜也于事無補(bǔ)。亞瑟·W·佩奇（1883年-1960年）是首位擔(dān)任大型上市公司董事的公關(guān)人，他的原則是：“公眾對(duì)一家機(jī)構(gòu)的看法，90%取決于它怎么做，10%是聽它怎么說。“而公關(guān)部門往往只能影響這10%。說得天花亂墜也于事無補(bǔ)。亞瑟·W·佩奇（1883年-1960年）是首位擔(dān)任大型上市公司董事的公關(guān)人，他的原則是：“公眾對(duì)一家機(jī)構(gòu)的看法，90%取決于它怎么做，10%是聽它怎么說。“而公關(guān)部門往往只能影響這10%。
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