中國仍處初級階段
中美兩國電商的差異同時(shí)體現(xiàn)在移動(dòng)支付上。
IBM Benchmark對全美500家零售商進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，黑色星期五當(dāng)天，通過智能手機(jī)和平板電腦訪問在線零售網(wǎng)站的消費(fèi)者比例分別達(dá)到了58%和41%。而根據(jù)淘寶方面的數(shù)據(jù)，雙十一當(dāng)天，平均每3個(gè)淘寶會(huì)員在訪問PC淘寶時(shí)，就有一個(gè)會(huì)員在使用手機(jī)淘寶，而2011年這一比例是5:1。
以流量來看，移動(dòng)支付占去了黑色星期五整體流量的24%，而去年為14%。移動(dòng)支付成交額在整體中的占比達(dá)16%，去年為9.8%。
目前尚無國內(nèi)電商移動(dòng)支付的整體數(shù)據(jù)，這里僅以雙十一支付寶為例大體說明國內(nèi)電商的移動(dòng)支付概況。雙十一當(dāng)天，支付寶移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)的交易額為 12億，而支付寶整體交易額超200億，因此，移動(dòng)支付所占比例應(yīng)低于6%。支付寶訂單筆數(shù)近900萬筆，在整體交易數(shù)中的占比在8%左右。
由此可見，美國移動(dòng)支付的滲透率遠(yuǎn)高于中國。中國的移動(dòng)支付市場潛力仍然有待發(fā)掘。
而即使是在非促銷日，美國電商移動(dòng)支付的比例也保持與促銷日相差無幾的水平，移動(dòng)支付在美國已日漸常態(tài)化。
IBM Benchmark將黑色星期五的上一個(gè)周五作為基準(zhǔn)日，列出了兩者的變化趨勢。例如，黑色星期五移動(dòng)支付流量的整體占比達(dá)24%，而平日里這一比例也高達(dá)19%。iPad的黑色星期五流量占比為9.8%，平日里的占比為7.2%。
而在國內(nèi)，支付寶雙十一900萬筆的無線訂單筆數(shù)是去年的6倍。這種非常態(tài)的增長曲線恰恰說明移動(dòng)支付在國內(nèi)還處于起步階段，并處于爆發(fā)前夜。
iOS完爆安卓
從移動(dòng)支付的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)看，中美兩國的用戶習(xí)慣整體一致。蘋果的iPhone和iPad占據(jù)了黑色星期五和雙十一移動(dòng)支付的大部分流量。
IBM Benchmark的數(shù)據(jù)顯示，黑色星期五來自iPhone的流量整體占比為8.7%，iPad為9.8%，而安卓為5.5%。iPhone和iPad的流量是安卓手機(jī)的近四倍。iPad甚至占據(jù)了平板電腦整體流量的88%，成為美國用戶的首選平板。
而在國內(nèi)的雙十一期間，來自iPhone的成交額占據(jù)了移動(dòng)支付整體的38.9%，iPad的這一占比為17%，安卓為17%。iPhone和iPad占據(jù)了一半以上成交額，表明國內(nèi)iOS用戶的消費(fèi)能力同樣高于安卓用戶。
值得注意的是，支付寶的數(shù)據(jù)顯示，雙十一移動(dòng)支付中，仍有約12%的國內(nèi)用戶選擇用Wap支付，通過Html5支付的用戶比例也高達(dá)11%。
早上8點(diǎn)到9點(diǎn)成為美國黑色星期五的成交高峰
社交網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)力
美國：SNS不給力
中國：微博成電商大入口
社交網(wǎng)絡(luò)為美國電商帶去的流量小到幾乎可以忽略不計(jì)，并且在整體流量中的占比呈下降趨勢。而在中國，微博已成為電商的一大流量入口。
IBM Benchmark的數(shù)據(jù)顯示，黑色星期五當(dāng)日，美國電商從Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站導(dǎo)來的交易額僅占整體的0.34%，比去年的 0.53%略微下降。而在平日里，這一比例也僅為0.63%。從流量看，社交網(wǎng)站在黑色星期五為電商貢獻(xiàn)了0.81%的流量，去年為0.92%，平日里為 0.95%。
對比國內(nèi)，Hitwise的數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)約2.5%的訪問量來源于新浪微博，高于蘑菇街及美麗說一倍以上。今年10月，新浪微博去往電商及本地類網(wǎng)站的流量占下游流量的8.6%，其中淘寶天貓合計(jì)約占3.7%。
社交媒體，尤其是微博的商業(yè)價(jià)值正在日益顯現(xiàn)。
注：美國的圣誕節(jié)購物季一般從感恩節(jié)之后開始。感恩節(jié)是每年11月的第四個(gè)星期四，它的第二天，也就是11 月的最后一個(gè)星期五成了美國人大采購的第一天。這一天，商場推出大量打折優(yōu)惠活動(dòng)，進(jìn)行最后一次大規(guī)模促銷。美國商場一般以紅筆記錄赤字，以黑筆記錄盈利。感恩節(jié)后的這個(gè)星期五，商城利潤由于人們的瘋狂搶購大增，因此被商家們稱作“黑色星期五”。
2000年以后，美國電商開始效仿商場，將感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一作為“網(wǎng)購星期一”，集體打折促銷。近兩年，“網(wǎng)購星期一”的促銷周期有提前至黑色星期五的跡象。不少電商在黑色星期五就開始進(jìn)行小幅度促銷，以期在購物高峰期爭得一部分市場。
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