隨著互聯網改變人們生活,創造新的消費業態,新生代更愿意主動購買自己所需產品,互聯網金融風生水起。緊跟著銀行的步伐,保險公司也匆忙加入金融互聯網隊伍,進軍電子商務領域已呈不可阻擋之勢。
端午節前,新華保險宣布計劃設立全資子公司新華電子商務有限公司(暫定名),耗資1億元。去年,中國太保和中國太平各投5000萬元,分別成立太平洋保險在線服務科技有限公司、太平電子商務有限公司。中國平安、中國人壽、泰康保險等大型保險集團公司也紛紛或正在籌備涉足此領域。
綜合經營力挺保險電子商務
如果僅是保險集團內部整合各子公司資源,成為一致對外的一種銷售路徑,那么,保險電子商務公司的真正涵義將大打折扣。
但不可否認,整合集團內部資源進行交叉銷售,并推動自身電子商務平臺提升知名度,是目前最現實的一步。這步棋走的好壞,將直接影響未來整體戰略的延展。
但實際遠比設想的要困難。保險業金融互聯網領域走在前面的中國平安,盡管有銀行資源的大力支持,但在綜合金融初期階段,也得大力推薦交叉銷售。
中國平安總經理任匯川在“2013成都財富全球論壇”期間透露,壽險的個險渠道,銀行的網點支持,使得產險、養老險、銀行在大客戶的開發和維護等方面呈現優勢。在集團內部,開設了兩個專門統籌交叉銷售的委員會:個人綜合金融交叉銷售委員會、團體綜合金融交叉銷售委員會。
不過,沒有收納銀行的保險金融公司,在集團內部交叉銷售的基礎上,很難再邁上一個臺階。畢竟,如果只限于各保險公司普遍采用的在自家網站上銷售產品的模式,難以獲得滿意的點擊率。
因此,只有客戶想到指定的某家保險公司買產品時才會主動點擊,客戶黏性比較差。如果想增強黏性就要做廣告,就得大量燒錢,有幾個保險公司承擔得起?
從未來發展看,綜合經營意味著資源的有效整合,而互聯網改變著人們的生活方式,因此,兩者的結合是必然的。互聯網金融灼熱保險,是大勢所趨。
市場培育需要時間
從嚴格意義上說,市場上熱炒的三馬合作并不是保險的電子商務有效路徑。
無可否認,阿里巴巴、騰訊等國內的互聯網公司有非常強的客戶黏合度。但保險金融服務如何才能走到這一步?是自己搭建平臺單干,還是在此基礎上,傍第三方大款?
任匯川想得很清楚:傳統金融公司是從產品出發,而在整個互聯網對傳統商業顛覆里面,金融行業最有可能被顛覆,同時反過來講也是最具有利用CYE互聯網技術來改善服務的可能性。支撐這一可能性的最重要因素就是金融服務本身幾乎是不需要物流配送的,存款、保單可以完全變成電子憑證。
在大的公司尚在探索有效路徑的同時,一些新公司,要么沒有后援實力、要么花不起錢打造網絡平臺,借助知名互聯網平臺,大售其產品。
如,去年12月國華人壽淘寶官方旗艦店創下 “三天一個億”的銷售額,刷新了中國電子商務發展10年來的首個單品銷售紀錄。國華人壽、天平車險、昆侖健康險、大地財險等中小公司,也都在網上出售產品。
值得關注的是,通過第三方銷售產品是有限制的。一般而言,理財產品更易受歡迎。但保險保障型產品,要搬到網上賣,還不是一件容易的事情。
客觀地說,大公司也不是拒絕和第三方平臺的合作。人保、平安、泰康、華泰等大公司,也在淘寶網上出售自己的產品。但是,雙方如何在電子商務公司平臺和第三方銷售平臺上找到一條都認可的路徑,目前還在摸索中。
顯然,未來的市場潛力和光明前景,大家都看得見。如何達到成功彼岸,市場培育需要時間成本。
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