隨著互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睿瑒?chuàng)造新的消費(fèi)業(yè)態(tài)，新生代更愿意主動(dòng)購(gòu)買自己所需產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)生水起。緊跟著銀行的步伐，保險(xiǎn)公司也匆忙加入金融互聯(lián)網(wǎng)隊(duì)伍，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域已呈不可阻擋之勢(shì)。
端午節(jié)前，新華保險(xiǎn)宣布計(jì)劃設(shè)立全資子公司新華電子商務(wù)有限公司(暫定名)，耗資1億元。去年，中國(guó)太保和中國(guó)太平各投5000萬(wàn)元，分別成立太平洋保險(xiǎn)在線服務(wù)科技有限公司、太平電子商務(wù)有限公司。中國(guó)平安、中國(guó)人壽、泰康保險(xiǎn)等大型保險(xiǎn)集團(tuán)公司也紛紛或正在籌備涉足此領(lǐng)域。
綜合經(jīng)營(yíng)力挺保險(xiǎn)電子商務(wù)
如果僅是保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)部整合各子公司資源，成為一致對(duì)外的一種銷售路徑，那么，保險(xiǎn)電子商務(wù)公司的真正涵義將大打折扣。
但不可否認(rèn)，整合集團(tuán)內(nèi)部資源進(jìn)行交叉銷售，并推動(dòng)自身電子商務(wù)平臺(tái)提升知名度，是目前最現(xiàn)實(shí)的一步。這步棋走的好壞，將直接影響未來(lái)整體戰(zhàn)略的延展。
但實(shí)際遠(yuǎn)比設(shè)想的要困難。保險(xiǎn)業(yè)金融互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域走在前面的中國(guó)平安，盡管有銀行資源的大力支持，但在綜合金融初期階段，也得大力推薦交叉銷售。
中國(guó)平安總經(jīng)理任匯川在“2013成都財(cái)富全球論壇”期間透露，壽險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)渠道，銀行的網(wǎng)點(diǎn)支持，使得產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、銀行在大客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)等方面呈現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。在集團(tuán)內(nèi)部，開(kāi)設(shè)了兩個(gè)專門統(tǒng)籌交叉銷售的委員會(huì)：個(gè)人綜合金融交叉銷售委員會(huì)、團(tuán)體綜合金融交叉銷售委員會(huì)。
不過(guò)，沒(méi)有收納銀行的保險(xiǎn)金融公司，在集團(tuán)內(nèi)部交叉銷售的基礎(chǔ)上，很難再邁上一個(gè)臺(tái)階。畢竟，如果只限于各保險(xiǎn)公司普遍采用的在自家網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品的模式，難以獲得滿意的點(diǎn)擊率。
因此，只有客戶想到指定的某家保險(xiǎn)公司買產(chǎn)品時(shí)才會(huì)主動(dòng)點(diǎn)擊，客戶黏性比較差。如果想增強(qiáng)黏性就要做廣告，就得大量燒錢，有幾個(gè)保險(xiǎn)公司承擔(dān)得起？
從未來(lái)發(fā)展看，綜合經(jīng)營(yíng)意味著資源的有效整合，而互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活方式，因此，兩者的結(jié)合是必然的。互聯(lián)網(wǎng)金融灼熱保險(xiǎn)，是大勢(shì)所趨。
市場(chǎng)培育需要時(shí)間
從嚴(yán)格意義上說(shuō)，市場(chǎng)上熱炒的三馬合作并不是保險(xiǎn)的電子商務(wù)有效路徑。
無(wú)可否認(rèn)，阿里巴巴、騰訊等國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司有非常強(qiáng)的客戶黏合度。但保險(xiǎn)金融服務(wù)如何才能走到這一步？是自己搭建平臺(tái)單干，還是在此基礎(chǔ)上，傍第三方大款？
任匯川想得很清楚：傳統(tǒng)金融公司是從產(chǎn)品出發(fā)，而在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)顛覆里面，金融行業(yè)最有可能被顛覆，同時(shí)反過(guò)來(lái)講也是最具有利用CYE互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)改善服務(wù)的可能性。支撐這一可能性的最重要因素就是金融服務(wù)本身幾乎是不需要物流配送的，存款、保單可以完全變成電子憑證。
在大的公司尚在探索有效路徑的同時(shí)，一些新公司，要么沒(méi)有后援實(shí)力、要么花不起錢打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，借助知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，大售其產(chǎn)品。
如，去年12月國(guó)華人壽淘寶官方旗艦店創(chuàng)下 “三天一個(gè)億”的銷售額，刷新了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展10年來(lái)的首個(gè)單品銷售紀(jì)錄。國(guó)華人壽、天平車險(xiǎn)、昆侖健康險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)等中小公司，也都在網(wǎng)上出售產(chǎn)品。
值得關(guān)注的是，通過(guò)第三方銷售產(chǎn)品是有限制的。一般而言，理財(cái)產(chǎn)品更易受歡迎。但保險(xiǎn)保障型產(chǎn)品，要搬到網(wǎng)上賣，還不是一件容易的事情。
客觀地說(shuō)，大公司也不是拒絕和第三方平臺(tái)的合作。人保、平安、泰康、華泰等大公司，也在淘寶網(wǎng)上出售自己的產(chǎn)品。但是，雙方如何在電子商務(wù)公司平臺(tái)和第三方銷售平臺(tái)上找到一條都認(rèn)可的路徑，目前還在摸索中。
顯然，未來(lái)的市場(chǎng)潛力和光明前景，大家都看得見(jiàn)。如何達(dá)到成功彼岸，市場(chǎng)培育需要時(shí)間成本。
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