自6月以來,蘇寧在本地生活服務領域的步伐不斷加速。
6月5日,蘇寧在PC端正式上線本地生活頻道,包含生活團購、外賣外送、機票酒店、本地商戶、生活助手5大特色服務欄目,覆蓋美食、娛樂、生活、麗人、旅游酒店、商品團購等10多個服務內容,并計劃于年內覆蓋500多個城市及發達鄉鎮地區。
7月中旬,蘇寧上線移動端本地生活服務,并推出生鮮類商品銷售。
7月23日,蘇寧對移動端本地生活服務做了版本優化,將此前獨立呈現的手機充值與水電煤繳費合并為“充值繳費”,同時新增了“訂餐”服務。兩月之內,蘇寧在本地生活服務動作不斷,可見其志不小。在國內,想在O2O領域一家獨大的不止蘇寧一家,但真正有能力做好的不見得有幾家。蘇寧欲要嶄露頭角,須面對以下三大考驗
1、迫于競爭形式嚴峻,倉促上線,缺乏專業經驗。面對前有強敵(淘寶、京東)后有追兵(若干中小型電商平臺)的嚴峻形式,蘇寧在線下收益不斷下滑,線上業績并不理想的狀況下,毅然決然發力本地生活服務,以期在O2O還沒有完全成熟之前快速涉足,撕開一個口子。這種戰略想法誠然可取,畢竟雖然巨頭們都在布局,但仍沒有一家企業完全占據優勢,號令諸侯。不過有句話叫“有多大鍋就盛多少米”。蘇寧發力線上平臺,流量上敵不過淘寶,扛不過京東,經驗上玩不過眾多O2O垂直企業,在這種不尷不尬的境地,蘇寧上線本地生活服務未免有準備不足,倉促應戰之嫌。或者純粹為了布局而布局,也或者只是噱頭。
而目前為止,即便是在細分領域有過多年經驗的垂直企業也沒有在O2O這塊做到游刃有余、風生水起,更何況蘇寧只是半路出家,需要摸爬滾打的地方還有很多。每一個細分領域都需要投入巨大的成本,不光是錢的問題,蘇寧有錢,但缺乏經驗。在團購領域,有五大團購網站;在訂餐外賣方面,有嘩啦啦、餓了么等垂直企業;在生鮮市場,有優菜網、永輝超市,等等等等。面對這些,蘇寧哪一個方面有超過他們的經驗和經歷?
2、品牌形象已深入人心,驟然改變還有漫漫長途。蘇寧自問世即以“蘇寧電器”深耕民心,談電器必談蘇寧,談蘇寧必想到電器。而今,蘇寧脫掉“電器”的帽子,披上“云商”的外衣,一句口號就想改變O2O的版圖,只能說還有很多事要做,還有很長路要走。作為消費者,人們更愿意相信那些有經驗有口碑的企業,蘇寧發力本地生活,經驗是0,口碑是0,你讓消費者怎么放心大膽地信任你、粘著你,非你莫屬?
這就好似一位獸醫在業內名聲鵲起,所向無敵。一日有人得重病,欲求醫,獸醫趕來,拍拍胸脯:“我來!”你敢來,人家患者可不敢!
3、難以掌控線下服務體驗是業內共同課題。包括團購、在線旅游在內,這些已經在O2O大道上跋涉多年的行業都還沒有完全掌控線下的服務體驗,更不要說其他行業的O2O服務了。蘇寧要做本地生活服務,行業內的共同難題則是不可避免的。
同時據一些媒體報道,當下蘇寧推行的“雙線同價”在用戶層面其實并沒有取得非常好的反響。筆者認為,蘇寧欲發力O2O當以某一細分領域深耕,站穩腳跟,并以此為營,逐步向周邊延伸。全面開花很容易導致顧此失彼,且有BAT巨頭競爭,壓力頗大,稍有不慎,后果叵測。愿蘇寧能正視問題,拿出切實可行的方案,讓云商之路走得更穩健更快捷。
 |
|
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|