自6月以來，蘇寧在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的步伐不斷加速。
6月5日，蘇寧在PC端正式上線本地生活頻道，包含生活團購、外賣外送、機票酒店、本地商戶、生活助手5大特色服務(wù)欄目，覆蓋美食、娛樂、生活、麗人、旅游酒店、商品團購等10多個服務(wù)內(nèi)容，并計劃于年內(nèi)覆蓋500多個城市及發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
7月中旬，蘇寧上線移動端本地生活服務(wù)，并推出生鮮類商品銷售。
7月23日，蘇寧對移動端本地生活服務(wù)做了版本優(yōu)化，將此前獨立呈現(xiàn)的手機充值與水電煤繳費合并為“充值繳費”，同時新增了“訂餐”服務(wù)。兩月之內(nèi)，蘇寧在本地生活服務(wù)動作不斷，可見其志不小。在國內(nèi)，想在O2O領(lǐng)域一家獨大的不止蘇寧一家，但真正有能力做好的不見得有幾家。蘇寧欲要嶄露頭角，須面對以下三大考驗
1、迫于競爭形式嚴峻，倉促上線，缺乏專業(yè)經(jīng)驗。面對前有強敵（淘寶、京東）后有追兵（若干中小型電商平臺）的嚴峻形式，蘇寧在線下收益不斷下滑，線上業(yè)績并不理想的狀況下，毅然決然發(fā)力本地生活服務(wù)，以期在O2O還沒有完全成熟之前快速涉足，撕開一個口子。這種戰(zhàn)略想法誠然可取，畢竟雖然巨頭們都在布局，但仍沒有一家企業(yè)完全占據(jù)優(yōu)勢，號令諸侯。不過有句話叫“有多大鍋就盛多少米”。蘇寧發(fā)力線上平臺，流量上敵不過淘寶，扛不過京東，經(jīng)驗上玩不過眾多O2O垂直企業(yè)，在這種不尷不尬的境地，蘇寧上線本地生活服務(wù)未免有準備不足，倉促應(yīng)戰(zhàn)之嫌。或者純粹為了布局而布局，也或者只是噱頭。
而目前為止，即便是在細分領(lǐng)域有過多年經(jīng)驗的垂直企業(yè)也沒有在O2O這塊做到游刃有余、風生水起，更何況蘇寧只是半路出家，需要摸爬滾打的地方還有很多。每一個細分領(lǐng)域都需要投入巨大的成本，不光是錢的問題，蘇寧有錢，但缺乏經(jīng)驗。在團購領(lǐng)域，有五大團購網(wǎng)站；在訂餐外賣方面，有嘩啦啦、餓了么等垂直企業(yè)；在生鮮市場，有優(yōu)菜網(wǎng)、永輝超市，等等等等。面對這些，蘇寧哪一個方面有超過他們的經(jīng)驗和經(jīng)歷？
2、品牌形象已深入人心，驟然改變還有漫漫長途。蘇寧自問世即以“蘇寧電器”深耕民心，談電器必談蘇寧，談蘇寧必想到電器。而今，蘇寧脫掉“電器”的帽子，披上“云商”的外衣，一句口號就想改變O2O的版圖，只能說還有很多事要做，還有很長路要走。作為消費者，人們更愿意相信那些有經(jīng)驗有口碑的企業(yè)，蘇寧發(fā)力本地生活，經(jīng)驗是0，口碑是0，你讓消費者怎么放心大膽地信任你、粘著你，非你莫屬？
這就好似一位獸醫(yī)在業(yè)內(nèi)名聲鵲起，所向無敵。一日有人得重病，欲求醫(yī)，獸醫(yī)趕來，拍拍胸脯：“我來！”你敢來，人家患者可不敢！
3、難以掌控線下服務(wù)體驗是業(yè)內(nèi)共同課題。包括團購、在線旅游在內(nèi)，這些已經(jīng)在O2O大道上跋涉多年的行業(yè)都還沒有完全掌控線下的服務(wù)體驗，更不要說其他行業(yè)的O2O服務(wù)了。蘇寧要做本地生活服務(wù)，行業(yè)內(nèi)的共同難題則是不可避免的。
同時據(jù)一些媒體報道，當下蘇寧推行的“雙線同價”在用戶層面其實并沒有取得非常好的反響。筆者認為，蘇寧欲發(fā)力O2O當以某一細分領(lǐng)域深耕，站穩(wěn)腳跟，并以此為營，逐步向周邊延伸。全面開花很容易導致顧此失彼，且有BAT巨頭競爭，壓力頗大，稍有不慎，后果叵測。愿蘇寧能正視問題，拿出切實可行的方案，讓云商之路走得更穩(wěn)健更快捷。
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