自6月以來(lái)，蘇寧在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的步伐不斷加速。
6月5日，蘇寧在PC端正式上線本地生活頻道，包含生活團(tuán)購(gòu)、外賣外送、機(jī)票酒店、本地商戶、生活助手5大特色服務(wù)欄目，覆蓋美食、娛樂(lè)、生活、麗人、旅游酒店、商品團(tuán)購(gòu)等10多個(gè)服務(wù)內(nèi)容，并計(jì)劃于年內(nèi)覆蓋500多個(gè)城市及發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
7月中旬，蘇寧上線移動(dòng)端本地生活服務(wù)，并推出生鮮類商品銷售。
7月23日，蘇寧對(duì)移動(dòng)端本地生活服務(wù)做了版本優(yōu)化，將此前獨(dú)立呈現(xiàn)的手機(jī)充值與水電煤繳費(fèi)合并為“充值繳費(fèi)”，同時(shí)新增了“訂餐”服務(wù)。兩月之內(nèi)，蘇寧在本地生活服務(wù)動(dòng)作不斷，可見(jiàn)其志不小。在國(guó)內(nèi)，想在O2O領(lǐng)域一家獨(dú)大的不止蘇寧一家，但真正有能力做好的不見(jiàn)得有幾家。蘇寧欲要嶄露頭角，須面對(duì)以下三大考驗(yàn)
1、迫于競(jìng)爭(zhēng)形式嚴(yán)峻，倉(cāng)促上線，缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)前有強(qiáng)敵（淘寶、京東）后有追兵（若干中小型電商平臺(tái)）的嚴(yán)峻形式，蘇寧在線下收益不斷下滑，線上業(yè)績(jī)并不理想的狀況下，毅然決然發(fā)力本地生活服務(wù)，以期在O2O還沒(méi)有完全成熟之前快速涉足，撕開(kāi)一個(gè)口子。這種戰(zhàn)略想法誠(chéng)然可取，畢竟雖然巨頭們都在布局，但仍沒(méi)有一家企業(yè)完全占據(jù)優(yōu)勢(shì)，號(hào)令諸侯。不過(guò)有句話叫“有多大鍋就盛多少米”。蘇寧發(fā)力線上平臺(tái)，流量上敵不過(guò)淘寶，扛不過(guò)京東，經(jīng)驗(yàn)上玩不過(guò)眾多O2O垂直企業(yè)，在這種不尷不尬的境地，蘇寧上線本地生活服務(wù)未免有準(zhǔn)備不足，倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)之嫌。或者純粹為了布局而布局，也或者只是噱頭。
而目前為止，即便是在細(xì)分領(lǐng)域有過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)的垂直企業(yè)也沒(méi)有在O2O這塊做到游刃有余、風(fēng)生水起，更何況蘇寧只是半路出家，需要摸爬滾打的地方還有很多。每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都需要投入巨大的成本，不光是錢的問(wèn)題，蘇寧有錢，但缺乏經(jīng)驗(yàn)。在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，有五大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；在訂餐外賣方面，有嘩啦啦、餓了么等垂直企業(yè)；在生鮮市場(chǎng)，有優(yōu)菜網(wǎng)、永輝超市，等等等等。面對(duì)這些，蘇寧哪一個(gè)方面有超過(guò)他們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷？
2、品牌形象已深入人心，驟然改變還有漫漫長(zhǎng)途。蘇寧自問(wèn)世即以“蘇寧電器”深耕民心，談電器必談蘇寧，談蘇寧必想到電器。而今，蘇寧脫掉“電器”的帽子，披上“云商”的外衣，一句口號(hào)就想改變O2O的版圖，只能說(shuō)還有很多事要做，還有很長(zhǎng)路要走。作為消費(fèi)者，人們更愿意相信那些有經(jīng)驗(yàn)有口碑的企業(yè)，蘇寧發(fā)力本地生活，經(jīng)驗(yàn)是0，口碑是0，你讓消費(fèi)者怎么放心大膽地信任你、粘著你，非你莫屬？
這就好似一位獸醫(yī)在業(yè)內(nèi)名聲鵲起，所向無(wú)敵。一日有人得重病，欲求醫(yī)，獸醫(yī)趕來(lái)，拍拍胸脯：“我來(lái)！”你敢來(lái)，人家患者可不敢！
3、難以掌控線下服務(wù)體驗(yàn)是業(yè)內(nèi)共同課題。包括團(tuán)購(gòu)、在線旅游在內(nèi)，這些已經(jīng)在O2O大道上跋涉多年的行業(yè)都還沒(méi)有完全掌控線下的服務(wù)體驗(yàn)，更不要說(shuō)其他行業(yè)的O2O服務(wù)了。蘇寧要做本地生活服務(wù)，行業(yè)內(nèi)的共同難題則是不可避免的。
同時(shí)據(jù)一些媒體報(bào)道，當(dāng)下蘇寧推行的“雙線同價(jià)”在用戶層面其實(shí)并沒(méi)有取得非常好的反響。筆者認(rèn)為，蘇寧欲發(fā)力O2O當(dāng)以某一細(xì)分領(lǐng)域深耕，站穩(wěn)腳跟，并以此為營(yíng)，逐步向周邊延伸。全面開(kāi)花很容易導(dǎo)致顧此失彼，且有BAT巨頭競(jìng)爭(zhēng)，壓力頗大，稍有不慎，后果叵測(cè)。愿蘇寧能正視問(wèn)題，拿出切實(shí)可行的方案，讓云商之路走得更穩(wěn)健更快捷。
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