3、恒定的追求:迅速、移動、便捷
隨之而來的,是風險投資公司對于推特的關注和注資。成功融資可以為推特的發展提供力量之源,因此,在競爭對手面前,推特不僅不害怕,反而目標更加明確。他們的首要訴求是:即時和迅速,要給用戶提供良好的體驗和反應靈敏的能力。推特作為一款以迅捷著稱的服務平臺,要求自己將反應能力提升到200至300毫秒之間,遠遠超過響應均值500毫秒這個被業界公認的標準。
推特面對強大對手的第二個訴求是,要求做到移動和便捷。推特不僅要支持傳統的Web瀏覽器訪問,而且還要支持手機移動平臺及各種即時通訊工具的訪問。為此,推特的工程師們竭力動用緩存。他們設計了Fragment Cache和Page Cache兩類緩存,可以根據不同的需求調用程序,從而提高了API通道的運行效率。
3、流量爆炸式增長,和宕機鯨一起翱翔
谷歌對于Jaiku的收購案并沒有給推特帶來實質性的傷害,反倒在一定程度上促成了人們對于推特的進一步關注。就連當時的美國黑人總統候選人奧巴馬也用“只要一個簽名,我們就可以結束伊拉克戰爭了”,這樣一句發在推特上的帖子,迅速成為網絡大V,并且贏得了2007年的總統大選。此時,推特的獨立用戶訪問量達到了50萬人,而用戶上傳信息的爆炸式增長明顯超出了推特的承載限度。推特在最初的架構過程中,主要是面向內容的管理系統,因此在面對大量信息時,顯得有些力不從心,于是宕機現象頻繁出現,宕機時間之長,一個月可以累計到37個小時,這成了推特用戶最煩惱的事情,也是推特管理層遇到的最棘手的問題。
“屋漏偏逢連陰雨”,競爭對手也來亂上添亂。此時,一個叫做Plurk(噗浪)的競爭對手——可視化微博網站誕生了。它學推特奉行極簡主義,將消息限定在140個字符,用戶同樣可以在網站上設定關注和被關注對象,并且可以隨時查閱關注人的信息。他們獨到的地方是時間軸,用戶可以通過拖動時間軸來方便地查閱信息。Plurk無疑是在挑戰推特。與Jaiku不同,Plurk在產品定位上更準確,在產品營銷上更有經驗。其人性化的設計、便捷的服務,獨特的熱度計算系統和時間軸服務吸引了大批的用戶。很快,在某些地區其受歡迎程度超過推特。
看來,解決宕機是一個迫在眉睫的問題了,否則推特就會丟掉很多已經占領或即將占領的市場。面對系統宕機和競爭對手的雙重挑戰,推特感受到了前所未有的壓力。為了扭轉這一局面,推特決定放棄以前使用的開發工具,嘗試尋找新的支持可擴展性強的語言。最后推特選定在Java虛擬機平臺上運行的Scala編程語言, 其執行速度表現相當優秀,幾乎難以找到另一種語言能與之匹敵。事實證明,這是一個英明的決策。很快,數據處理的速度得到了明顯的改善,宕機次數逐漸減少,推特很快又以友好的面孔迎接自己的用戶了。
在處理宕機危機期間,推特還得到了一個意外的收獲,一個叫做宕機鯨的走紅。這是一幅有趣的畫面: 一條擱淺的白鯨被八只銜著網繩的紅色小鳥奮力地拉向天空,圖片的文字說明是:推特正在停機維護。這是比茲在網站上偶爾看到的上海女孩陸怡穎設計的作品,圖片透露著可愛、無奈、團結……敏感的比茲眼睛一亮: 當鯨魚擱淺時,八只小鳥團結一致地將它拉向天空所體現出來的拼搏向上的團隊合作精神正是推特全體員工的真實寫照!比茲愛不釋手,立刻聯系陸怡穎,花錢買下了這幅圖片,將它貼在網站上,作為推特有關宕機的通知和致歉的表示。
宕機鯨現象使人們看到了推特迷們對推特近乎偏執而瘋狂的喜愛。不論是服務中還是維護中,人們對它的熱情絲毫不減。的確,一個連系統故障頁面都表現的如此生動獨特的網站怎么會不受人追捧與歡迎呢?推特用自己的努力和創意應對了成長道路上的一個又一個挑戰,并且每次都能夠在關鍵時刻化險為夷,以此向世人證明它強大的實力和獨有的魅力。推特的每一次“顫抖”都為它贏得了更大的成功。
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