沖擊百萬
當(dāng)能量積累足夠大之后,爆發(fā)只是遲早的事。水滴石穿,當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒,“穿石”一瞬的爆發(fā),不就是成就大業(yè)嗎?
2005年6月18日,徐凡和一位朋友各出資3萬元,一家電腦公司即開張了。以個(gè)性化裝配電腦和批發(fā)電腦配件為主,多年經(jīng)營的關(guān)系和渠道,公司經(jīng)營僅三個(gè)來月,居然就沖到單月最高出貨超百萬元的高度!
自古以來,國人似乎皆知“共苦易,同甘難”。一山不容二虎,更是自然規(guī)律。因出資相同,徐凡和合作伙伴誰也不服誰,在經(jīng)營理念上,甚至還發(fā)生過多次不愉快的爭扯。“沒辦法,我倆脾氣都太倔了,誰也說不服誰,誰也不肯讓步。如果勉強(qiáng)維持下去,只會把公司搞垮。長痛不如短痛。”最后他們也只好分道揚(yáng)鑣。
當(dāng)年國慶節(jié),徐凡的“重慶旭帆電腦公司”正式開業(yè)。旭帆以“誠信為本,用心周到服務(wù)”為經(jīng)營理念,集計(jì)算機(jī)硬件批發(fā)、零售、組裝、軟件開發(fā)、周邊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)和施工為一體,設(shè)有銷售部、財(cái)務(wù)部、大客戶部、技術(shù)部和客戶周到服務(wù)中心,還代理AMD、INTEL、IBM、三星、聯(lián)想和華碩等多個(gè)知名品牌的產(chǎn)品。
環(huán)顧自己的公司,今日之“徐總”微笑道:“這次我投入了全部家當(dāng)18萬元,將公司制度、部門規(guī)劃、營銷策略、人員配備等建設(shè)一步到位,并非貪大,正所謂’攘外必先安內(nèi)',沒有規(guī)范、和諧、有活力的團(tuán)隊(duì),是不可能在這么激烈的市場競爭環(huán)境中存活和發(fā)展的。把軟件開發(fā)作為公司的經(jīng)營主業(yè),除了情感上的因素,更重要的是現(xiàn)在信息產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的大環(huán)境相當(dāng)好,非常利于軟件業(yè)的經(jīng)營。我可不想放棄這塊大蛋糕。另外,我也希望圓我的'蓋茨'夢。”
徐總爆發(fā)出的經(jīng)營管理能量,在旭帆隨處可見。例如,日常運(yùn)作制度化,特別是對客戶的服務(wù)更是體貼入微。頗具特色的有,他對批發(fā)業(yè)務(wù)制定的“四確定”:一確定:收到客戶發(fā)來的購貨傳真,必須打電話給客戶先確定貨物價(jià)格;二確定:貨物封包之前再次電話確認(rèn),告之貨物具體存放在包裹里的位置,以及注意事項(xiàng);三確定:封包完成后,告之客戶速遞公司何時(shí)發(fā)貨,何時(shí)到站;四確定:貨到后,馬上和客戶確認(rèn)是否收到,是否有紕漏。他說:“'四確定‘似乎過于繁瑣,甚至不必要。但我不這么認(rèn)為,對客戶負(fù)責(zé),就是對公司負(fù)責(zé)。我寧愿自己辛苦一點(diǎn),也不希望聽到客戶的報(bào)怨。”
旭帆初創(chuàng),徐總啥事都得過問,都要思考。“我也想舒服一點(diǎn),像蓋茨一樣周游世界,可現(xiàn)在不行。小企業(yè)有小企業(yè)的做法,開始的時(shí)候都不用心去做,那根本就不可能有安逸、休閑的以后。”那時(shí)的徐凡,像繃緊的發(fā)條,不敢有任何閃失。一次,晚上10點(diǎn)多鐘,他還在公司整理資料,突然接到一個(gè)電話,說電腦出問題了,必須馬上解決。盡管客戶離公司至少有1個(gè)多小時(shí)的車程,下車還有半個(gè)鐘頭的路程,但他馬上坐車直奔客戶而去。到了客戶的家,打開電腦一查,原來只是一個(gè)極小的操作失誤引起的問題。經(jīng)他耐心講解,客戶滿意了,但時(shí)鐘卻跑到了第二天凌晨1點(diǎn)多。事后,他很有心得:“按照公司規(guī)定,電腦軟件問題不在上門服務(wù)范圍之內(nèi),但客戶如此緊急,肯定是有迫切的需要,如果我拒絕了,我想,從此以后,這位客戶,以及他的朋友都不會再認(rèn)同我們'旭帆'了。”
有客戶的認(rèn)同,成功還會遠(yuǎn)嗎? 本新聞共 5頁,當(dāng)前在第 4頁 1 2 3 4 5
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