她是臺灣IT業的代表,她的工廠是臺灣代工廠的縮影。
2013年1月初,有臺灣媒體報道,調查發現宏達國際電子股份有限公司(下稱“宏達電”)用實習生(臺灣媒體稱“建教生”)作為替代性勞動力,每年省下億元薪資成本。媒體爆料稱,宏達電疑似把實習生當成廉價的替代勞力,讓她們8個人擠一間宿舍,用餐也只有30分鐘,還要求學生上大夜班。對此,宏達電聲明澄清,近年實習薪資20600元(新臺幣,下同)都優于勞基法規定。
1月16日,宏達電董事長王雪紅對該報道回應稱,公司設立的學生實習方案,是要讓實習生在上學期間能夠進入公司學習職業技能,該方案的人力規劃及執行計劃皆由臺灣教育部門核準。王雪紅強調每個地方都有要進步的空間,但HTC一定是以愛待人,而且不管任何時候,愛是要傳給四周的每一個人,不只是把自己做好。
據了解,宏達電最近正為熱銷手機加緊趕工,也是宏達電近年來少有用實習生趕工,這是因為王雪紅錯誤市場策略,讓HTC嘗盡苦頭。數據顯示,2012年,宏達電手機品牌HTC全球市場占有率從前年8.9%下滑至4.8%。
據了解,2010年宏達電正式進入中國市場,發展態勢一路向上。2011年上半年更是風光無限,不論手機銷量還是凈利潤,均節節攀升。但從財報數據來看,從2011年第三季度開始,HTC手機出貨量持續下降,連續兩個季度表現疲軟,2012年第一季度出貨量僅為770.34萬部,環比下降9.4%。
而情況更加不妙的是,宏達電在其手機消費的主戰場中國手機市場的關注度也呈現出下滑趨勢,與排在第一位的三星差距不斷拉大。ZDC統計數據顯示,2012年7月,HTC品牌獲得14.9%的關注比例,與其最高點時15.6%的關注度相差0.7%,與最大競爭對手三星的差距拉大到8.6%。宏達電2012年第三季度財報顯示,該公司當季實現營業收入702億元,實現稅后凈利潤39億元,同比下滑79%。HTC的光輝歲月似乎走到了盡頭雖然目前HTC品牌手機銷量下滑嚴重,但是王雪紅似乎并不十分在意,畢竟從HTC品牌創立發展至今,王雪紅“如人飲水,冷暖自知”。
資料顯示,宏達電于1997 年由董事長王雪紅、董事卓火土,與總經理兼執行長周永明所創立。成立以來,宏達電一直采取的是代工模式,直到2007年才開始走上品牌之路。
在王雪紅創立宏達電之后的十年時間里一直從事OEM代工,為世界各地的IT巨頭生產、組裝機器,并且貼上別人的品牌進行銷售。隨著企業發展,王雪紅發現,雖然從產品研發一直到成型的過程中,每個環節都包含了宏達電的創新,但作為由OEM轉變為ODM的廠商,當宏達電想把產品的創新表達給客戶的時候,客戶卻只想談價格。
世界上所有美好的事情似乎都是因為機緣巧合而發生的,宏達電也不例外。2003年初,王雪紅還在幫助康柏研發智能手機。但項目完成時,康柏公司內部發生變動,宏達電只能到歐洲找電信運營商尋求合作。這款產品最終打動了英國電信,成為HTC和諸多電信運營商緊密合作的開端。
王雪紅的團隊發現,直接與電信運營商合作,不僅繞開了手機廠商這個中間環節,有效降低了成本,更重要的是,宏達電作為代工廠商,與電信運營商分享的是產業鏈不同環節的價值,不存在同業互競,可以為其打造自有品牌鋪平道路。2006年,自認為準備萬無一失的王雪紅,開啟了HTC的品牌征途。
2007年,HTC品牌推出型號為“Touch”的手機,銷量超過300萬部。雖然與隨后上市第一代iPhone的600萬銷量存在差距,但作為推行自有品牌后的第一款機器,顯然是個成功。轉型一年之后,宏達電代工業務持續減少,毛利卻屢創新高,王雪紅自主品牌手機夢的開端異常美好。
王雪紅一直以做高質量智能機作為HTC的賣點,從推出第一部手機開始就很幸運地與微軟、谷歌等IT巨頭成為親密的合作伙伴。有媒體報道,王雪紅團隊中的一名成員周永明與Android項目負責人Andy Rubin的私人關系相當要好,在Google尚未收購Android之前,周永明與Andy Rubin就曾一起討論如何將移動互聯網體驗做得更好,并且一起合作。隨著Android后來被Google收購,繼而Google與蘋果在移動互聯網市場的競爭,HTC變得萬眾矚目。“這件事情對品牌發展有很大幫助,我們當時并沒有想到。”周永明如是說。
業內人士認為,HTC剛進入智能手機領域的時候,憑借簡約、獨特的外觀設計和中高端的產品定位吸引了不少用戶,也實現了自己在智能手機市場的跳躍式發展。但經過幾年的市場沉淀,HTC的機型也被戴上了“換湯不換藥”的帽子,遭遇創新瓶頸。
據了解, HTC產品型號在設定時未能分成清晰的幾個系列,除了最早的G1、G2、G3等前幾代產品用戶還能分清外,后續產品的型號、定位均讓用戶感到頭疼,比如Sensation、Wildfire、Desire、Incredible以及后來的ONE,到底哪個單詞代表的機型更好,用戶無從判斷。
分析師皮埃爾?費拉古把HTC的業績下滑歸結于“旗艦的暴虐”:頂級手機攫取了過多的市場份額。數據顯示,在2011年第四季度,僅iPhone 4S和三星Galaxy S2兩款手機就拿下了智能手機市場30%的出貨量、52%的銷售額和86%的營業利潤,而HTC顯然沒有找到相抗衡的“殺器”。
據介紹,HTC的產品節奏太快,以至于消費者都對不上號,每個產品周期都不足以傳達給他們足夠的品牌影響力。相反,三星就很聰明,它從Galaxy系列起,就開始轉向蘋果的單一品牌戰略。只有一個品牌,然后在該系列下面分高、中、低不同價位的機型。而且產品節奏有張有弛,先是用一款配置頂級的機型把這個系列打響,然后再帶動其中、低端的機型銷售。
戰略的錯誤,敲響了王雪紅的警鐘。2012年巴塞羅那世界通信展上,王雪紅突然出現在會場,而這次宏達電只帶來ONE系列手機。2011年在同樣的場合,宏達電帶來了五款手機和一款平板電腦。業內人士表示,宏達電顯然變“慢”了,這是王雪紅的一次重要反思。雖然王雪紅和周永明都不認同媒體此前給宏達電貼上的“機海戰術”標簽,但王雪紅也承認,“這使得產品的定位不那么準確”。
王雪紅這次的反思,似乎產生不少成效。據了解,宏達電正為最新推出的手機X920e(Butterfly)日夜趕工。該手機2013年1月21日上午正式接受預約,由于預約人數太多,甚至一度引起服務器的“應接不暇”,出現預約不上的狀況。不斷攀升的數字使得X920e成為網絡渠道熱銷的又一款高端手機。業內人士表示,就目前的形勢估計,在X920e發售當天,將有可能會出現“一機難求”之勢。
從代工廠再到創立自主手機品牌,從HTC高歌猛進再到節節敗退,王雪紅把自己和HTC的命運捆綁在一起,從未停止戰斗。
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