淘寶天下：那現(xiàn)在呢？現(xiàn)在這種情況改觀了嗎？
陸仁超：嗯。之前是因為我的沒經(jīng)驗，畢竟是跨行，什么都要一步步摸索。沒少走彎路。現(xiàn)在我們招人就絕對不會再這樣了，我們都是直接上人才市場，或者在馬伯樂上招了，這才是科學、合理的管理方法。
淘寶天下：這也算是你們公司的家丑了吧？揚出來有沒有顧慮呢？
陸仁超：恰恰相反。很多80后淘寶賣家都不是管理相關專業(yè)出身的，而且電子商務本身就處在發(fā)展的過程中，這個時候特別需要我們這些一線的賣家們多揚揚家丑才能加速這個行業(yè)的發(fā)展，如果大家都藏著掖著，對行業(yè)發(fā)展本身毫無益處。
80后掌柜們成功感言一步一個腳印
如果冷血一點來說，陸仁超不過是我眾多采訪對象中的一個。他不是淘寶最知名的店主，卡哇伊也不是淘寶最成功的店鋪。也許故事聽多了，會培養(yǎng)人的免疫力，不再輕易被一個人一件事感動。
但是這些淘寶的80后店主，他們尚未成為主流社會的成功者，但又渴望擁有自己的一番事業(yè)，他們?yōu)榱诉h大前程或者放棄了許多、或者忍氣吞聲，他們邁出的每一步都在為這個時代的進程留下腳印，也即將成為若干年后文本上的一個案例。
作為一個旁觀者，或者一個有一些從別處學來的可分享經(jīng)驗的社會人來說，我希望能從那些相對成功的案例中總結一些經(jīng)驗提供給他們，讓他們少走一些彎路，為自己也為這個時代記下更多的故事。
卡哇伊是淘寶男裝類店鋪的Top10，月營業(yè)額達到500萬左右的賣家，店鋪推廣已經(jīng)不是難題，相反，由于店鋪的知名度，通常走量會非常高，這個時候貨源的穩(wěn)定是第一位的，一旦貨源跟不上，店鋪的好評會持續(xù)走低，之前擁有的客戶也會慢慢流失，而要再想聚攏回人氣就是件非常困難的事，這對店鋪來說是個巨大的損失。
貨源之外，與營業(yè)額相匹配的管理團隊也非常重要。曾經(jīng)有一個淘寶賣家，年銷售額過億，但是后來他放慢甚至是停止了店鋪的發(fā)展，而是回過頭來架構管理團隊，他說他們的團隊完全沒法駕馭過億的銷售額，最后導致內(nèi)部一團混亂，完全是手忙腳亂不得法。而當他把團隊建立起來后，做什么都游刃有余。
管理團隊中，客服是要特別拿出來說的，因為現(xiàn)在不少店鋪都會做爆款，而爆款可能一天的銷量過千，如果店鋪只有5個客服，那就至少是1對200的概念，而如果買家得不到及時回復，就會流失潛在客戶。
電子商務尚處于在路上的狀態(tài)，多數(shù)賣家都是邊做邊學習，只是希望有限的成功經(jīng)驗能讓他們少走些彎路。
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