風里 插圖/蘇益
自信和毅力的缺失，往往是導致一個高智商的人碌碌無為的原因
風里
想一想那些偉大的領導人，圣雄甘地、丘吉爾、林肯、毛澤東……試著判讀一下他們情商的高低，你一定會感到困惑。
領導人是否必須高情商？根據丹尼爾戈爾曼（Daniel Goleman）的360度情商測評工具，情商素質有18個條目。
自我意識（self-awareness），包括情感的自我意識、準確的自我評價、自信；自我管理（self-management），包括自我的情感控制、可信賴性、適應能力、成就導向、主動性、樂觀精神；人際意識（social awareness），包括同理心、組織意識、服務意識；關系管理（relationship management），包括培養他人、領導力、變革催化劑、影響力、沖突管理、團隊合作。
看到這些條目，一位叫做Locke的心理學家急了：情商到底不包括什么？
我看了這18條后，發現除了傳統智商的思維能力（例如，分析思維、概念思維等），還有戰略思維之外，情商幾乎無所不包了！
所以，當甲領導說一個人情商太低的時候，指的是他沒有察言觀色的能力。當乙領導說一個人情商太低的時候，指的是他沒有自我管理能力。
看看我們周圍，18條都強的領導人恐怕很難找到，這世界上情商高的領導人簡直像外星人一樣難找。
情商到底是不是一種智力？心理學家們有不同意見。那么，情商真的能讓一個人成功嗎？很多證明情商比智商更能決定一個人是否成功的研究，其前提都排除了智商差異。
例如，在管理層中間，智力一般不會太低，而差別主要體現在其他方面。當然，18條都比較高的管理者自然業績比較好。這就好比在NBA球員中間研究各項指標，結果發現身高不是影響籃球水平的主要因素，而是身高以外的眾多因素更能夠影響籃球水平。
實際上，這樣的研究等于把身高的差異控制住了，那么就永遠不能發現身高的真正作用。
根據我對領導人的長期觀察，沒有一個情商高而智商有缺陷的領導人成功過，同時，沒有一個成功的領導人的情商是沒有缺陷的！
情商跟工作業績有關嗎？研究得出不一致的結論。情商與業績的關系，似乎隨著智力的高低而改變：最新研究發現，在智力越低的員工中間，情商對業績的影響越大。笨人還是努力提高情商吧！
對于領導人來說，智商和情商的關系是怎樣的，如何能破解他們成功的奧秘？在我看來，雖然情商那么多那么雜，其實，對于領導人，最關鍵的只有三個：
自信：對自己的能力做出基于事實但偏高的估計的傾向性。
毅力（或稱自控、意志力、自我管理能力）：為了更大的利益而控制沖動的能力。
同理心：設身處地思考的習慣。
其中，同理心又是以智力為基礎的。所以，如果一個人有很高的智力，只要多吸取些人際交往的經驗教訓，那么同理心比較容易形成。
而自信和毅力的缺失，往往是導致一個高智商的人碌碌無為的原因。
心理學家做過一個有趣的實驗：讓一批四歲的孩子單獨呆在一個房間里，房間里放著一個鈴鐺和一塊果汁軟糖。規則是這樣的：如果孩子搖鈴鐺，心理學家就進入房間，允許這個孩子吃掉這塊糖。如果這個孩子不搖鈴鐺，而是一直等下去，直到心理學家自己回來為止，那么，這個孩子可以得到兩塊糖。
孩子們坐立不安，有的把眼睛捂住，有的亂踢亂打。總之，掙扎著抵抗誘惑。這是人類幼年意志力的表現。但是，參加實驗的孩子之間差異巨大。有的一分鐘都等不了，有的居然等了15分鐘。
心理學家跟蹤研究這些孩子發現，意志力強的那些孩子高考成績更高，考入更好的大學，畢業后更加成功。在實驗中最沉不住氣的那些孩子，比較多地成為學校里的害群之馬，成年之后吸毒的比例也更高。
一個起源于幼兒的研究，最終卻可以用以證明，領導人同時擁有高智商與高情商，才能夠獲得事業上的成功。
（作者本名李峰，香港大學心理學博士，風里企業管理咨詢有限公司創始人，他剛剛出版了《五大品質：卓越領導力心理基因解碼》）
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