面對拒絕的說明；
價格溝通；
結算條件；
交貨問題。
顧客購買動機的訣竅
為什么客人要買，因為客人有好處。
好處——購買動機——購買的理由
賣東西就是——把對客人的好處告訴他
講清楚、聽明白，就能成交。
顧客最想了解的好處
特點——特別之處
優點——性能、使用壽命、原料構成、品牌知譽度
價格——同類比較、優惠及折扣幅度
推銷的基本方法
開門見山法
強迫選擇法
強調重點法
實例證明法
兩相比較法
轉移目標法
燃眉之急法：
成功推銷之四大要素
對產品的認識，
推銷技巧
時間與地區之分配
工作態度
推銷必須要身體力行
一個好的推銷人員應該是隨時將工作放在手上，而不是放在辦公桌上，用我們的“雙腳”努力的去力行，來證明自己可以成為最好的推銷員。做生意的真諦是首先要成一個優秀的推銷員。
自我形象就是最好的推銷
顧客對你有好感，就會接受你的產品，
顧客接受你的產品，就會接受你的服務。
要做到：一回生，二回熟，三回巧，四回妙，五回滾瓜難熟
推銷的真諦就是不斷提升服務品質
生意如何與人競爭，家庭要如何經營得好，夫妻子女間要如何相處？如何出人頭地追求成功，都與“服務”有密不可分的關系。成功經營的唯一方法就是：“服務、服務，再服務”，
提升推銷績效的四要素
能力（業務、經驗、進取心）；
意愿（心甘情愿、滿心歡喜、對人尊敬、平心靜氣）；
機會（尋找機會、把握機會）；
時間（時間創造財富，速度提升服務）。
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