據(jù)科技博客TechCrunch報道，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人兼CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)在出席Y Combinator創(chuàng)業(yè)學(xué)校講座時表示，創(chuàng)業(yè)企業(yè)要傾聽用戶反饋，分析數(shù)據(jù)，打造基礎(chǔ)需求，而且不能去抄襲。
扎克伯格以Facebook的照片分享功能為例解釋上述結(jié)論。他表示，F(xiàn)acebook并非肆意揣測用戶是否喜歡分享照片，而是通過研究得出。“我們研究后了解到，用戶樂于分享照片，這是從他們定性的言語和定量的行為得出。用戶并沒有直接說想要分享照片，而是每天都在上傳新照片。”扎克伯格說。
因此，F(xiàn)acebook推出了照片分享功能，而后以爆炸式速度流行開來。這也證實了數(shù)據(jù)可以揭露用戶需求，甚至在用戶自身之前意識到。
Facebook以這種理念打造產(chǎn)品的方式也屢試不爽。例如，成上千上萬的用戶對“新鮮事（News Feed）”功能表示異議，但Facebook研究后發(fā)現(xiàn)，其需求不斷上升，因此該公司保留這一功能。到目前，“新鮮事”功能已成為Facebook最熱門的功能之一。 另一方面，盡管Facebook移動端用戶保持增長，但所有iOS用戶都抱怨Facebook應(yīng)用速度過慢。對此，F(xiàn)acebook放棄使用HTML 5技術(shù)，轉(zhuǎn)而打造原生態(tài)iOS應(yīng)用。新應(yīng)用登陸App Store后，評級和下載量都出現(xiàn)提升。
在與Y Combinator創(chuàng)始人保羅·格拉漢姆(Paul Graham)的對話中扎克伯格強調(diào)，企業(yè)家需要先清楚自己要想什么，了解到了什么，然后給自己留出靈活空間。扎克伯克對現(xiàn)場爆滿的年輕創(chuàng)業(yè)者表示：“我有這樣的擔(dān)憂，就是被某些事物困住，但你們可以放開手腳。”隨后他解釋道：“我從不理解在沒有確定目標之前就建立公司。我認為人們忽略了靈活性帶來的價值。”
扎克伯格建議年輕創(chuàng)業(yè)者，先探索自己想要做的事情，然后再建立公司，并保持自身靈活性。“你可以在公司的架構(gòu)下做一些事情，但你一定會厭倦這工作，并遇到困惑，這時需要做出調(diào)整。” 扎克伯格還表示，如果有人帶著很獨特的理念進入了你的市場，不要追逐這些理念而破壞自己的產(chǎn)品路線。“這樣帶來的結(jié)果就會是Myspace式的，這家社交網(wǎng)站因為追逐Facebook而最終毀掉自己。他們感覺到了我們的威脅，開始抄襲我們，你不可能憑借這種方式取勝。抄襲別人起家的公司，不會獲得成功。”扎克伯格說。
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