經銷商為什么這么聽宗慶后的話,因為有根本利益在。宗慶后說,你只要聽我的營銷策略,按我的價格體系來分配,我一定讓你有錢賺,如果沒有錢賺,你來找我。他在會場上說的那些營銷策略與補貼政策,經銷商們一一記在心里。人人都知道,在娃哈哈,宗老板的話就是圣旨,他們到年底是要來兌現這些話的。
娃哈哈的營銷網絡是著名的“聯銷體”模式,結構為:總部—各省區分公司—特約一級批發商—特約二級批發商—二級批發商—三級批發商—零售終端。一級靠走量,利潤薄一些;二級走量略少,利潤稍高;三級靠一瓶瓶賣,利潤最高。經銷商嚴格劃區而治,有串貨砸價等破壞價格體系的行為,將遭遇嚴厲處罰,甚至失去經銷商資格。這樣就保證了大家都有錢賺。宗慶后善長把利益分配做到最合理化,才有今天眾多經銷商跟著宗慶后共同發展。
一級經銷商不是坐商,如果完不成銷售任務,或者違反銷售政策,隨時可能被換掉。換掉一級經銷商,娃哈哈也不擔心其下二級和三級經銷商跟著一起走掉,因為二級和三級經銷商全由娃哈哈直接掌握。一級經銷商有了經營壓力,會積極開辟二級經銷商,讓二級經銷商去開辟三級經銷商,娃哈哈的客戶經理則一直跟蹤到零售終端,并且幫助零售商在終端搞一系列銷售措施,消化產品。憑借這樣的精耕細作,娃哈哈的銷售網絡像毛細血管一樣深入廣袤中國的最深處。現在,一旦有新品推出,娃哈哈可以在一個星期到十天左右,讓新產品鋪滿所有網絡。
貨給了經銷商,娃哈哈的工作才剛開始,廣告同步投放,終端營銷啟動。宗慶后在銷售方面有先天的敏感。早在1987年承包那個小小的校辦企業經銷部時,他就賣過練習簿、推銷過電風扇、跑過單幫,對市場脈絡與老百姓的喜好,宗慶后了如指掌。他每年2/3 的時間泡在市場第一線,常常去路邊小店,看看產品批號,問問哪些產品好賣,哪些產品不好賣。當地的銷售經理不知道銷售問題出在哪里,宗慶后走一圈后,告訴他銷售網絡該怎么調整,價格體系出了哪些問題,促銷策略有哪些沒到位,廣告播放時段有哪些問題。只要根據他開出的藥方,對癥下藥,當地的產品銷量很快就能上來。
宗慶后說自己是感覺派,感覺這個產品好賣,就會去研發,這種“感覺”其實是他長期熟悉市場、了解市場需求的結果。這個感覺來自多年的市場實踐,是跟經銷商和消費者溝通、跟國外同類產品進行比較后,才得出來的。經銷商們也認賬,要知道從娃哈哈提貨要預付全款,款到才能發貨。娃哈哈不存在應收賬款這一說,銷售是款到發貨,而對供應商的貨款,娃哈哈則采取月結方式,這家制造型公司有著類金融企業的色彩。宗慶后常說娃哈哈一不需要上市,二不需要貸款,所言其實不虛。
自胡雪巖以來,浙江商人一派,大抵講究“做生意,大家有錢賺,自己才有錢賺”,為人行事注重“漂亮”二字。1994年,宗慶后響應國家號召,支援三峽庫區移民,兼并四川涪陵地區受淹的3家特困企業,建立了娃哈哈第一家省外分公司涪陵公司。當時公司上下所有員工都反對這一決定,但宗慶后有自己的理由,這不是為了政治上完成任務而完成任務,娃哈哈的飲料產品價值不高,運輸費用卻很高,當地生產,當地銷售,有利于降低生產成本,同時有效地擴大銷售占領更多的市場份額。
既然是中央的號召,就要做到雙贏。安置庫區移民,國家當時按人頭發放移民經費補貼,宗慶后創造性地提出“移民經費總承包”,將所有移民經費全部投入工廠進行技術改造,一分錢不帶走。投產當年,他還提出一個經濟指標,承諾涪陵公司若完不成任務,總公司補。事實上,涪陵公司投產當年就進入了當地納稅大戶前3位之列。宗慶后如此豪爽行事,各地地方政府自然歡迎,從那以后,娃哈哈西進北上,在全國29 個省市建立了160多家分公司。
1988年,宗慶后與浙江醫科大學醫學營養系教授合作,開發出廣告語為“喝了娃哈哈,吃飯就是香”的娃哈哈兒童營養液,掘取了第一桶金。從那時候開始,他對員工的慷慨,成為凝聚人心的一塊基石。1991年,娃哈哈的招聘廣告上說,公司1990年的利潤達到2,000 萬元,這鎮住了一些應聘者。宗慶后從600封來信中選中了20個人,親自跟這些人電話聯系,親自面試他們。對于有些應聘者年齡超過了招聘啟事的要求,宗慶后并不在意,而員工則回憶當時:“那時候產品好賣的不得了,100來號人,福利好得一塌糊涂,按照我們的說法,除了婚姻不能發,排骨、海鮮、水果、衛生用具、山地車等等,什么都發。”娃哈哈集團公司實行全員持股,進入公司一年以上的普通員工,按照崗位,可以購買公司股份,很多員工一半以上的收入來自股份分紅。
和毛澤東不同,宗慶后在他的企業王國實行的是一種開明專制。我問宗總身邊的工作人員單啟寧:“你怕你們老板嗎?”他回答:“我怕他,但我不恨他,我們都很尊敬他。”并且他覺得自己敢對老板講真話,講真話才是真正對自已老板負責任。如果宗慶后知道有下屬竟然還有這樣的自信,無論如何,都該感到慶幸。
開明專制意味著事無巨細都親力親為,用下屬的話說是“老操心”。有時候身旁的工作人員對宗慶后說:“你找個地方喝喝茶,不要工作了,哪怕度假三天,不要批文件。”他回答:“如果是這樣,我三天就‘會憋出毛病來的!”因為工作才會讓他們的老板快樂,工作人員如實對我說。毫無疑問,短期內,娃哈哈的發展還是取決于宗慶后是否仍在舵手的位置上。
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