觀察一個人，通常從這個人所扮演的角色入手，尤其對企業(yè)家而言，我們總是首先從企業(yè)這個角度入手，同時，又因為他們是創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營的專業(yè)人士，便冠以一個“家”的稱謂，給其帶上相應的標簽；又如職業(yè)經(jīng)理人，我們的觀察總是先從職業(yè)(專業(yè)、以此為業(yè))和經(jīng)理（經(jīng)營管理）兩個角度入手，再來分析其作為人的角色。這種分析，總將企業(yè)家附著于企業(yè)，總以企業(yè)為重、事業(yè)為先做為出發(fā)點，從而評定其所有言行皆以此為出發(fā)點。
可問題是，鮮活的人卻不愿意囿于這個角色，或者說，企業(yè)家本身并不僅以企業(yè)為其生活的全部，他們有著豐富多彩的人生，創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營，僅僅是他們體驗人生、豐富認知的一個手段而已，就如一個政治家、教授或一個藝術(shù)家一樣。執(zhí)著于企業(yè)成敗，糾結(jié)于企業(yè)得失，最終卻沒有一個完美人生，這種將個人完全寄托在企業(yè)中的生活方式，在改革開放三十多年后，越來越多地被新一代企業(yè)家所擯棄，而老一代企業(yè)家也開始覺悟，尋找一種更為豐富、更有厚度的生活方式，同時，希望企業(yè)能夠成為他們豐富人生的一個重要組成。
作為國際扶輪社（Rotary International Cye）的一員，筆者在美國和上海扶輪社俱樂部每周的活動中，近距離與眾多國際企業(yè)家交流溝通，一個深刻的感受是，這些企業(yè)家比較輕松，也能更好地看待企業(yè)與他們之間的關系。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營作為謀生手段、作為財富積累手段的作用將進一步淡化，而其作為探索自身潛力、發(fā)揮個人天賦才華、實現(xiàn)個人人生使命的方式并在一定程度上影響社會的作用在不斷加強，那種將對企業(yè)家的看法停留在企業(yè)家的商人階段的觀點已經(jīng)完全過時。
認識到企業(yè)家的人文一面，對于從事管理研究的人來說，卻大大增加了復雜程度和研究難度。我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在沒有一個充分的假設去論斷這些企業(yè)家，并以此為目標去建構(gòu)研究模型，就像經(jīng)濟學里假設“人”為自利（self-interest）、理性（rational）的，從而用效用最大化等模型去建構(gòu)相關的管理模型和管理架構(gòu)一樣�，F(xiàn)實中，很多充滿理想色彩、浪漫主義、完美精神的企業(yè)家，將企業(yè)當做去實現(xiàn)其理想和人文情懷的試驗道場，當做滿足其特定社會需求的一個工具，就如稻盛和夫的敬天愛人、利他，就如喬布斯的完美、簡潔，就如舒爾茨對星巴克的文化氛圍追求。這種立足于滿足社會需求，創(chuàng)造獨特價值，并以對社會人文獨到的觀察所建立的企業(yè)，常常因為其極難的模仿性，成為在殘酷商業(yè)環(huán)境中勝出的優(yōu)秀企業(yè)。理解、認識企業(yè)家的這種屬性，對于我們有志于從事管理研究的專業(yè)人士而言，確實提供了巨大的幫助，同時也充實和完善了我們對企業(yè)的認知。
那么，我們有何方式去理解和認知企業(yè)家的這些屬性，并用來構(gòu)建其與企業(yè)最終成就之間的關聯(lián)關系呢？
去掉企業(yè)家身上所有的標簽、將企業(yè)家回歸到一個人，或許是我們理解和認知企業(yè)家這些人文屬性的一個便捷方式。作為一個人，終極的問題，不管他（她）什么時候意識到，總歸要去思考這些抽象的話題：我從何處來？要到何處去？我來到這個世間的目的和意義是什么？我的天賦使命是什么？我想給這個社會留下什么？我為什么要辦企業(yè)？認識、理解以及對這些問題的解答，便構(gòu)成了企業(yè)家用企業(yè)這個手段去演繹人生的本源�；浇陶J為，人類是上帝實現(xiàn)其目標的管道，是上帝派來的財富管理者；佛教認為，離苦得樂、覺悟得慧、改善生命質(zhì)量應是人生的目標。但不管是宗教，還是個人其他的人生觀、世界觀，最終個人對這些問題的解答，將極大地通過對自我內(nèi)在的探索而確定其對外部世界的認知，從而影響到其經(jīng)營管理企業(yè)的目的和哲學，并在很大程度上影響到其每時每刻當下的生命狀態(tài)和生命質(zhì)量。脫離對企業(yè)家個人人生哲學的正確理解，我們便會處于一個乞丐看國王的狀態(tài)，無法理解其各種行為的緣由和動機。研究企業(yè)家這個內(nèi)涵豐富的群體，我們必須了解其多樣性，而這種多樣性的背后，正是其人文特性在發(fā)揮作用。
企業(yè)家的這種人文特性與其所經(jīng)營管理的企業(yè)之間有著高度的關聯(lián)，因為這決定了其對所經(jīng)營企業(yè)提供的產(chǎn)品（或服務）的理解，決定了其看待企業(yè)內(nèi)員工的角度。
作為一個企業(yè)家，他（她）必須同時思考兩個問題：其一，客戶之所以選擇我們并愿意繼續(xù)選擇我們的原因是什么？其二，員工之所以選擇我們并愿意繼續(xù)選擇我們的原因是什么？前者要回答企業(yè)價值問題，即企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務，對客戶而言，到底有什么特定的價值；后者要回答企業(yè)管理哲學問題，即企業(yè)所提供的工作機會對員工而言，有什么特定的意義。而對這兩個問題的思考和回答，企業(yè)家的人文特性起著決定作用。
作為純粹的商人，提供產(chǎn)品和服務，意味著是一種買賣，意味著是一種交易；作為杰出的企業(yè)家，提供產(chǎn)品和服務，意味著是滿足社會的一定需求，意味著是對客戶的一種問題解決方案，他（她）的思考超越產(chǎn)品和服務，看到的是客戶需求，看到的是對客戶問題的解決，看到的是一種社會意義上的需求滿足，看到的是一個社會問題的解決。因此，杰出企業(yè)家的人文特性使得他（她）能夠始終前瞻性地看到社會發(fā)展演進的方向，洞察這個社會人文、政治、科技和人們生活習慣的發(fā)展方向，并早早地立足于社會的需要而提前準備能夠滿足這種需要的產(chǎn)品或服務；因此，杰出企業(yè)家不會迷失創(chuàng)辦企業(yè)的方向，因為，他（她）始終站在社會需求和企業(yè)價值的角度，思考自己企業(yè)的定位，而一旦來到轉(zhuǎn)折點，他（她）又會從其對社會、對消費者終極需求的理解力入手，找準企業(yè)定位。商人和企業(yè)家的這種區(qū)別，在前段時間房地產(chǎn)的狂歡盛宴中，得到充分展現(xiàn)：商人，盡一切可能提高容積率，利用一切營銷技巧，將房產(chǎn)當做資產(chǎn)進行銷售，其努力的方向是提高成交金額，獲得盡可能多的利潤，其思考的重點是滿足投資者（或投機者）的需求；企業(yè)家，則立足于房產(chǎn)的居住功能本質(zhì)，從社區(qū)、小區(qū)、綠化、采光、物業(yè)管理等入手，以滿足人們安全、舒適、健康的居住需求出發(fā)，設計和建造其產(chǎn)品。大潮退去，我們看到了不同的經(jīng)營結(jié)果。
而對于員工，商人有將其視作一種工具，就如生產(chǎn)線或設備一樣，一切以企業(yè)的需求入手，最大化地利用其創(chuàng)造產(chǎn)值，舍不得在員工培訓等方面投入，盡可能希望獲得直接能夠工作的熟練人員，一切圍繞企業(yè)投資者的目標，推動這個企業(yè)所有員工的工作，企業(yè)的員工是一種完全正金字塔式的結(jié)構(gòu)，高高在上的行政主管位于塔尖并以行政命令和績效目標驅(qū)動各個層級的員工努力工作。而有一些企業(yè)則將員工視為合作伙伴，企業(yè)提供了一種結(jié)合其個人人生使命和發(fā)揮其天賦才華的機會，使得其個人才華能夠在企業(yè)所提供的工作機會中得到極大發(fā)揮，而其所做的工作則反過來滋養(yǎng)其個人才華，培養(yǎng)其個人能力，從而螺旋反饋，推動其在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)其個人抱負，完成其天賦使命；在這種企業(yè)中，重視員工的遴選過程，重視員工個人認知，重視員工職業(yè)生涯，重視創(chuàng)造一切能夠?qū)T工潛力發(fā)揮得淋漓盡致的機制，在這種企業(yè)中，企業(yè)的員工是一種倒金字塔式的結(jié)構(gòu)，位于金字塔底部的公司高級主管，是教練，是資源整合者，是員工支持者，他（她）們在努力創(chuàng)造一種員工喜歡的內(nèi)部文化，他（她）們在努力幫助員工實現(xiàn)他們的人生夢想，他（她）們在努力幫助員工穿越其職業(yè)發(fā)展過程中的各種瓶頸，而最終的結(jié)果，是無數(shù)帶著自己個人夢想的員工在實現(xiàn)自己夢想的同時幫助企業(yè)實現(xiàn)了一個偉大的事業(yè)理想。
全面理解企業(yè)家的這種人文特質(zhì)，可以從根本上理解其為什么活著，為什么創(chuàng)辦企業(yè)，而這無論是對學者、投資者還是管理咨詢顧問，無疑都是意義重大的。
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