5. 客戶宴請
對于任何創業企業或任何公司來說,客戶當然是最重要的一方面。但是,他們已經選擇了你的公司,除非他們位列你的三大客戶,否則不要花費太多的時間和錢在帶他們出去吃喝,即使他們已經帶來了利潤。甚至即便你擁有一個費用報銷賬戶,即便你是CEO,你也應該明白這錢是間接從你口袋里付的,應加以節制。你應該將這些時間花費在發展新業務上。
這也是容易導致失誤的根源的之一。我感覺如果我帶潛在客戶去吃喝或者其他消費的地方,他們會很容易簽單。這是錯誤的!不要誤以為你給他們一頓豐盛的晚宴,他們就會毫無理由的給你一個合同。因為他們會考慮真正有利于他們業務的地方,而你則需要考慮對你最有利的地方。如果你帶他們去消費,也不要太過奢侈,除非他們是非常重要的高管。
6. 時間規劃
作為創業公司,你的優勢在于,你永遠一幫足智多謀的員工,而每個人也都是身兼數職。但是,在擔任這些角色的同時,也會影響到銷售。除非你擁有一個銷售部門負責引進新客戶,否則你需要每周花費一天的時間去解決銷售問題,諸如打電話或者是跟進這些潛在客戶等。通過有一天來處理銷售問題,你需要確保你將會擁有一個穩定的潛在客戶來源,才能保證客戶源源不斷。而如果你的公司銷售做的好的話,你可能會希望有很多天的時間來做銷售。
7. 制定計劃
有一天的時間來專門做銷售就可以搞定,但是這一天你要做什么呢?這需要制定一個行動計劃,確保這一天的努力可以最大價值化。例如:
現在完全按照這個計劃做就比較麻煩了。當然,有手頭的事情要處理時是可以理解的,但還停留在這死板的計劃上將是你經歷的最艱難的事情。你的思維要跳出你的計劃外,想想其他人是怎么做的。每個人都在做著同樣的事情,發郵件,打電話等等。
如何才能讓你的銷售電話區別于其他人呢?運用創造性思維!我們花一個小時的時間手寫信件并郵件。有時候有效而有時候沒有效果,但是當我跟進這些信件時,80%的潛在客戶都表示他們閱讀過信件了。我們嘗試過的另一件事情是郵寄禮物。我曾記得一個潛在客戶告訴我他是癡迷于棒球。我花了30美元買了兩張棒球比賽票郵寄給他。他表現的非常驚喜,因此他邀請我們見面并最終簽訂了合同。這些小技巧都已不再新鮮,你需要想出對你的業務發展更好的辦法。
8. 內部業務流程
不要掉入“當問題發生時我們將會相應的解決”這樣的陷阱中,尤其是在銷售方面。讓客戶選擇你們公司只是銷售流程中比較容易的一環,滿足他們的需求卻不是容易的。我見過的創業企業所犯的一個錯誤是當客戶準備簽單時,他們沒有一個相應的內部業務流程。我見過的這個創業公司就是因為這個原因失去了這個客戶。在他們與客戶談好后,他們才疲于想接下來該如何進行的問題,直到他們準備好了所有的一切東西時,客戶早已經走掉了。所以要提前制定好“當客戶準備簽合同”時相應的流程。下一步該做什么?誰應該負責哪些方面?如果同時有10個客戶要簽合同怎么辦?在這段時間內會發什么其他什么事情?所有的這些都應該實現做出相應的安排、規劃,而你團隊中的每一個人都應該明白這個時期自己的角色是什么。可以做一個模擬運行查看是否在你的運轉系統中存在問題,因為你的團隊運作應該像運轉很好的機器那樣【創業網 Cye.com.cn】
想認識全國各地的創業者、創業專家,快來加入“中國創業圈”
|