4.分派工作和授權(quán)
把工作分派給員工，并且授權(quán)給他們，這樣做也能激發(fā)信任。
5.關(guān)愛員工
如果管理者對員工表現(xiàn)出真正的關(guān)切，留意他們?nèi)绾稳谌雸F(tuán)隊(duì)，就更有可能贏得員工的信任。在這一點(diǎn)上，同理心最能幫助管理者激發(fā)員工的信任。
6.忠誠
為了保持所建立的信任，管理者必須對員工表現(xiàn)出忠誠。當(dāng)員工的工作遭到外界質(zhì)疑時(shí)，管理者應(yīng)該站在他們這一邊，為他們辯護(hù)。即使最后證明員工有錯(cuò)，管理者也要支持他們。
如果管理者能夠以上述六種行為來對待員工，就會(huì)在員工心中建立起信任，而員工也會(huì)以同樣積極的組織公民行為來回報(bào)管理者。
這種公民行為體現(xiàn)在三個(gè)方面：工作本身、同事合作，以及整個(gè)組織。熱忱的員工會(huì)自覺地出色完成任務(wù)，并且不會(huì)只做工作合同中規(guī)定的內(nèi)容。公民行為還會(huì)推動(dòng)員工與同事精誠合作，不計(jì)較是否在同一個(gè)部門、團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目。組織內(nèi)的信任氛圍就是這樣營造出來的，員工會(huì)因?yàn)樯硖庍@樣的組織而感到自豪，并做出積極的行動(dòng)。當(dāng)聽到有人批評自己的企業(yè)時(shí)，這種歸屬感會(huì)激勵(lì)他們挺身而出，捍衛(wèi)自己的企業(yè)。他們還會(huì)積極參與企業(yè)發(fā)起的各種社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。簡而言之，組織公民行為有助于確保企業(yè)這艘大船以適當(dāng)?shù)乃俣群叫性谡_的航線上。
在任何文化中，承諾、正直、誠實(shí)和忠誠，對于培養(yǎng)信任關(guān)系都極為重要。所有這些價(jià)值觀都可以轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，推動(dòng)信任的良性循環(huán)【創(chuàng)業(yè)網(wǎng)Cye.com.cn】。
想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
|
