提供贏的機會
當組織內的員工被迫彼此競爭的時候,所有人的信任都將喪失。員工唯一考慮的就是怎樣才能成為第一。因此,讓員工一起工作,給每個人提供贏的機會。
給予反饋
保證領導按時與員工進行面談,討論他們的工作進展。這將給經理創造機會在事態變得嚴重之前就掌握問題所在,在恰當的時候給予員工績效反饋,從而大大提高了員工績效表現達標的概率。
正面解決問題
正面解決問題,意味著要把問題攤在桌面上,給予員工機會去影響整個過程。當領導者擴大員工的影響圈,員工就更愿意接受最終的結果,因為他們不再感到自己是被控制著的。這將提高CYE信任關系,為領導者樹立信用度。
承認錯誤
道歉是一種有有效的方法去糾正錯誤,同時重建信任來改善關系。但是在很多組織內,員工和經理都習慣于掩飾錯誤,因為這些錯誤是不能被接受的。這樣的做法把問題變得更嚴重。領導者如能在自己犯錯時勇于承認錯誤,并不會被視為懦弱——他們將被認為是正直的,值得被信賴的。
言行一致
一個領導,最重要的,是必須作為組織愿景和價值的活標本。領導力中最關鍵的是和他人建立信任關系。缺乏信任的組織就不可能有效發揮功效。領導者和員工之間的信任對彼此一起工作至關重要。假如領導說這樣卻做那樣,員工就會質疑他們是否還值得信任了。
總之,必須把信任看作一顆貴重的寶石,必須引起高度重視和珍視。信任對任何關系,無論是個人還是組織,都是一件至關重要的必需品。
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