史蒂夫·萬納(Steve Wanner)今年 37歲，已婚，有4個年幼的孩子，他是安永會計師事務(wù)所(Ernst & Young)一位德高望重的合伙人。我是在一年前認(rèn)識他的，當(dāng)時他每天要工作12到14個小時，總是覺得筋疲力盡，就連晚上也難得和家人歡聚，這讓他深感愧疚和不快。他睡眠不足，沒有時間運動，很少正常吃飯，不是隨便抓點什么匆匆填進(jìn)肚子，就是坐在辦公桌旁邊干邊吃。萬納的經(jīng)歷并不鮮見。
我們大多數(shù)人都用延長工作時間的方法來應(yīng)對日益繁重的工作任務(wù)，這不可避免地會影響到我們的身體、心理和情緒。而對于企業(yè)來說，這必將導(dǎo)致員工的工作積極性降低、精力渙散、離職率居高不下、醫(yī)療成本激增。在過去5年里，我和Energy Project公司的同事們?yōu)橐恍┐笮徒M織提供了咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，與數(shù)千位領(lǐng)導(dǎo)人和管理者有過合作。
值得注意的是，這些高管都不約而同地告訴我們：為了在工作壓力面前挺住，他們把自己的發(fā)條越擰越緊，感覺就要崩潰了。
延長工作時間之所以不可取，是因為時間是一種有限的資源。相比之下，能量則不同。物理學(xué)將能量(Energy)定義為工作時可資使用的潛在能力，對于人類來說，能量主要來自4個源泉——身體、情緒、思想和精神，通過形成特定的習(xí)慣，以上每個源泉都能為人類系統(tǒng)地增加并定時補充能量。
所謂特定的習(xí)慣，就是有意識地按照嚴(yán)格的時間表進(jìn)行日常活動，并盡快使它們轉(zhuǎn)變?yōu)闊o意識的、自動自覺的行為。為了有效地給員工補充能量，組織的著眼點必須從“向員工索取更多”轉(zhuǎn)移到“為員工付出更多”，這樣，他們才會鼓足干勁，才能為每天的工作投入更多。
要想讓自己的能量得到恢復(fù)，人們就必須認(rèn)識到耗盡能量是一種代價慘重的行為，只有如此，他們才可能不管在什么情況下都自覺地修正這種行為。
為了更好地管理自己的能量，萬納設(shè)定了一系列習(xí)慣和行為，他的生活由此煥然一新。他將睡覺的時間提前，戒掉了曾使他不得安眠的酒類。這樣，他醒來時會覺得精力充沛，更想去運動——現(xiàn)在， 晨練幾乎成了萬納一道雷打不動的作息程序。還不到兩個月，他就減掉了15磅。
晨練回來后，他會與家人圍坐在一起吃早餐。萬納的工作時間仍然很長，但他一直有規(guī)律地恢復(fù)和補充自己的能量。他不再把午餐拿到辦公桌邊來吃，而且早上和午后常常去戶外走上一圈。晚上回家后他比以前也要輕松許多，與妻子和孩子相處得也更加愉快。
別看這是一些簡單的習(xí)慣，它們能對整個組織產(chǎn)生巨大影響。我們在美聯(lián)銀行(Wachovia Bank)對一組員工試行了一項能量管理計劃，然后將他們的績效與對照組員工進(jìn)行比較。 就發(fā)放的貸款等多項財務(wù)指標(biāo)而言，參與該計劃的員工的績效表現(xiàn)均優(yōu)于對照組。參與者還報告說，他們的客戶關(guān)系顯著改進(jìn)，工作投入度和個人滿意度都得到了大幅提升。
在本文中，我將詳細(xì)描述我們在美聯(lián)銀行開展的研究。然后，我會將Energy Project公司使用的一些方法介紹給高管和經(jīng)理人，告訴大家如何才能增加能量或者定期補充工作能量。我的前任合伙人吉姆·勒爾(Jim Loehr)在對運動員所做的基礎(chǔ)研究中開發(fā)了一些核心理念，我們的方法就是根植于這些理念，并對其加以深化和擴(kuò)展。
美聯(lián)銀行：高能量創(chuàng)造高績效
絕大多數(shù)大型組織都很舍得在技術(shù)、知識和工作能力培訓(xùn)方面為員工花錢，但很少有組織會幫助員工積蓄并保持他們的能量，這些組織總以為能量是員工生來就該有的。事實上，員工的能量增強了，他們就可能以更高的投入度和更強的耐力在更短時間內(nèi)完成更多的工作。我們在美聯(lián)銀行的試驗就證實了這一點。
2006年初，我們在新澤西州南部的12家美聯(lián)銀行地區(qū)分行中抽選106位雇員，為他們安排了由4個模塊組成的課程。每個模塊都有所側(cè)重，分別對能量來源的4個主要層面進(jìn)行加強。每個月我們都組織20到25人聽一次課，這些人既有高層領(lǐng)導(dǎo)，也有初級管理者。我們還為每位參加者安排一位他的同事，在每次課程間隙為他們提供支持。
我們就近從那些分行中找出部分層級相當(dāng)?shù)珱]有參加培訓(xùn)的員工，根據(jù)美聯(lián)銀行的關(guān)鍵績效衡量指標(biāo)，將他們與培訓(xùn)參與者進(jìn)行績效比較。為了確立一個可靠的比較基準(zhǔn)，我們采取了多項衡量指標(biāo) ，考察的是績效同比變化(year-over-year percentage change)。在最初的3個月，從名為“三大項”(來自三類貸款的收入)的指標(biāo)來看，參與者的同比增 長率比對照組高出13個百分點。
而在存款收入方 面， 參與者的同比增長率則比對照組高出20個百 分點。雖然具體的增益每月各不相同，但除少數(shù) 個例以外，在能量管理計劃結(jié)束之后整整一年 里，參與者的績效仍繼續(xù)遙遙領(lǐng)先于對照組。當(dāng) 然， 我們不排除其他變數(shù)對這些結(jié)果也會有所影 響，但盡管如此，參與者始終如一的卓越績效還 是顯而易見的。
我們還詢問參與者，該計劃對他們自身有 哪些影響，有68%的人報告說，該計劃在他們與 委托人和客戶的關(guān)系方面產(chǎn)生了積極的影響; 71%的人說，該計劃對他們的生產(chǎn)力和績效產(chǎn)生 的積極影響是顯著或重大的。我們從安永、索尼 (Sony)、德意志銀行(Deutsche Bank)、諾 基亞(Nokia)、ING Direct、福特(Ford)和 萬事達(dá)卡(MasterCard)等其他大型公司的領(lǐng)導(dǎo)人那里也搜集到了大量軼聞證據(jù)， 足以證實這種方法的有效性。
好身體產(chǎn)生高能量
我們的計劃首先從對體能的關(guān)注開始。誰 都知道營養(yǎng)不良、缺少運動、睡眠不足和休息不 夠會降低人的基礎(chǔ)能量水平， 削弱他們的情緒控 制力和專注力。然而，現(xiàn)實中許多高管都無法將 健康有益的行為堅持下去， 因為生活中牽扯他們 精力的事太多了。
在該計劃的參與者開始尋求提高體能的方 法之前， 我們首先讓他們對其能量水平做一個評估，針對身體、情緒、思想和精神這4個能量來 源，各回答4道問題(參見副欄“你是否正一步 步陷入能量危機?”)。平均統(tǒng)計下來，參與者 對這16道問題中的8到10道給出了否定回答，這 意味著他們可能常常不吃早餐， 無暇去向他人表 達(dá)贊賞，很難一次只專心做一件事，或者難得花時間做一些自己認(rèn)為有意義的事情，等等。
雖說 大多數(shù)參與者都知道這些行為的害處， 但是我們 將所有害處集中羅列出來， 還是令他們感到了不 安，他們猶如受到當(dāng)頭一擊，開始清醒過來。此 項評估讓員工看到他們在能量管理上最為欠缺 的地方。我們還請參與者填寫了一些表格，目的 是讓他們更深入地認(rèn)識到運動、 飲食和睡眠對其 能量水平的影響有多大。 接下來是幫他們建立一些能夠增強、 恢復(fù)和 補充體能的習(xí)慣。
加里·法羅(Gary Faro)是 美聯(lián)銀行的一位副總裁。在該計劃開始時，他體 重嚴(yán)重超標(biāo)，飲食不規(guī)律，從不按時做運動，總 是沒完沒了地工作， 通常每晚最多只睡五六個小 時。在我們接觸過的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理人之中，像他 這樣的不在少數(shù)。在計劃實施過程中，法羅開始 定期進(jìn)行循環(huán)系統(tǒng)和力量的訓(xùn)練。
他開始在指定 的時間就寢，使睡眠時間得以延長。他還改變了 自己的飲食習(xí)慣，從前他每天只吃兩頓飯，每頓 都暴飲暴食，用他自己的話說，“那簡直就是狼吞虎咽”。而現(xiàn)在他每隔3個小時吃一頓飯，再 搭配一點小吃，每餐的飯量都比原來小。這樣做 的目的是幫助他在一天之內(nèi)均衡葡萄糖水平， 避 免攝入量忽高忽低。
在此過程中，他減掉了50 磅的體重，能量水平有很大提高。法羅說：“以 前，當(dāng)我必須專心投入某項攻堅任務(wù)時，我會把 它放在早晨來做。而現(xiàn)在我再也不必這樣做了， 因為我發(fā)現(xiàn)下午5點的時候我的注意力和早上8 點時一樣集中。” 本新聞共 4頁,當(dāng)前在第 1頁 1 2 3 4 想認(rèn)識全國各地的創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)專家，快來加入“中國創(chuàng)業(yè)圈”
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