嘗試過很多促銷策略但是收效甚微嗎？拿出一個古老但是經(jīng)典的策略：客戶折扣。
親愛的杰夫，
我已經(jīng)嘗試過不同的促銷和定價策略，但是并沒有什么好運(yùn)氣。我在考慮提供折扣，但是這是我了解得非常少的事情。我應(yīng)該注意什么呢？
——根據(jù)要求姓名不便透漏
折扣可能是產(chǎn)生額外銷售的有效方法（在某部分收入上有點(diǎn)“浮動”），但是有成本：即有最終折扣價格成本又有管理折扣項目的成本。
決定折扣的數(shù)額可能有點(diǎn)復(fù)雜，所以在我們處理這個問題之前讓我們先了解一些術(shù)語：
提升：折扣項目中的銷售額增加。
損耗量：不爭取拿回自己折扣的客戶的百分比，往往是因為他們只是不想……但是有時候是因為他們不滿足你的折扣要求（這就意味著他們未能在指定的時間內(nèi)提交信息，不提供所需的資料等等）。
下跌：爭取拿到折扣但是從來不真正兌現(xiàn)成支票（或者使用禮品卡等等）的客戶的百分比。信不信由你，這樣的事情會發(fā)生。
折扣數(shù)量
顯然，折扣越大，銷售中的提升就會越大：購買50美元的東西給2美元的折扣并不是特別吸引人，但是20美元的折扣可能就會吸引人。此外，每個折扣項目都涉及到一些損耗和一點(diǎn)點(diǎn)的下跌，所以某個百分比的銷售額實(shí)際上在一定的折扣程度上是不可能實(shí)現(xiàn)的，因為你將永遠(yuǎn)不必為那個折扣付款，讓提供大的折扣更容易一點(diǎn)。
你經(jīng)歷的損耗和下跌程度將會是什么樣的？不嘗試的話，你很難知道。如果你讓客戶很難獲得折扣，那么你可能就增加了下跌量：短兌現(xiàn)期限、多種表格需要填寫，使用CYE郵寄形式而不是在線表單。而且你把折扣形式放在信封里就像垃圾郵件一樣發(fā)出去要求客戶兌現(xiàn)支票或者在極短的時間內(nèi)使用禮品卡也會增加下跌量，但是這些策略可以確保第一次客戶也會是最后一次的客戶。
就折扣數(shù)量而言，你可以做的最好的事情就是實(shí)驗。按照你覺得舒服的程度提供一個折扣比例，即使符合條件的100%的客戶都會兌現(xiàn)也要實(shí)驗；然后任何損耗或者下跌就是你口袋里一點(diǎn)額外的資金。然后隨著你更多地了解你所在行業(yè)怎么做有效果以及什么對你的客戶起作用再進(jìn)行調(diào)整。
管理成本
這個問題的答案取決于你使用什么樣的系統(tǒng)來兌現(xiàn)折扣。手動的系統(tǒng)使用寄入形式和寄出式支票是最容易建立的，但是這樣做需要人力。自動的系統(tǒng)比如讓客戶在網(wǎng)上兌現(xiàn)折扣，需要更多的努力去建立，但是需要的人力更少，尤其是在你決定向信用卡或者借記卡發(fā)行折扣的時候。
一般來說，如果銷售折扣低的話，你就不要把大量的時間投入到自動化上。
記住你可以建立一個智能的兌現(xiàn)系統(tǒng)來分擔(dān)部分管理費(fèi)用。你可以收集電子郵件地址把它們添加到你的郵件列表中，并且對其它商品提供折扣。兌現(xiàn)的過程就像任何其它交易一樣是進(jìn)一步樹立你的品牌和從接觸客戶中受益的機(jī)會。
只是在如何吸引客戶和確保客戶從你提供的東西受益這個問題上要明智。你能做的最糟糕的事情就是給人留下固執(zhí)己見的印象——尤其在客戶的主要目標(biāo)就是拿回你欠他們的錢的時候。
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