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德比B2B切入互聯(lián)網(wǎng)旅游

cye.com.cn 時(shí)間：2007-8-20 11:03:02 來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：樂(lè)琰我來(lái)說(shuō)兩句

　　曾有專家指出，攜程等企業(yè)的未來(lái)對(duì)手并非芒果等同類型的在線服務(wù)商，而是類似德比這樣對(duì)終端酒店資源具有一定吸引力的B2B預(yù)訂商。

　　對(duì)此，張煥杰承認(rèn)，德比的出現(xiàn)的確會(huì)對(duì)攜程等有一定的弱化作用，主要是供應(yīng)商可以方便地和更多的渠道合作，但是到最后服務(wù)和品牌是根本，誰(shuí)能提供客戶較好的服務(wù)，誰(shuí)就可以笑到最后。“我們一直在尋求和攜程、e龍的合作機(jī)會(huì)，我們希望他們也成為使用我們系統(tǒng)的客戶，壯大平臺(tái)力量。”

　　隨著張煥杰合作理念的亮出，記者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多在線旅游服務(wù)商在細(xì)分服務(wù)類型的同時(shí)，互相之間又有微妙的或合作或交叉部分。比如Qunar旅游搜索引擎就與一些專業(yè)機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)合作，在搜索完畢后，若客戶要預(yù)訂，則點(diǎn)擊鏈接，直接進(jìn)入與其合作的其他專業(yè)網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票。

　　攜程目前也從預(yù)訂服務(wù)商開(kāi)始向體驗(yàn)方向轉(zhuǎn)移重心。

　　攜程旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)部總監(jiān)唐效鋒透露，攜程已推出酒店點(diǎn)評(píng)功能，客人可以借助點(diǎn)評(píng)功能，對(duì)房間、服務(wù)、環(huán)境及用戶星級(jí)四方面進(jìn)行評(píng)分，并可通過(guò)文字內(nèi)容提供意見(jiàn)及建議。另外，酒店全景圖示等也是增加客戶體驗(yàn)性服務(wù)的項(xiàng)目。

　　有資料顯示，商業(yè)模型約領(lǐng)先中國(guó)兩年的美國(guó)和歐洲市場(chǎng)正出現(xiàn)這樣一幕。Cheapflights.com與Travelocity合作順利，Travelocity的品牌標(biāo)志與一些航空公司的品牌標(biāo)志同時(shí)出現(xiàn)在Cheapflight.com的供應(yīng)商推薦列表中，其在英國(guó)市場(chǎng)的廣告主還包括Expedia、Alitalia、flyzoom.com、Travel　Republic和Travelbag等公司。據(jù)業(yè)界人士透露，Expedia與Sidestep的全面合作也在討價(jià)還價(jià)中。相比兩年前在線預(yù)訂服務(wù)供應(yīng)商對(duì)旅游搜索的法律訴訟、數(shù)據(jù)封殺等多種壓制政策，現(xiàn)在都逐漸走向合作，在行業(yè)分工上各司其職，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)商更加細(xì)分和專注一項(xiàng)業(yè)務(wù)的信號(hào)。

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